Някои факти

89 отговора 3 прегледа
#1

Някои факти

Чета изказванията на господин "телеком" (невероятно - един човек се мисли за цял телеком), на когото явно много пречим. Не разбирам защо е така, но той просто си проси да напишем някои истини тук. И сега ще го направя. Дебело подчертавам, че по никакъв начин не критикувам хората от БТК, с голямото болшинство, от които работим в много добро взаимодействие.
Ще опиша някои технически факти и истини, които могат да се непонятни за хора, които не са запознати, но ще опитам на разбираем език.

1. Колко са входните точки на Спектър Нет и дали те са достатъчни да обслужат всички наши потребители? На всеки малко по-запознат е пределно ясно следното (без да има нужда да работи в БТК): Телефоните за входни точки се взимат от БТК трудно. Проблемът е както административен, така и технически - просто БТК не разполага с необходимите мощности да задоволи исканията на Интернет Доставчиците. Резултатът от това е, че повечето доставчици нямат достатъчно на брой входни точки. Разбира се, много от доставчиците не са и в състояние да си плащат на БТК за това, но има няколко, за които такъв проблем не стои. Тези няколко са водещите доставчици. Иска или не иска господин "телеком" Спектър Нет е водещ доставчик и има повече от достатъчно входни точки. Като казвам повече от достатъчно мога да отбележа, че те са над два пъти повече от тези на всички останали доставчици поотделно, вкл. БТК. И за да не бъда голословен ще напиша конкретно:

София - 480 (+ 60 резервни), отговарят на 7 тел. номера;
Пловдив - 390, отговарят на 2 тел. номера;
Варна - 480, отговарят на 3 тел. номера;
Бургас - 240, отговарят на 3 тел. номера;
Ямбол - 120, отговарят на 2 тел. номера;
Хасково - 120, отговарят на 2 тел. номера;
Перник - 30, отговарят на един номер;
В. Търново - 30, отговарят на един номер;

Това прави общо 1770 вх. точки, което е над 2 пъти повече от входните точки на втория след нас и 3 пъти повече от входните точки, които БТК отделя за 0134100
Независимо от това поради растежа на фирмата продължаваме да пускаме нови вх. точки...

НЯМА МЯСТО, В КОЕТО ВХОДНИТЕ ТОЧКИ ДА СЕ ЗАПЪЛВАТ ДОРИ И В ЧАС ПИК!!!!!

2. Защо въпреки, че има свободни входни точки можете да чуете сигнал заето? Този проблем се среща най-вече при потребители на карти, които не знаят всички наши входни точки. Причината е във факта, че входните точки отговарят на различни номера. Когато се запълнят линиите зад някой номер той започва да дава заето. На другите номера в същия момент можете да се свържете. Това естествено се случва най-често в София на тел. 9260092 и на 9170901, които са най-старите номера и по тази причина най-известни. Освен това само те са напечатани на стария тираж карти (когато просто нямаше други телефони) и е нормално хората да попадат на тях. Може би ще попитате защо не увеличим линиите зад тези номера или защо не ги обединим с други? Естествено, че за нас това би било най-добре а и за потребителите също! Отговора е много прост и еднозначен: БТК не може да го направи по технически причини! Може би господин "телеком" може да ни помогне? Смях в залата. Проблемът за съжаление е нерешим поради факта, че номерата идват от различни репартитори - Левски 1, Левски 2, Червен Кръст. Централите там са различни (Siemens i Erricson) и номерата не могат да се обединяват. Защо не сме ги взели само от едно място ли? Отговора отново е много прост и еднозначен - липсва техническа възможност от страна на БТК. Това е реалността и тя е еднаква за всички ISP, а и за Инфотел също. Заето се случва да даде и от претоварени направления в БТК, но засега това не е типично поне за София. Направленията между централите (най-вече в точките на свързване между аналоговите и цифровите централи) могат и да се претоварват от време на време, но поне в София (особено към централите в центъра) са оразмерени с достатъчен резерв и това е рядко явление (все пак се случва чат пат).

