Нещо напоследък всички взеха да псуват кабеларките - естествено, с доста основания. Но все пак има и моменти където самите клиенти поради незнание или неразбиране очекват нещо, което не се предлага. Затова реших да напиша няколко неща тук просто ориентировъчно пък който иска да ги допълва - ще се радвам

Какво е кабелен доставчик на Интернет? Стопански субект, който с минимални инвестиции иска максимална печалба. Ако я няма печалбата и него го няма. Не е създаден за удобство на клиентите си.

Какво е клиент? Човек, който плащайки някаква услуга, очаква всичко да е ОК веднага и да няма проблеми за в бъдеще. Естествено, иска ако може модема да струва няколко лева, таксата да е колкото закуските му а връзката да почва поне от 256К външен и мегабит вътрешен (това малко на шега ). Иска 24 часов съпорт, любезно и компетентно обслужване.

Какво е договор? Юридическа форма на споразумение, която за съжаление доста хора не си правят труда да прочетат внимателно. А трябва. В него доставчика е заложил всякакви видове капани и неизгодни за клиента клаузи. Подписвайки го човек се съгласява с него и след това може да се оплаква, на когото си иска безрезултатно. Юридически всичко е наред.

Какво трябва да направи клиента? Ами да си прочете внимателно договора, да се консултира ако не му е ясно нещо и ако този договор не го устройва да иска промяна. Ако това му бъде отказано да си търси друг доставчик. Подписването на договор на базата на устни обещания "сега е така ама скоро ще е иначе" е проява на наивност, за която клиента може да се сърди единствено на себе си.
Подобни неща са недоказуеми в съда.

Какво не трябва да очаква клиента? Нещо повече, от това за което е подписал договор. Доста от ЛАН и някои от кабелните доставчици правеха врътки с пускане на по-голяма скорост от договорената за зарибяване. Е да ама на всеки гювеч идва край. И тогава почва сърденето и вадене на договори. Питайте доставчика си, с какъв реален капацитет разполага. И си правете сметката. Е ако ви смотаят или кажат, че не знаят пак си правете сметката


Още веднъж повтарям - доставчиците не са самарянска организация и не се влияят от емоционални аргументи. Могат да бъдат притиснати на база договор подписан с тях. Искайте в договора максимално количество клаузи, защитаващи вашите интереси. Пазете се от договори, където доставчика е прехвърлил отговорността върху трети лица. Ако вие сами не се погрижите за интереса си, после може да се сърдите само на себе си.

Ami az moga da dopulnja specialno za kapaciteta na Cablebg,za koito ot blizo godina na saita im pishe,che shte bude uvelichen do 1Gb/s,taka che izmama vse pak ima,makar i,naistina, ne po dogovorite.Pone spored men


"КабелБГ" е най-големият български доставчик на Интернет по коаксиален кабел. Използва цифрова хибридна оптично-коаксиална мрежа. В момента разполага с капацитет над 6 Mbit/s международен трафик и 9 собствени оптични линии с капацитет 100 Mbit/s всяка до големите участници в българския пиъринг. Предстои увеличаване броя на линиите, както и увеличаване на капацитета им до 1 Gbit/s. Тези възможности позволяват единствено на абонатите на "КабелБГ" да имат достъп до българското уеб-пространство с уникална скорост, съизмерима на тази, с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск. Предвижда се също така и увеличаване на международния капацитет в съответствие с потребностите на клиентите.

Редактирано от stranger на 17.01.03 13:32.

IMA LI KABELEN INTERNET V OV4A KUPEL- ZAD CIGARENATA

"с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск" - male teja da ne pusnat sluchaino 14MB/s(aide moge i 10), dobreche ne sam na SCSI

No keyboard detected. Please press F1 to view Help ot F2 to restart your computer.

Da ama nikade ne se kazva ce taia unikalna vazmojnost (Тези възможности позволяват единствено на абонатите на "КабелБГ" да имат достъп до българското уеб-пространство с уникална скорост, съизмерима на тази, с която потребителят чете информацията от собствения си харддиск ) ste bade bezplatna za abonatite.

В България все още няма закон, по който да осъдиш някого, че рекламира нещо което няма в наличност и е под въпрос дали изобщо ще го има. Така че, изборът е личен. Те могат да си пишат каквото искат, въпроса е дали ти ще им повярваш.

Най-елементарната проверка е да попиташ какъв капацитет на колко клиента дават Естествено отговора е : търговска тайна.

