|
Страници по тази тема: 1 | 2 | >> (покажи всички)
Тема
|
Re: денил
[re: cъщo poдитeл]
|
|
Автор | Дeнил (Нерегистриран) |
Публикувано | 27.09.08 15:39 |
|
Недопустимо и арогантно държание на служителка на Денил/Denyl!
Бяхме на почивка в Златни Пясъци в началото на Септември тази година. Една от вечерите решихме да погледнем какво се продава в Денил. Те са наслагали доста големи магазини с витрини, точно на топ местата на главната алея на златните. Бяха дори залепили надписи от рода „РАЗБИВАНЕ” на цените и просто не издържахме да влезнем. По принцип рядко си купуваме дрехи от България. Вече е много по-изгодно да отскочиш за един уикенд до Австрия или Германия, където, въпреки че плащаш самолет и хотел, взимаш дрехите на 50-60% по-ниски цени от България и хем купуваш качествено, хем спестяваш пари, хем се разтоварваш. Но така или иначе влизаме ние и си говорим, че е добре да погледнем дрехите, защото уж са качествени, имайки предвид, че Денил се позиционират като фирма с привличаща реклама, станаха няколко пъти Superbrand, Супербранд за България и т.н.
В следващите секунди се случи нещо НЕВЕРОЯТНО и НЕВЪЗМОЖНО. Иззад тезгяха някакво момиче – около метър и четирдесет взе да крещи с всичката си сила:
„Какво казахте?”, „Дрехите ни били уж качествени, така ли?”, „ЗАБРАНЯВАМ ви(!?!?!) да си говорите такива неща!”, „Напуснете ВЕДНАГА(!?!?!?!) магазина!”, „Ако до 1 минута не сте напуснали магазина ще извикам охраната” и т.н.
Ние изпаднахме в ТОТАЛЕН шок!!! Чужденците, които кротко оглеждаха уж намалените цени, но никой не си и мислеше да купува ризи по 40-50Евро, при условие, че в техните държави е много по-евтино, гледаха уплашени и невярващи - как може продавачка да вика по този начин на клиенти, които са влезли преди 15 секунди в магазина и нищо лошо не са направили!?!?!
Учудването ни се увеличи, когато поискахме от изпадналата в бяс продавачка да извика управителя и тя ГОРДО каза, че ТЯ Е УПРАВИТЕЛ на този магазин!!?!?! О, боже!!!!!
Та ето по този начин се държат в магазините на Денил/Denyl! Така „управителите” на магазини обучават другите служители на вежливо обслужване – като КРЕЩЯТ в несвяст на клиентите...Тия хора не са чували, че клиентът поне в 60-70% от случаите има право и ако не е ограбил магазина, НЯМА нужда да се гони с охрана!!! Да не говорим за ниво и начини на общуване с клиенти, поведение в проблемна ситуация и т.н. А ситуацията въобще не беше проблемна. Чудим се, какво би станало, ако КЛИЕНТ ядосан от това, че дрехата му се е оказала с дефект или е пуснала боя и сега мяза на парцал, нахлуе в магазина!?!?! Какво ще правят тогава??? Може би директно ще го застрелят?
По принцип мислихме да пишем до Денил/Denyl, но като видяхме самочуствието на тази „управителка” и как беше убедена, ЧЕ ТОВА е ПРАВИЛНИЯ начин да общува с клиентите, се отказахме-явно това е стил на работа в Денил/Denyl.
Ще завършим с кратки съвети към шефовете на Денил/Denyl как бихме постъпили, ако бяхме ние „управителката” на техния магазин. Хубаво ще е да си ги запишат и да проведат 60 секундно обучение в магазините си. Ако го направят може и доста пари да изкарат:
Първо – НЯМАШЕ да слухтим какво си говорят клиентите, защото малко прилича на времето преди 10 ноември, а „управителката” беше около 20-22 годишна, т.е. няма опит от времето на комунизма!
Второ – и да сме чули „нещо”, НЯМАШЕ под никаква форма и по никакъв начин да се намесваме в разговорите на клиентите!
Трето – Ако пък толкова сме и засегнали егото, препоръчваме на „управителка”-та и останалите служителки в магазините на Денил/Denyl следните думички и начин на поведение:
Реплика: „Здравейте, добре дошли в Денил, как е почивката, харесва ли ви в Златни Пясъци” „Чувам че имате някакви резерви към нашата марка, искате ли да ви предложа нещо, на което не можете да устоите?”