3. Защо понякога прекъсва (дропи, разпада, изхвърля ...). Това е много неприятно явление и се случва със ВСИЧКИ доставчици без изключение ( и Инфотел е в групата). На какво се дължи? Доставчиците използват така наречените ISDN PRI или R2D портове за входните си точки (един порт обслужва 30 тел линии). Тези портове идват от цифровите централи на БТК. Оказва се, че при прехода (преобразуването) от цифрови към аналогови централи в БТК в различните репартитори се проявяват различни негативни ефекти, най-вече от лошо съгласуване на импеданси. Между различни централи проблема се проявява с различна сила. Тези ефекти са почти неосезаеми при телефонен разговор, но при модемна връзка са фатални. Резултатът - прекъсване до няколко минути след закачането. Ефектът е особено силен при свързване от аналогов телефон. При цифров е малко по-добре, но също го има. Това е причината в България никой да не успява наистина да се закачи на 56Kb дори и от цифров телефон (само за сведение, когато съм във Виена успявам да се свържа винаги над 54000b/s). Спасението (само донякъде за съжаление) е насилствено намаляване на скоростта на свързване на потребителския модем за да се постигне максимална стабилност на връзката. Истинското решаване е подобряване на съоръженията в БТК, но това просто няма да стане скоро (ако изобщо стане). Частично решение е да се оставят да работят модеми свързани към обикновени телефонни линии, но това е морално остаряло решение и не позволява растеж. За тези, които имат проблеми при свързването с някой телефон мога да препоръчам да опитат на другите, докато намерят тези, които се държат най-стабилно с тяхната районна телефонна централа и респективно им дават най-стабилна връзка. По принцип най-стабилната връзка е и най-бърза като реален трансфер, независимо от факта, че скоростта на свързване е по-ниска. Фактът, че различните ни номера идват от различни репартитори и са свързани към различни телефонни централи в този случай е предимство.

4. Защо купуваме интернет капацитет от БТК? Отговорът отново е прост - защото не ни се оставя възможност за избор. Няма доставчик в България, който ако имаше възможност не би си купил друг (или и друг) капацитет (в случая говоря само за наземни трасета, които са все пак по-добри от спътниковите). При цените, които се предлагат от БТК, за международни линии това би излязло повече от два пъти по-скъпо и на практика непродаваемо. Изводът - не може да се направи, докато го има монопола. Разумен компромис - комбинира се наземния със сателитен капацитет и се получава по-голяма надеждност. Какви са каналите , с които БТК се свързва със света - 4 линии по 2Mb/s до Дойче Телеком, една линия от 2Mb/s директно до Телеглоб и 34Mb/s през ОТЕ до Телеглоб. Как работят? Линиите до Дойче Телеком и директната до Телеглоб - добре, линията през Гърция - средна работа (периодични загуби на пакети, прекъсвания, не може да вдигне целия си капацитет, а в Гърция са безхаберни). Други проблеми? Трудно се балансира трафика по всичките линии и браво на администраторите в Инфотел, че успяват да го нагласят. За щастие това са съвестни хора, които работят и не се надуват. И с тях сътрудничим и си помагаме взаимно.

5. Твърдението, че се използва боклучава техника е абсолютно безпочвено поне що се касае до този тип оборудване и големите доставчици. Специално в Спектър Нет устройствата са LUCENT MAX TNT, които са на първо място по надеждност и възможности в световен мащаб! Изборът не е случаен и също така никак не е евтин. Когато тук някой говори за икономии на дребно и т.н. глупости нека има предвид, че цената на устройствата, които ползваме е над $ 700 000. Месечните такси за телефони (не за разговори а за входни точки) които плащаме са над 25 000 лв. Извън тях Интернет трафикът на Спектър Нет месечно струва над 140 000 лв. (февруари платихме на БТК 200 000 ) и т.н. Трудно ми е да видя каква страхотна икономия и гуша правим за сметка на нещастните потребители. Надявам се, който е имал търпение да прочете написаното до тук да е разбрал добре, че не само че не се правят икономии на дребно, а се прави всичко възможно да се предостави ПЕРФЕКТНА ИНТЕРНЕТ УСЛУГА!!!! За съжаление същите усилия положени при по-добри условия (телефонна и комуникационна инфраструктура) ще дадат много много по-добри резултати. За добро или лошо ние сме се нагърбили с ентусиазма и желанието да работим тук, в България, с БТК и всички Вас. И уверявам Ви, ще продължаваме!!!

В края на това адски дълго писание искам да благодаря
на всички, които са имали търпението да го прочетат,
на всички наши клиенти, които подкрепят нашите усилия и са доволни да работят с нас,
на всички хора, които работят в БТК и с труда си не пречат, а помагат за развитието на телекомуникациите ТУК,
на техническата поддръжка на Спектър Нет, която съвсем необосновано е псувана и ругана от най-различни хора с просташки маниери и която ежедневно получава множество благодарствени писма от доволни потребители
и накрая на нашите конкуренти, които нон стоп ни дишат във врата и по този начин не ни дават да се отпускаме .

Т. Захов

P.S. а господин "телеком" всъщност ... не ме интересува ...

Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #2

Re: Някои факти

Tova nadjavam se sa dumi na istinskija T. Zahov, nali. Hvala na takiva RAKOVODITELI. De da beha i drugi kato Vas. Sega shte mi e interesno dali NEKOI drug BIG BOSS na drug ISP shte si pozvoli da iznese podobna informacija. Az goreshto poddarjam iznesenoto ot Vas, makar che ne mi se sardete ne sam vash klient. No vse pak lichnoto mi mnenie sled napisanoto e, che SPEKTAR NET e mnogo dobar dostavchik. Dano tezi redowe gi prochetat poveche useri i neka ne se pravjat na otvorkovci. are, leka nosht.

Отговор
в отговор на opaopa #3

Re: Някои факти


Прав е. Просто в БТК са се загнездили хора (търтеи и безхаберници), които я дърпат назад. Но явно нищо не може да се направи - шуробаджаначеството, рушветите и корупцията там процъфтяват. Затова там се изграждат цели семейни кланове като персонал... Държавно ли е - мамата си тракало...

Затова и много "хора" като г-н Телеком дават мило и драго БТК да си остане такава тромава, за да не му се наруши рахатлъка и утре с прогреса да бъде изместен от кадърни, можещи и знаещи хора.

Това, което беше казано, че доставчиците ползвана евтина и скапана техника си беше рекорд по глупаво изказване.

Думи, думи... но наистина не виждам как ще се оправи положението. БТК е станала неконтролируема. Такъв хаос е, че няма накъде. Цените са безбожно високи. Именно на тях се дължи вината, че интернета при нас се развива с доста бавни темпове.

А за интернета в провинцията да не говорим. Там хем е по-некачествен, хем по-скъп. И всичко това се стоваря на гърба на потребителите. Как да се пусне хубава връзка до някой град и цените да са сносни, като БТК глави реже за междуградския пренос на данни.

А за 0134100 да не говоря. Това си е отвратителна гавра и рекет спрямо хората, които са в малките градчета. Не стига 1 импулс на 5 минути...

Какъв просперитет ще има e-card и подобни, като таксата за наем за един телефонен номер от 0134100 е 70-80ст/час... Е, трябва от тия пари да има нещо и за доставчика... хоп - 1лв на час...

един нормален потребител (не маниак), би ползвал 40 часа, не повече = 40лв...

40 часа * 12 (12 импулса на час) = 480 импулса... сметнете ги и ги добавете към тези 40лв...

А каква заплата получава този човек никой не пита (БТК трябва да пита).

Пак повтарям - цялата вина за всичко е на една групичка лентяи в БТК, които си гледат живота... жалко е...

Повярвайте, ако това не беше така - в българското интернет пространство херувимчета да са хвъркали...




Illusion never changed into something real
Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #4

Re: Някои факти

Единственото което мога да кажа е БРАВО!

Не съм ваш клиент но смятам, че това е пътят за печелене на доверие. Надявам се за в бъдеще да продължите така и може и да ви стана клиент (есетествено влачейки зад себе си фирмата, която не е моя).

С удоволствие установявам, че има ръководители на ISP, които ги е грижа за клента

Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #5

Най-сетне...

Най-сетне сред писачите в този форум се намери един човек, който със спокоен тон да изложи едно аргументирано и очевидно основателно становище. Бях започнал да мисля, че никога няма прочета нещо, което да породи в мен желанието да напиша отговор. Смятам, че форуми като този биха били МНОГО по-полезни за всички нас, българските потребители, ако успеем да оставим зад нас първосигналните реакции. За съжаление едва ли има друг форум в dir.bg, в който да се изливат повече безмислени нападки, обвинения и направо простотии...
Инфраструктурните и икономическите реалности в страната така или иначе са такива, каквито са. Едва ли тяхната промяна е по силите на който и да е от нас. Мисля, че ще е много по-добре, ако се опитаме да направим българския интернет по-добър и по-качествен със съществуващите възможности. Обмяната на мнения и идеи във форуми като този може и трябва да помогне за това, но само ако не забравяме за това, което са ни учили през първите ни седем години.
Определено Спектър Нет се сдоби с още един потенциален клиент в мое лице....а аз съм от хората, които ако са офлайн по-дълго от два часа, започват да им треперят ръцете :)

Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #6

Re: Някои факти

Моите уважения към колегите от Спектър. Най- вече за силите да се борят със острите изблици на слабоумие.

А що се отнася до г-н Телеком, не се занимавайте с него. То е видимо, че IQ-то му е ввъ функция на ЕГН-то, което, повярвайте ми, далеч не е за цитиране в този форум

Какво стана с идеята на г-н Горчилов за форума на ISP-тата?

Errare Humanum Est, Sed Perseverare Diabolicum
Отговор
в отговор на Mилko Гeoprиeв #7

Re: Някои факти

че това не е ли форум на провайдери тук?!

