[Предлагам на вниманието на всички този интересен материал, написан от

модератора на един руски форум. Сега излизами нямам време да го

ревеждам, но ,ако не го разбирате, пишете и утре ще го преведа.
Тро́ллинг — (обобщенно) это размещение в Интернете (на форумах, в

группах новостей и т.д.) провокационных сообщений с целью вызвать

флейм, конфликты между участниками, оскорбления, войну правок и т. п.

Известно множество технологий троллинга:
-Оффтопик: размещение сообщений, уводящих дискуссию в сторону от

предмета обсуждения;
-Раздувание страницы, с целью сделать предыдущие сообщения

трудночитаемыми;
-Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием;
-Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как

общепринятого факта без аргументации или анализа;
-Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы;
-Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён,

псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у

них раздражение.
-Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или

недолюбливаемого;
-Манера вести дискуссию в тоне отлично разбирающегося эксперта, не имея

возможности продолжать дискуссию на уровне вследствие недостатка

представления о предмете
-Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «я думаю,

„Бумер“ — лучшее кино».
-Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или

проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё

приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня

программировать за вечер».
-Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло

вместо воды, готовя вермишель?»
-Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и

теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.
-Политически спорные сообщения: «я думаю, Путин — лучший/худший

президент среди всех».
-Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью

сообщества: появиться в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из

кошатины».
-Одновременное использование нескольких ников для раздувания

собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих

сторон и тем самым её искусственное подогревание.

Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:

-Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором

вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей

и нарушить правила этикета без серьезных последствий. Это может быть

желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить

реакцию людей.
-Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии,

вызывая гнев.
-Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают

утверждения совершенно незнакомых людей.
-Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или

некоей точке зрения.
-Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в

этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой

никнэйм и личность.
-Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга —

потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать

других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.
-Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой

степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей

пересмотреть собственные взгляды на него.
-Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на

явное нарушение те, кто следит за порядком.
-Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём

получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.
-Самоутверждение
-Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно

понятыми юмористами или политическими комментаторами
-Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм)
-Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и

сменил его на другой во избежание их продолжения, использовать троллинг

как средство вернуть ему ощущение дискомфорта

Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать

искушениe им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от

темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием,

которого он жаждет.

Лучшее средство против троллей — вмешательство модератора.

Готовы ли мы отражать атаки троллей? Способны ли мы отличать попытки

"троллирования" форума от попыток нормального общения? Этот вопрос

сегодня как никогда актуален

• Тролинг, (обощено), това е поместване в Интернет (на форумите, в новинарските групи и т.н.) на провокационни съобщения, с цел да бъдат предизвикани флейм, конфликти между участниците, оскърбления, война на справки и т.н.
• Известни са множество технологии на тролинг:
• Офтопик:поместване на съобщения, отклоняващи дискусията встрани от предмета на обсъждане;
• Раздуване на страницата с цел, предишните съобщения да станат трудни за четене;
• Подстрекателство, включително коментари с расистко съдържание;
• Самоуверени твърдения:изразяване на собствено мнение като общоприет факт без аргументация и анализ;
• Възобновявавне или перефразиране на много спорна минала тема;
• Преднамерено и повторно неправилно писане на никове на други потребители, с цел те да бъдат оскърбени или раздразнени
• Рекламиране на друг форум, особено на такъв който конкурира дадения или необичан от потребителите;
• Водене на дескусия с маниерите на отлично разбиращ експерт, като няма възможност дискусията да бъде продължена на ниво , вселдствие на нидостатъчно познаване на предмета;
• Съобщения, съдържащи очевидна грешка или недостатък “АЗ мисля, че “Бумер” е най-хубавият филм”.
• Молба за помощ, с неправдоподобна или неблаговидна задача или проблем:”Как да си измия нощното гърне?Не искам всичко, което готвя в него, да има еднакъв вкус!””Научете ме да програмирам за една вечер”.
• ПРеднамерено наивни въпроси:”Мога ли да използвам зехтин вместо вода, когато готвя юфка?”
• Внимателноконструирани и прецизно аргументирани размишления и теории, почиващи на явно невярно твърдения или измислен факт.
• Политически спорни съобщения “аз мисля, че Путин е най-добрият (най-лошият) президент;
• Умишлина игра с чувствата на хората във връзка с насочеността на групата- на “котешки” форум се появява съобщение “Десет астияот котешко месо”
• Едновремнно използване на няколко ника за раздуване на флейм-спорове със самия себе си, участие в престрелка от двете страни, с цел изкуственотои засилване;
• Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:
• Тролингът може да бъде използван в качеството на експеримент, при който, вследствие на анонимността, има възможност да бъдат изпробвани границите на търпението на хората и да бъдат нарушавани правилата на етикета без сериозни последствия. Това може да бъде желание да се убедиш в сигурността на рамките на дискусията или опит да бъде проверена реакцията на хората.
• Анонимно търсене на внимание:тролът се стреми да доминира в дискусията, като предизвиква гняв;
• Развлечение-някои хора се забавляват от мисълта, че някого засягат твърденията на абсолютно непознат човек;
• Гняв-използване на тролинга с цел да бъде изразена връждебност към група или някякво мнение;
• Предизвикателство- някой иска да се убеди, може ли нещо и дали може да опстигне успех в това нещо- напремер, да будалка потребителите, като си създава друг ник и личност;
• Губене на времето на другите- една от най-привлекателните цели на тролинга- да загубиш колкото е възможно по-малко усилия и време, за да провокираш другите безсмислено да си губят времето и да полагат излишни усилия;
• Промяна на възгледите на цяла група-раздуване на обсъжданите въпроси да такава степен(обикновено с използване на клониниге) , че да накараш хората да преразгледат собствените си възгледи по него;
• Проверка на работата на системата- например, да се провери как ще реагират на явното нарушение на реда онези, които отговарят за него;
• Преодоляване на комплекса за малоценност или безпомощност чрез опити за управляване на околната среда, макар тя да е виртуална;
• Самоутвърждаване;
• Сатира – в такива случаи хората не се смятат за тролове, а за неправилно разбрани хумористи или политически коментатори;
• Удовлетворение, получавано от личните нападки (садизъм);
• Преследване- ако човек е бил мишена на нападки на един форум, и го е сменил, за да ги прекрати, той използва тролинга като средство да върни усщането за дискомфорт на другите.
Популярна мъдрост учи да се избягва храненето на троловетеи да бъде игнорирано изкушенето да им се отговаря.Отговорът на тролинга неизбежно отклонява обсъждането на темата, извеждаот равновесие наблюдателите и дава на трола внимание, което той жадува.
Най-доброто средство против торолове е намесата на модератора.
Готови ли сме да отблъскваме атаките на троловете? Можем ли да отличаваме опитите за “тролиране” от опитите за нормално общуване? Този въпрос сега е актуален, както никога.