Действие: Отива в склада, изкарва от заделените за роднини дрехи с истинско намаление, предлага ни ги с усмивка и ни кара да се почустваме ”специални клиенти”
Нашата реакция: Щастливи си купуваме, получаваме визитка и както от 4-5 години ходим на златните ставаме от „колебаещи се” – „фенове” на марката!
Ще кажете - това в България не може да се случи. Ще добавим - в България може и да се случи, но в Денил/ Denyl НИКОГА!
ИЗВОДЪТ - ИЗБЯГВАЙТЕ магазините на Денил/ Denyl , където има сериозна опасност да ви обидят, нагрубят и дори изкарат с охрана, ако не възхвалявате дрехите им. Ако все пак сте шампиони по борба, владеете отлично бойни тактики и сте добре въоръжени – можете да рискувате да погледнете не само витрините. Ако имате някакви резерви относно качеството на дрехите, влизайки в магазина ДРЪЖТЕ устата си затворена, дори е добре да си я залепите предварително с някаква лепенка!
Много се съмняваме, но ако все пак в Денил/ Denyl се интересуват от мнението на клиентите им, четат форуми и искат да ни се извинят по подобаващ начин, могат да пишат на hrsgold@abv.bg!
| |
Тема
|
Защо не купувам българско производство
[re: Дeнил]
|
|
Автор | Paлицa (Нерегистриран) |
Публикувано | 30.09.08 21:03 |
|
Защото:
1. Защото наемат евтина работна ръка на възрастта на баба ми в най-добрия случай! В най-лошия - женици от малцинствата! Шивачки, кроячки, гладачки и прочие, които едва ли разбират от мода, да не говорим, че нямат опит в този вид дейност!
2. Защото производителите се интересуват от норма и реализирана продукция, а не от качествена и здрава такава!
3. Защото внасят кожи, платове, конци и други материали от Турция, в повечето случи от неизвестни фабрики, доставени нелегално с редовните курсове на туроператорските фирми!
4. Работят с машини втора ръка, а резервните им части се заменят не с оригинални, а с каквито има!
Представяте ли си какъв шев правят?
5. Нямат обучение и стимули за работещите! При което процеса си остава все така некачествен!
| |
Тема
|
Защо купувам българско производство
[re: Paлицa]
|
|
Автор |
пeтльo (weirdo) |
Публикувано | 01.10.08 19:41 |
|
Защото:
1. Защото наемат качествена работна ръка. Предпочитам да знам, че ризата ми е ушита от баба с 40-годишен опит в занаята, от колкото от 13 годишно китайче, което бачка за 4 долара на ден.
2. Защото китайските ми обувки се късат на втория месец, булдозерките и рънърсите - обикновено(да се чете винаги) ги изхвърлям/подарявам напълно здрави и само одраскани.
3. Защото внасят евтина продукция от чужбина, за да може крайния продукт да е евтин и достъпен, след като бъде "сглобен" в България, а не да ми карат шит в турция панталон на който втория месец копчетата му се късат.
4. Работят с качествени западни машини и имам възможност да си шия дрехи по поръчка
| |
Тема
|
Re: Защо купувам българско производство
[re: пeтльo]
|
|
Автор | Paлицa (Нерегистриран) |
Публикувано | 01.10.08 21:23 |
|
Ех, Петльо
за Китайското спор няма!
Но ако искаш да ти спомена поименно БГ фирмите, техните шефове, начина им на работа, хората които им внасят стоката и прочие тънкости...
Как стоката им се връща и наново се преглаждат , което унищожава самия плат на костюма.
Как се съхраняват платовете и кожите, в какви помещения, което също влошава качеството.
Явно не си бил в Бг производство
| |
Тема
|
Re: Защо купувам българско производство
[re: Paлицa]
|
|
Автор |
vens (малко странен) |
Публикувано | 02.10.08 14:08 |
|
Хайде, спомени ги ти я фирми, да ги знаем всички, че от вашия "спор" с Петльо излиза, че или ВСИЧКИ български фирми са мошеници или, че ВСИЧКИ български фирми са стока.
Аз пък никога не съм обичал генерализирането и абсолютизирането - има фирми, които си държат на имиджа, и след като съм ги научил, продължавам да купувам от тях. Има и такива, от които няма 2-ри път да купя (или дори 1-ви път). Но това е въпрос до конкретни фирми и случаи, а не "българското" най-общо.