Take it to the limit!
Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #8

факти

Браво. Явно имало защо 4 години да препоръчвам spnet на хората.

* (2:35/13.137)
Отговор
в отговор на Bobby #9

Re: Някои факти

Oстави го, той е от Мобилтел ...

А досега не съм чул някъде да присаждат акъл. Ако чуеш, прати му едно лично на Милко...


Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #10

Vsichki fakti

Uvajaemi g-n Zahov, radvam se che obrushtate vnimanie na tozi forum i shte - taka shte sum siguren che shte prochetete mnenieto mi koeto inache mnogo trudno bi stignalo do vas. Naistina SPNET e edin ot nai golemite dostavchici - no mislia che men kato klient me vulnuva suvsem drugo neshto.
a tova e:
suotnoshenieto vhodni tochki - abonati kum tiah
i
suotnoshenieto zakupen - prodaden trafik

imenno tezi dva faktora sa opredeliashti za kachestvoto na uslugata koiato predlagate.

ako naistina durjite na prozrachnostta - obiavete gi na stranicata si kudeto ste napisali broia vhodni tochki.

btw - onzi den minah s e-card prez vas, vhodiashtia trafik beshe otlichen, za sujalenie izhodiashtia beshe pochti na nula - a predpolagam che pri smushtenia v liniata se vloshavat i dvata kanala. Bihte li obiasnili zashto se poluchava taka?

Отговор
в отговор на bivsh klient #11

Re: Vsichki fakti

Първо благодаря на всички, които одобряват написаното от мен в петък. То обаче ще остане само едно добро послание ако няма никакви последствия.
И тъй като вече има конкретна идея за публикуване на сайта на натоварването на мрежата ще го коментирам накратко.
Идеята за публикуване на натовареността на каналите ни на сайта не е нова и я обсъждаме отдавна. Съображението да не го направим досега е, че има много мераклии, които непрекъснато атакуват различни сървъри и хостове и по този начин ще им предоставим полезна информация, по която могат да следят доколко са им успешни опитите. От друга страна, не е кой знае какво, така че може и да публикуваме такива данни още следващата седмица. Ако се окаже, че ефектът е повече негативен отколкото положителен - ще ги махнем. Нямаме какво да крием и не се притеснявам.

Още сега мога да направя да пусна тук извадка от натоварване на входните точки в София (23:30ч. неделя 18.02.2001, пиково натоварване). Ясно се вижда, че има повече от 110 свободни входни точки - далеч от каквото и да е задръстване.


-----------------------------------------------
| ras2 | R2D | 9300904 1 | 18 /30 | 60% | ============
| ras2 | R2D | 9300904 2 | 24 /30 | 80% | ================
| ras2 | R2D | 9300904 3 | 21 /30 | 70% | ==============
| ras2 | R2D | 9300904 4 | 16 /30 | 53% | ===========
| ras2 | R2D | 9300904 5 | 22 /30 | 73% | ===============
| ras2 | R2D | 9300904 6 | 23 /30 | 77% | ================
| ras2 | R2D | 9300904 7 | 22 /30 | 73% | ===============
| ras2 | R2D | 9300904 8 | 24 /30 | 80% | ================
| ras2 | R2D | 9300904 9 | 26 /30 | 87% | ==================
-----------------------------------------------
| ras2 | ISDN | 9260092 a | 29 /30 | 97% | ====================
| ras2 | ISDN | 9260092 b | 29 /30 | 97% | ====================
-----------------------------------------------
| ras2 | R2D | 9300904 | 196 /270 | 73% | ===============
| ras2 | R2D | 9170901 | 28 /30 | 93% | ===================
| ras2 | ISDN | 9260004 | 26 /30 | 87% | ==================
| ras2 | ISDN | 9260092 | 58 /60 | 97% | ====================
| ras2 | ISDN | 9300003 | 27 /30 | 90% | ==================
| ras3 | ISDN | 9301004 | 19 /30 | 63% | =============
| ras3 | R2D | 9300094 | 12 /30 | 40% | ========
-----------------------------------------------
| | | all | 366 /480 | 76% | ================
-----------------------------------------------

Поздрави,

Т. Захов

Отговор
в отговор на Mилko Гeoprиeв #12

Я!

Браво. Мобилтел. Браво. Милко. Пак тук. Браво!