За съжаление, още дълго в България ще битува силовото отношение към клиента. Дървените глави на някои хора (все ръководен персонал) не могат да асимилират факта, че един доставчик не е само хардуер, софтуер и няколко админи. Доставчика - това е отношението му към клиентите. Както на сградата на една от най-големите японски банки пише: Банката - това е доверие.

Подвеждаща реклама е например на шампона Х - който овлажнява костата 30% по-добре. По-добре от какво ? А какво ще стане ако я овлажни 28.5% или пък не дай боже на 50%! Или като проензимите Q10 и R - ако някой знае какво е това веднага да си признае. На последък явно са на мода цифровите внушения - подобни на 7те признака за здрави зъби , 4те цвята на пастата( да не са 3 - като на конкуренцията). А да не говорим за порно рекламата на водка :))

По принцип повечето потребители както на кабелен интернет,така и на интернет въобще,а и на кабелна ТВ,си мислят че веднъж направено,всичко е до живот безпроблемно.Някой да знае техника,която не се скапва или пък нещо в България,което да е 100 % сигурно?
Както обаче разбирам,всички тук по темата са от София.Е,ние в провинцията май имаме по-качествени връзки и по-коректни доставчици?!И май по-ниски цени?!
А и в крайна сметка suport-a също са хора и понякога не могат да бъдат 24 часа на разположение,даже и най-добрите.Относно скоростите- ами кой е крив като много от хората,които тепърва прохождат не знаят много неща чисто теоритично,но като имат желание и възможности си купуват компютри и си пускат Интернет.После недоразбрали,непрочели и все се оправдават,а най-лесно е да се обвинява доставчика.А и в крайна сметка всеки си има акъл да преценя,да пита и да се информира.
Некоректности има навсякъде,но не е правилно да се обвинява на общо основание,особено,когато не разбираш,а много знаеш.

А и в крайна сметка suport-a също са хора и понякога не могат да бъдат 24 часа на разположение,даже и най-добрите.а извинявай ама на съпорта
за кво им се плаща

Геврече геврече викали децата без да знаят,че това е житната питка смъртно ранена

E to za tazi cel sa izmisleni smenite.Da ne iskash edin ekip da raboti dokato doide vecherta i posle kato se umori, vseki user da se opravja sam kakto moje?

Редактирано от stranger на 17.01.03 20:21.

Разбирам,какво искаш да кажеш,съгласна съм като потребител.
Има една подробност обаче - аз визирам провинцията,където двама души или един се явяват suport и не само това,а не им плащат сигурно колкото в София,само дето изискванията са същите- е ,как да огреят навсякъде?
А ако тия там при вас хем им плащат достатъчно,хем си клатят краката-
какво да кажа-аз ако съм ще съм бясна!:-)

ami moito mnenie e bella e prava
nikoi nemoje da ogree na vsiakade
shtoto nikoi ne iska da bachka noshtni smeni
shtoto se plashtat po sushtia nachin kakto i dnevnite
kakva mi e izgodata
da rabotia po 8 chasa noshtna smiana
kato mi plashtat za sushtoto da rabotia prez denia
probval li e niakoi ot vas da bichi noshtni smiani


ps. Admin sam na kabelna televizia
i znam kakvo tochno iskate
no obesni mi kak da kaja na klient shto niama internet pri polojenie che ne ti si go limit na edna skorost
a toi idva i ti diga skandal che nemojel da otvaria stranici pak imal irc i downloadval filmi obesni mu ti che toi si ezapulnil limita i da iska poveche niama da moje dokato ne si plati ne mislite li?[image][/image]

kat ne mojesh da osigurish 24 chasov support - da ne si pisal che go imash. Na koito zaplata mu e malka - da tursi druga rabota, a ne da pravi mizeriite zad gurna na shefa.

Mai dobre e napraveno v orbitel kato im praviat proverkite na support.

Прав си,познато усещане,макар и от друга гледна точка.Нали не си нощна смяна поне.
Умната и да се пазиш!:-)

Ми то не всички го пишат,зависи от доставчика!
И пак повтарям,че София не е единствения град на картата на България!
За проверките съм съгласна,макар че винаги има повече от една гледна точка.

