Нещо напоследък всички взеха да псуват кабеларките - естествено, с доста основания. Но все пак има и моменти където самите клиенти поради незнание или неразбиране очекват нещо, което не се предлага. Затова реших да напиша няколко неща тук просто ориентировъчно пък който иска да ги допълва - ще се радвам

Какво е кабелен доставчик на Интернет? Стопански субект, който с минимални инвестиции иска максимална печалба. Ако я няма печалбата и него го няма. Не е създаден за удобство на клиентите си.

Какво е клиент? Човек, който плащайки някаква услуга, очаква всичко да е ОК веднага и да няма проблеми за в бъдеще. Естествено, иска ако може модема да струва няколко лева, таксата да е колкото закуските му а връзката да почва поне от 256К външен и мегабит вътрешен (това малко на шега ). Иска 24 часов съпорт, любезно и компетентно обслужване.

Какво е договор? Юридическа форма на споразумение, която за съжаление доста хора не си правят труда да прочетат внимателно. А трябва. В него доставчика е заложил всякакви видове капани и неизгодни за клиента клаузи. Подписвайки го човек се съгласява с него и след това може да се оплаква, на когото си иска безрезултатно. Юридически всичко е наред.

Какво трябва да направи клиента? Ами да си прочете внимателно договора, да се консултира ако не му е ясно нещо и ако този договор не го устройва да иска промяна. Ако това му бъде отказано да си търси друг доставчик. Подписването на договор на базата на устни обещания "сега е така ама скоро ще е иначе" е проява на наивност, за която клиента може да се сърди единствено на себе си.
Подобни неща са недоказуеми в съда.

Какво не трябва да очаква клиента? Нещо повече, от това за което е подписал договор. Доста от ЛАН и някои от кабелните доставчици правеха врътки с пускане на по-голяма скорост от договорената за зарибяване. Е да ама на всеки гювеч идва край. И тогава почва сърденето и вадене на договори. Питайте доставчика си, с какъв реален капацитет разполага. И си правете сметката. Е ако ви смотаят или кажат, че не знаят пак си правете сметката


Още веднъж повтарям - доставчиците не са самарянска организация и не се влияят от емоционални аргументи. Могат да бъдат притиснати на база договор подписан с тях. Искайте в договора максимално количество клаузи, защитаващи вашите интереси. Пазете се от договори, където доставчика е прехвърлил отговорността върху трети лица. Ако вие сами не се погрижите за интереса си, после може да се сърдите само на себе си.

Ami az moga da dopulnja specialno za kapaciteta na Cablebg,za koito ot blizo godina na saita im pishe,che shte bude uvelichen do 1Gb/s,taka che izmama vse pak ima,makar i,naistina, ne po dogovorite.Pone spored men


"КабелБГ" е най-големият български доставчик на Интернет по коаксиален кабел. Използва цифрова хибридна оптично-коаксиална мрежа. В момента разполага с капацитет над 6 Mbit/s международен трафик и 9 собствени оптични линии с капацитет 100 Mbit/s всяка до големите участници в българския пиъринг. Предстои увеличаване броя на линиите, както и увеличаване на капацитета им до 1 Gbit/s. Тези възможности позволяват единствено на абонатите на "КабелБГ" да имат достъп до българското уеб-пространство с уникална скорост, съизмерима на тази, с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск. Предвижда се също така и увеличаване на международния капацитет в съответствие с потребностите на клиентите.

Редактирано от stranger на 17.01.03 13:32.

IMA LI KABELEN INTERNET V OV4A KUPEL- ZAD CIGARENATA

"с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск" - male teja da ne pusnat sluchaino 14MB/s(aide moge i 10), dobreche ne sam na SCSI

No keyboard detected. Please press F1 to view Help ot F2 to restart your computer.

Da ama nikade ne se kazva ce taia unikalna vazmojnost (Тези възможности позволяват единствено на абонатите на "КабелБГ" да имат достъп до българското уеб-пространство с уникална скорост, съизмерима на тази, с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск ) ste bade bezplatna za abonatite.

В България все още няма закон, по който да осъдиш някого, че рекламира нещо което няма в наличност и е под въпрос дали изобщо ще го има. Така че, изборът е личен. Те могат да си пишат каквото искат, въпроса е дали ти ще им повярваш.

Най-елементарната проверка е да попиташ какъв капацитет на колко клиента дават Естествено отговора е : търговска тайна.

За съжаление, още дълго в България ще битува силовото отношение към клиента. Дървените глави на някои хора (все ръководен персонал) не могат да асимилират факта, че един доставчик не е само хардуер, софтуер и няколко админи. Доставчика - това е отношението му към клиентите. Както на сградата на една от най-големите японски банки пише: Банката - това е доверие.

Подвеждаща реклама е например на шампона Х - който овлажнява костата 30% по-добре. По-добре от какво ? А какво ще стане ако я овлажни 28.5% или пък не дай боже на 50%! Или като проензимите Q10 и R - ако някой знае какво е това веднага да си признае. На последък явно са на мода цифровите внушения - подобни на 7те признака за здрави зъби , 4те цвята на пастата( да не са 3 - като на конкуренцията). А да не говорим за порно рекламата на водка :))

По принцип повечето потребители както на кабелен интернет,така и на интернет въобще,а и на кабелна ТВ,си мислят че веднъж направено,всичко е до живот безпроблемно.Някой да знае техника,която не се скапва или пък нещо в България,което да е 100 % сигурно?
Както обаче разбирам,всички тук по темата са от София.Е,ние в провинцията май имаме по-качествени връзки и по-коректни доставчици?!И май по-ниски цени?!
А и в крайна сметка suport-a също са хора и понякога не могат да бъдат 24 часа на разположение,даже и най-добрите.Относно скоростите- ами кой е крив като много от хората,които тепърва прохождат не знаят много неща чисто теоритично,но като имат желание и възможности си купуват компютри и си пускат Интернет.После недоразбрали,непрочели и все се оправдават,а най-лесно е да се обвинява доставчика.А и в крайна сметка всеки си има акъл да преценя,да пита и да се информира.
Некоректности има навсякъде,но не е правилно да се обвинява на общо основание,особено,когато не разбираш,а много знаеш.

А и в крайна сметка suport-a също са хора и понякога не могат да бъдат 24 часа на разположение,даже и най-добрите.а извинявай ама на съпорта
за кво им се плаща

Геврече геврече викали децата без да знаят,че това е житната питка смъртно ранена

E to za tazi cel sa izmisleni smenite.Da ne iskash edin ekip da raboti dokato doide vecherta i posle kato se umori, vseki user da se opravja sam kakto moje?

Редактирано от stranger на 17.01.03 20:21.