Абе Милко ти що си отваряш устата когато не трябва? Когато те питат защо мтел.нет са толкова некадърни набързо-набързо се скри. Ама сега си отваряш устата. И веднага почва у теб да задействат "комунистическите" рефлекси - подмазвачество, сервилност. И веднага "Моите уважения към колегите от Спектър" А къде беше досега бе пиленце? А? Нещо беше заглъхнала устичката ти и не смееш да се появиш в тоя форум. Те спектърци и друг път са се явявали тука, ама такова признание не получиха. Ама сега не е същото, как бе! Самия Захов се появи - я дай да му се подмажеш малко, така може и да те огрее.

Ти за IQ-то на "г-н Телеком" недей да приказваш много, щото ИСТОРИЯТА ПОМНИ някои факти, уважеми. Това, че сега си успял да се навреш в рекламата на Мобилтел, не значи, че е забравено как те изритаха от едно място заради НЕКАДЪРНОСТ като мръсно куче.

И какъв ти е проблема с ЕГН-то ми? Изобщо не съм отричал годините си. Само че ти си толкова "умен", че не схващаш, че колкото е по-млад човек, толкова цифрите на ЕГН-то му са по-големи...Ех мама му стара, де акъл де....

Специално МобилТел са последните, които имат право да коментират по какъвто и да било начин БТК. Така, че трай си.


Отговор
в отговор на тeлekoм #13

-:)))

Споко бе телеком.

Аз поне си мисля, че не си за изхвърляне.

Би ли осветлил с малко факти любовта си към МобилТел?

А на Т.Захов не може да му се отрече, че се изказа аргументирано. Не е като друг наш познат, който нещо зачезна нацелен нависоко.

Отговор
в отговор на Teoдop 3axoв #14

Re: Vsichki fakti

Bihte li publikuvali sushtata statistika za PETUK vecher (v nedelia sreshtu ponedelnik horata ne surfirat taka usileno), a i tova ne otgovaria na vuprosa za otnoshenieto DialUp<-->Vhodni tochki
Blagodaria



Отговор
в отговор на tokata@ #15

Други факти

Бях решил да не се занимавам повече с теб, ама ти пак се изказваш неподготвен.

НИКОГА не съм отричал проблемите на БТК. Това което изреждаш е сам0о една малка част от тях. Има много други, и то далеч по-големи. Това, че "Държавно ли е - мамата си тракалo" e глупав начин на мислене...За съжаление разните шефове и управници и те мислят така, и точно затова БТК(а и цялата държава) е на тоя хал. Държавното може да бъде не по-малко печелившо от частното, само че от държавното всеки е свикнал да краде и да си гледа работата през пръстите... Просто ако управителят на дадена фирма е кадърен, и не му се месят всички държавни институции, правителство, дупетати и прочие нещата могат да изглеждат и по друг начин...

Откъде разбра, че съм "хора"? Откъде разбра, че давам мило и драго БТК да остане тромава? Нито ме знаеш, нито ме познаваш, не знаеш и къде точно работя, как реши че аз не съм един от тези "кадърни, можещи и знаещи хора"? в тебе пак проработват типичната българска омраза и предразсъдаци. И знаеш ли, жалко е... наистина е жалко, особено ако си наистина на 20... след като ТИ режеш хора ей така, само щото не са на твое мнение и обиждаш без да познаваш изобщо човек...eми кофти е - и като начин на мислене и съответно на действие. Въпреки, че се съмнявам много дали ще ми се репчиш ако сме очи в очи...ама тука нали сме анонимни, дай да псуваме, дай да избиваме комплекси...А уж Интернета бил нова форма на общуване... ебати общуването, ебати чудото...

За доставчиците - не всички ползват "качествена" техника. Някой си уредиха втора ръка боклуци разни.

ДА, БТК наистина е неконтролируема. Да, хаосът е огромрен, повече отколкото може да си представиш.Обаче ти милиш ли, че е толкова лесно да накараш 25 000 души да работят идеално? Още повече, че една част от колегите изобщо не са за работа в такава фирма - и като способности, и като манталитет...не са много, но има... За безбожно високите цени изобщо не е виновна БТК. БТК Е 100% ДЪРЖАВНА ФИРМА. ТЯ НЕ ВЗИМА РЕШЕНИЯТА САМОСТОЯТЕЛНО. Над нея има ДКД. Има и Министерски съвет. Цените не ги определя БТК. Ако БТК можеше да си определя цените, ТЕ НЯМАШЕ ДА СА ТОЛКОВА ВИСОКИ. БТК спомага за развитието на Интернета в България. Не е виновнa БТК, че "интернета при нас се развива с доста бавни темпове". Безпаричието е проблема...

Za 0134100 - какво толкова чудно има? Защо Орбител също е на 0134100. А Мобисърф? А БОЛ? А НеТЕЛ? Как те са си направили сметката, така че да им излиза? И кой гикара да ползват БТК? Как има местни доставчици? И как може в град с население 12 500 души да има двама доставчици? Местни, не от Големите?