самоче мен като юзер изобщо неме интересува това. аз искам като си плащам
да получавам това за което си давам парите.а не да няма нет и телефоните на съпорта да дават постоянно заето а като влезеш във връска след един час
да ти кажат да наистина има проблем правим профилактика след малко ще има. а познай дали има?
а това че не им плащат дотатъчно е вярно ама те са си виновни що седят там

Геврече геврече викали децата без да знаят,че това е житната питка смъртно ранена

и ти си прав!
ама к'во от т'ва - нали си знаеш резултата,като потербители всички ни прецакват,макар че точно аз не мога да се оплача в момента.Ползвам служебен И-нет,неограничен и free.

то и аз в момента не мога да се оплача но става дума по принцип
като плащаш да получаваш а не да те правят на маймуна

Геврече геврече викали децата без да знаят,че това е житната питка смъртно ранена

Mili moi STRANGER aide da govorim kato pochnesh da rabotish a?
I kakvo razbirate pod 24h podrujaka a?
Dali tova vkluchva che ne znaete kak da si podkarate tva ili onova ili "Abe otkude da si drupna antyvirusna.Az Vash klient..." i tva li e kum podrujkata?:-)))

Kolkoto do support-a na Orbitel shte ti se ismejaaaaaaaaa ama mnogo RUJA, sluchaino na teb da ti se e sluchilo da te dropi opitvash se da vlezesh pak ama TZ.
Sledva obajdane do Orbitel shtoto kato user si ostanal online , koeto shte reche che ti teche vreme che si v Inet a ti ne si i si govorish po tel-a s Orbitel i tva otnema kum 2-5min v zavisimost dali shte te razbare support-a
Ako si v Sofia ok 1 gradski razgovor ama ako si ot provincijata a i poznai kolko relano chasove si prekaral v Inet s tvoita "super" "nenagledna" karta ot ORBITEL.
Malauk primer ot karta s 40h sum prakaral 31h sotanalite 9h sa mi e v takiva zavisvanija na user-a v Orbitel.


Ai sus zdrave.

neznam, ne razbiram ot dial-up i karti.

нали си има закон за защита на конкуренцията и бла бла? е там имаше ткест за подвеждаща реклама....

Buy a Pentium 4 so you can reboot faster!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Това са пълни глупости! Кабелните модеми за разлика от dialup при всяло падане на линията се опитват постоянно да се ритрейнват или риренджват или там както беше думата...

Ти представяш ли си ако не го правеха автоматично, как примерно тия калтаци от БГ кабеларките ще трябваше да имат поне по 15 4овека дето само да закачат модемите

Buy a Pentium 4 so you can reboot faster!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Ми как няма да ги псуват.... неможе от 4 достав4ика по кабел в София да няма почти никой свестен - кабел.бг в момента са пълна БОЗА вкисната - той чичко сорос им хвърли 10 милиона, направи им реорганизация... сега 'си преконфигурираме мрежата', ама тоя лаф е стандартен за съпорта им от 2 години
НетИСсат едва ли има полза да ги коментираме, чудя им се акъла за чий им беше да влизат на кабелния пазар, и то в блестящата с качества мрежа на Евротур(същото се отнася и за Евроинтегра)... щото ако някои не знае в Евротурсаттв обедната почивка е от 12:30 до 15:00(!!!) (а през останалото време няма кой да ти вдигне телефона за да го напсуваш) - тарикатите даже им се е видяло много да си купят 65Мхзови усилители, та карат на 50Мхз и се сещата какво става след 18ч като сич1ко почне да си пуска телевизорите, особено баба Ганка с "рубин"-а от шестия и дедо Евлоги - комшията с "опера"-та .....
Центрум Груп пък са скъпи, което скапва пейзажа - нищо че мрежата им е много кадърно направена....
А и цените на кабелния нет са ВИСОКИ - 60 лева за 64к неограничен и негарантиран просто са много - реалното качество е като на аналогов прав със свестен модем - при 100 пъти повече нерви от липсата му - щото почне ли да мига модема в петък-до понеделник нямаш нет

Buy a Pentium 4 so you can reboot faster!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

reset na modema i toi pak si raboti supporta tochno tova pravi !

No keyboard detected. Please press F1 to view Help ot F2 to restart your computer.

ima ima to taka i as utre shte zema 33.6 ot btc shte kaja che sam na 12mbits (tva pa 12 ot kade mi hrimna znam li)vaneshen i che davam po 50k out i 300k bg i taxata mi e primerno 45lv za da podbija pazara zema 200 klienta ot raz tva a ti 9000lv i hop pochva se emi tja glavnata linija padna, abe v momenta ima problem s router-a i t.n i 9000lv napred hoho e to ako taka stavashe da sam otkril pone 10 takiva firmichki s obsh kapacitet 336kpbs pak shte pusna reklamka za gore spomenatite skorosti i ceni :PP

No keyboard detected. Please press F1 to view Help ot F2 to restart your computer.