А за бабите-шивачки - сигурно има и такива, ама често виждам дневната смяна на "Копчето" като си тръгват - не съм видял една над 40, а повечето са по-млади от мен.
И е важно дали разбират от шев, няма нужда да разбират от мода - това е работа на дизайнера.
Пазарувал съм достатъчно дрехи (и други работи) от европейски държави, за да знам, че по-голямата част е произведена в Азия и Източна Европа. Имам снимка на етикета на блузка в хубав магазин на центъра на Люксембург - пише "Made in Bulgaria" и на външен вид изглеждаше с много добро качество.
Колкото до останалата част - още не съм си надвил на масрафа да си купувам риза за 30-40 евро (че и повече).
Колкото до оригиналните и неоригиналните части на шевните машини - като инженер те уверявам, че няма никакво значение, ако неоригиналната част не променя параметрите на работа на машината. В нашата фабрика сме си правили неоригинални резервни части на много по-сложни, отговорни и скъпи машини и пак си работят с нужното качество.
Мен ме ядосват две неща, които спокойно мога да кажа, че са валидни за всички български фирми:
1. Много са ориенталски дизайните на дрехите и обувките - пайети, бродерии, мъниста, надписи и какво ли не. Колко си търся семпли и прости дизайни от качествена материя - ама ги има само в прекалено марковите магазини и не ми се дават 120+ лв за риза. Във Франция забелязах една особеност - във "френските магазини" всичко е изчистено и стилно. А в арабските е пълно с шаренки, блещукащи и дрънкащи дрехи и обувки - съвсем като "белите" магазини у нас
2. В цивилизования свят дрехите за следващия сезон се изкарват, преди да е свършил предния - от февруари почва да се пазарува за лятото и от юни - за зимата. У нас чакат да падне снега и да измръзнем на улицата, преди да извадят зимните палта Юни месец "още не били дошли" сандалите!?! Да не споменава, че няма и помен за изчистване на магазина, преди да се зареди стоката за следващия сезон - всичко се прибира, за да се (пробва да се) продаде на следващата година - то затова носим все остарели модели, дето отдавна им е минала модата - никой търговец не иска за зарежда ново, докато не пробута всичкото старо
On-topic: подобни преживявания с Денил имам още от миналия век - явно за всичките тези години нищо не се е променило при тях. Ама пък има и други места, откъдето може да се купи качествена стока, при това на не такива раздути цени.
| |
Тема
|
Re: Защо купувам българско производство
[re: Paлицa]
|
|
Автор |
пeтльo (weirdo) |
Публикувано | 02.10.08 19:01 |
|
Виж са, ако ще в кенефите и баните да си ги държат платовете - все ми е тая, въпроса е, че крайния продукт е добър. Хубава изработка, здрави, добре изглеждащи, обикновено като видя нещо кичозно и му гледам на етикета пише Туркей... Естествено не всеки може да си позволи Хуго Бос, Лий и други, нашите спокойно си държат хубаво ниво и съм напълно доволен и от цени и от качество. Както казах - ако ще да ги преглаждат сто пъти и да ги перат на 95 градуса, все ми е тая, при положение, че накрая продукта който купувам е по-добър от хубавосъхранявания - и в крайна сметка за теб знаем, но ние простосмъртните не можем да имаме гардероб от 10-ина ризи за по 130-140 лева от екселсиора
| |
Тема
|
Re: Защо купувам българско производство
[re: пeтльo]
|
|
Автор | Paлицa (Нерегистриран) |
Публикувано | 03.10.08 16:03 |
|
Аз не водя спор с никой и не убеждавам никой. Всеки сам си преценява според собствените си критерии и възможности. Това което го знам със сигурност 100%, това споделих. Все пак вярвам на очите си, присъствала съм и на делови разговори от тази сфера.
Смятам, че достоверната информация е полезна.
Между другото една БГ фирма за обувки от Кюстендил, която има магазин в Пловдив и е производител, внася обувки и чанти от Китай, представяйки ги за собствено производство. Както каза някой лошо няма, но реалната цена с надценката е не повече от 30 лева, а се продават за над 70 лева
| |
|
Страници по тази тема: 1 | 2 | >> (покажи всички)
|
|
|