БТК не питала кой колко взема...А БТК пита ли я някой за цените? Спускат се отгоре, и толкова.

Все пак виждам, че има напредък - преди си мислеше, че ВСИЧКИ В БТК са некадърни, сега са "една групичка лентяи в БТК". Ako aз съм причина за такава градация в мнението ти, приемам да съм лентяй

Отговор
в отговор на Cпekтъp Heт #16

Относно фактите...

Господин Захов,
първо искам да Ви поздравя за това, че най-накрая някой от шефовете на фирмата се заинтересува от мнението на Клиентите СИ. (изречението "а господин "телеком" всъщност ... не ме интересува ..." не е много вярно, както добре знаете. Досега е имало много възможности да се появите тук и да дадете някои разяснения, но не е станало. И сега едва ли го правите от излишък на свободно време, или защото решавате да видите дали клавиатурата ви ще издържи 50 милиона удара. Разбирам, че сте раздразнен, никой не обича да го критикуват, обаче не започвайте и Вие с нападки. Незнам дали някой от тукпишещите е поглеждал отстрани как стоят нещата, но всичките тия обиди и простотии стоят доста грозно, гледано от очите на киента, решил случайно да види какво има в този клуб... Също така никът ми няма никакво значение, дали съм BTC, телеком, или например клиент. Не се мисля за "цял телеком", нито както някои си помислиха защитавам сляпо БТК. Аз защитавам своето собствено мнение, което явно не съвпада с това на всички... и изобщо "не ми пречите"...) Обаче трябва да дам няколко пояснения:

1. Не знам защо включвате информацията за входните ви точки. Сама по себе си тя е абсолютно безполезна, и служи само за хвърляне на прах в очите или изместване на темата... Както много добре е известно, не е важен броя на входните точки, а съотношението КЛИЕНТИ/ВХОДНИ ТОЧКИ. Което никъде не го виждам. А именно то е важното - Спектър може и да има 540 линии в София, но колко са му клиентите? Това, че имате"над 2 пъти повече от входните точки на втория след нас" какво значи? Ами просто, че сте си уредили повече входни точки от БТК от "втория след вас"... А на "втория след вас" клиентите му 2 пъти по-малко ли са? И кой е този втори все пак? От това, че имате най-много линии следва ли да се заключи, че сте и най-големия(с най-много клиенти) доставчик в България? А може ли да се получи така, че някоя малка фирма, макар и с по-малко входни точки, клиентите и да са още по-малко, и съотношението клиенти/вх.точка да е по добро от ВАШЕТО? Разбира се че може...
Що се отнася до входните точки на Инфотел, това пак е някаква заблуда - реално са по-малко, но клиентите на Инфотел са малко(напоследък катастрофално малко) и да се чуе заето на 91184100, пък и на 0134100 е рядкост...
А като се споменава и Хасково, от там също имам впечатления. Заетото там не е толкова рядко явление, колкото си мислите. Също и в Бургас положението изобщо не е розово - заето, дропене, лоша връзка14 400(Бусофт)...

2. Да, по отношението на техническата невъзможност, така е. Мен ми писна да обяснявам, че като се каже "няма таехническа възможност", това не значи непременно, че техникът или шефът на АТЦ-то искат прилична пачка "за да се появи" техническата възможност. Когато няма, няма...
След като претоварването "не е типично поне за София" защо всички си бършат ръцете само в БТК? Мъча се да си спомня някой доставчик да е казал "Ние сме виновни, проблемите бяха от нас", и честно казано не ми идава на акъл такъв случай... може и да е имало де...

3.Никога не съм казвал, че Инфотел е някакво изключение, и че при него не "дропи" и връзката е страхотна, а и да беше трудно бих го препоръчвал зарди цената му ... Проблемите са едни за всички. Единственото, с което се различава Инфотел от останалите, е може би това, че може да получава по-лесно входни точки и по-качествените външни линии.
Що се отнася до подобряването на съоръженията, за съжаление това няма да стане нито толкова скоро, нито толкова бързо...Още повече, че абонатите искат хем качеството на цифровия телефон, хем да е с цената на аналогов... а това няма как да стане(въпреки, че понякога crosspoint централите са разумен баланс). Още по-голяма глупост е да се иска незабавна подмяна на всички централи с цифрови. А и цифровите централи са прекалено скъпо удоволствие за БТК. При средна цена $250 на абонат, кога БТК ще си избие парите от пенсионер с 5 лв сметка?... А и по целия свят продължават да работят аналогови централи безпроблемно, включително и такива от 1920 година например, каквито в България няма. Ползват се където има по-малко натоварване. Още повече, че с добра поддръжка, нашите централи могат да изкарат още много време. Заблуда е, че в БТК никой не си гледа работата и централите работят едва ли не на фотосинтеза...На много от хората услуги като "конферентен разговор между трима", "автоматичен отговор", "незабавно пренасочване" и т.н. не са им необходими. Според мен би трябвало да се оствя избор на хората - навсякъде да може да се избира между аналогов(или crosspoint) и цифров(още по добре ISDN). Но това не никак лесно осъществимо...