Heheee,to po sushtata logika,njamashe da ima nujda ot support i prez denja,ako modemite vinagi uspjavaha sami da si se zakachat i tehnicheskite problemi se opravjaha vinagi ot samo sebe si

Редактирано от stranger на 20.01.03 11:38.

Ами виж офертата на ФастБГ

Otnosno minimalnite investicii za da stane chovek kabelen ISP(stava vaproz za CATV a ne LAN). Samo niakolko cifrichki shte dam.
W NOC-a(Netowrk operation center) na dadenata kabelarka minimuma na investicii e 50000$ i s nego shte tribva dosta da se poblyskash da podkarash neshtata. A realno se poluchava neshto takova:
svesten CMTS okolo 100000$
svesten router okolo 20000$
niakoi i drug switch 100Mbit(pak svesten) 1000$
da ne govorim za svestni serveri(po 3000-4000$ broikata), racove (po 1000$ broikata) i UPS.
I ot tam natatyk zapochvat nasishtane na kabelnata mreja s obratni kanali (okolo 150$ na usilvatel) kilometri kachestven kabel. Optiki, optichni konvertori (syediniavaneto na edin optichen kabel struva okolo 2000 lv a aparaturata za tova okolo 50000$) vaobshte ne govoria za svetsten kapacitet kym neta.
Ta koi spomena neshto za minimalni investicii

A za kakyw modem stawa duma? I ot kakwo se razbira?
Haide da si pogoworim za modemi (ne dialup, razbira se)?

it's not a matter of you vs. me

Ami stava duma za kabelen modem Webstar

Цифрите дето ги изнасяш могат направо да поболеят хора със слаба нервна система. Ракове по 1000 сървъри по 3-4000. Рутери по 20000.На кой свят живееш? Посочи ми един кабелен доставчик оборудван с такава техника. И стига с глупостите че искало много пари. Освен теб и други хора работят в кабелни доставчици. Иска желание и квалифицирана работна ръка. Нещо, което много липсва на тоя тип доставчици. И друг път като пишеш внимавай с нулите

Ми то съпорта да не е назначен да закачва разкачените модеми бе драги? Щото така излиза според теб....
Ако сега ми кажеш че и бачкаш в някои кабелен провайдър ще знам що кабелния нет е толкова калпав....

Buy a Pentium 4 so you can reboot faster!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Хем ако колкото може по фаст?
Толкова ли неможете да отделите 1000 леева за свястна реклама, ами сереш тука на всеки постинг, дето нема връзка с темата...


btw.... тук има ли модератори?

Buy a Pentium 4 so you can reboot faster!

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от тeлekoм на 26.01.03 18:10.

Mi ne bachkam v ISP,ama kato se obadja na support-a obiknoveno ne me izchakvat da si kaja potrebitelskoto ime i vednaga mi kazvat,che ima tehnicheski problem(toest obsht) i skoro shte se opravi-taka i stava de,no samo ako ima support

Че какво им е на цифрите?

Колко според теб струва "свестен" рутер - разбирай Cisco.
Има и за по 1000 ама са за крайни клиенти а не за доставчици. Ако наистина искаш да прекараш много трафик и много клиенти (нали не си приказваме за квартална фирма с 200 абоната?) ще ти трябва наистина "свястна" техника. А светсните Cisco са си от 20000 нагоре.

Един празен двуметров шкаф тръгва от 250 нагоре ама това е само за скелета. Една "нищо и никаква" тава струва между 20 и 150 $ тъй, че шкаф за 1000 е нещо абсолютно нормално. Е ако ти не си виждал такъв - твой проблем.

Да не говорим пък за такива дребнички подробности, че на всичко това му трябват климатизация и доста сериозно количество ток.

Та 50000 $ начална инвестиция за доставчик с претенциите да окабелява град хич не са много. Е да със съседите Гошо и Пешо моем да си пущим едни кабелчета и да си делкаме парите за нтернета с по-малко пари ама ако на това му викаш Сериозен или Свестен "доставчик" ...

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Vaprosche kam vsichki tuk: Nyakoy ot vas ima li naistina predstava kas se izgrajda Cable internet service i kolko struva? Ako nyama takav, shto samo si cheshete virtualnite ezici?!