4. Може би е така, но е глупаво да се мисли, че цените на оптичните линии ще паднат рядко. Просто те са прекалено скъпо удоволствие...и за БТК също.
ПОЗДРАВЯВАМ ВИ за това, че отбелязват професионалзма на работещите в Инфотел. Защото не е лесно да имаш 2 Мбита от сателит и още няколко пиъринг и да се биеш в гърдите колко било лесно и просто всичко. Съвсем друго е когато се разправяш със стотици Мегабити... В Инфотел работят много кадърни хора, наистина, и не заслужават обидите, както става тук, на НЯКОИ ТЪПУНГЕРИ, каквито тука БОЛ(но не става въпрос за .БГ )

5. Не говоря конкретно за СпектърНет, но че има фирми, които се пръкнаха незнайно как на пазара и си осигуриха разна техника втора ръка или нова, но от най-евтинита, но все пак устите им не може да ги затвориш и с цистерна л**** да изсипеш, това си е така.
А общо взето твърдението, че работите ВЪПРЕКИ"всички Вас" (за кои Нас става въпрос все пак? Аз говоря като КЛИЕНТ на доставчиците, не като КОНКУРЕНТ) не е много вярно. Вие работите ЗАРАДИ Нас(каквото и да значи това).

А техническата поддръжка ще бъде псувана когато трябва, когато не е показала отношение, и съответно ще и бъде благодарено когато работи както трябва(Поддръжката е едно от основните неща, които могат да отблъснат или привлекат клиента от дадена фирма. Аз например мога и да платя наколко лева повече, ако съм сигурен, че проблемите ми ще бъдат изслушани и оправени, а няма да дава "свободно" на телефона или някакъв ще ми крещи що съм го събудил...За съжаление малко доставчици обръщат отношение на това...което е само в техен минус...)

Сега ще споделя личния си опит с вашата фирма. Честно казано не съм доволен от неограниченият достъп. Имам чувството, че всяка седмица става все по-зле. При мен лично има фирми, които за по-ниска цена с 1 лев предлагат по-добра връзка и по малко дропене.

Аз имам един свой си начин за определяне на качеството на доствчика: Купувам си карта(или приятел ми дава акаунта за час-два) и отивам на НЕБЕЗИЗВЕСТНАТА 25-A ЦЕНТРАЛА. Ako там всичко е поносимо, то значи на друго място би било идеално. Dейства безотказно

Имам и още въпроси:
1. ДЕЛИТЕ ЛИ КЛИЕНТИТЕ НА ТАКИВА С КАРТИ И ТАКИВА С АКАУНТИ?
2. ВЪВ ВРЪЗКА С УВЕЛИЧАВАНЕТО НА КЛИЕНТИТЕ, УВЕЛИЧАВАТЕ ЛИ И КАНАЛИТЕ СИ?
3. СМЯТАТЕ ЛИ ДА ПУБЛИКУВАТЕ ПО-ПЪЛНА ИНФОРМАЦИЯ НА САЙТА СИ, ОСВЕН СХЕМАТА НА ПИЪРИНГА?

p.s. Малко дълго се получи...но нядявам се да получа отговор
Няма нищо лично против Вас или СпектърНет. Напротив, имате моето уважение, че сте успяли да направите един от най-големите доставчици, и то в България. Аз съм клиент, а клиентът, освен че винаги има право е и вечно недоволен

Поздрави,
тeлеkом

Отговор
в отговор на тeлekoм #17

Re: Относно фактите...

Отговора не е лош и затова и аз ще отговоря , но правя следната много твърда уговорка. Нямам намерение да влизам в дискусия, просто защото нямам време, иначе би ми било интересно :)). Не се дразня да ни критикуват, но все пак трябва да е поне малко основателно, а не да се пишат небивалици (мога да цитирам конкретно). Дори основателната критика е добре дошла, защото ми помага да си стягам хората. А сега по същество ( и по точки):

1. Информацията за входните точки е необходима за да покаже, че фирмата се грижи да има достатъчен ресурс за поемане на голям брой потребители, без това да разваля качеството. Отношението входни точки/клиенти е твърде относително понятие и е в много строга зависимост от ценовата политика и вида услуги (твърдението, че трябва да не е повече от 6-8 е валидно само при малки пулове от вх. точки и съответен тип услуги). В нашия случай сме много далеч от допустимата граница (имаме предостатъчен резерв). Не искам да съобщавам точното съотношение тук, защото това е малко или повече конфиденциално. Може да ми се обадите на [email protected] и лично ще ви го покажа. Така или иначе взехме решение до края на седмицата да започнем да публикуваме на страницата ни информация в реално време за натоварването им. От нея ясно ще се види, че няма никаква причина да дава заето където и да било.
Входните точки не сме си ги "уредили" а просто добре сме ги планирали и затова са толкова.
Кой е втория след нас можете сам да проверите. Със сигурност клиентите не са му два пъти по-малко, а може би 2/3 или 3/4 от нашите, което обаче е в наша полза.
Никога не съм казвал, че малка фирма не може да работи добре. Но е сигурно, че малката фирма не може да постигне достатъчно добра себестойност и съответно добра цена като на по-голямата (ефект на мащаба).
Клиентите на 0134100 не само на Инфотел, а и на Орбител и на БОЛ, НЕТЕЛ, МОБИКОМ и др. Тези фирми го ползват защото 0134100 е най-лесния начин за получаване на национално покритие - не се правят офиси, не се купува техника. За сметка на това има други недостатъци, но така или иначе всичко е въпрос на компромис. Ние също ще пуснем услуга от там за местата, които не можем да покрием с наши центрове.
Хасково - имало е такива моменти преди време, когато нямаше изобщо ISDN PRI портове там. В момента, в който БТК беше способна взехме мерки.
В Бургас също няма никаква логика да дава заето - може да дава заето на някой от номерата, мо в същия момент на другите - не. Към момента максималното запълване там е стигало до около 130 души едновременно, което е много далеч от максимума ( 240 вх. точки). За "дропенето" и 14.4 определено не е в нас топката, въпреки, че ние го отнасяме.

2. :)). Ние не сме се оправдавали с "претоварени направления".

3. Всичко това е вярно, но то е също е едно обяснение защо ISP-тата не могат да се разгърнат колкото им се иска, но ... това е положението.

4. Позволете ми да имам идея от ценообразуване на международни оптични линии и поради това да мога да твърдя, че цената за оптичен пренос може да е и по-ниска от предлаганата в момента. Положението ще се промени доста бързо след падането на монопола и тогава ще стане ясно дали съм бил прав. Цените в момента са въпрос на монополна политика.
Стотици мегабити в Инфотел засега няма (Честито на всички - от Вчера си имаме нова френска линия и гръцката ще ходи на кино :))))))))) и сложността на балансирането не идва от там, но това е технически въпрос и не е за тук. А че има много кадърни хора - има. И слава богу, защото положението щеше да е още по зле иначе (не само за Инфотел, а за всички - и доставчици и потребители).

5. Фирми дал господ всякакви. Не съм казал обаче че работим "ВЪПРЕКИ". Напротив, казах, че "За добро или лошо ние сме се нагърбили с ентусиазма и желанието да работим тук, в България, с БТК и всички Вас." Това изречение на изразява НИКАКВИ ЛОШИ УСЕЩАНИЯ и никакви "въпреки"-та. Не разбирам?

Не искам да оправдавам поддръжката, но прочетох, че сте ги "напсували". Понеже те не могат да ви го върнат (защото по презумция сте клиент) са длъжни да изслушват какви ли не простотии. Основен момент е, че за да може която и да е поддръжка да помогне трябва този, който се обажда да иска да му се помогне!
В поддръжката работят хора и също им се случва да грешат (за щастие рядко). В никакъв случай обаче не мога да се съглася, че дори да е станало така това е повод за ругаене и т.н.

Зми за това, че не сте доволен какво да кажа - трафикът за dial-up в София е изцяло наземен (от БТК), Портовете също са от БТК, устройствата са последна дума на техниката (работят само на 56К и ако искате по-бавно закачане трябва сам да се ограничите), не си разкачаме потребителите умишлено, далеч сме от претоварване (и по трафик и по вх. точки). Оставам на вас да си направите изводите защо не се връзвате както ви харесва. А за 25-та централа - знам и по-калпави ;), освен това много зависи дали скоро е валял дъжд, дали е студено или топло и т.н. (релета и цифрово-аналогово преобразуване за съжаление).

На последните въпроси:
1. Няма разлика в начина на свързване на карти и месечни. Проблемът на картите е в това, че са печатани и разпространени отдавна и не са написани всички номера. Освен това не ходим да оправяме проблеми на хора с карти. Могат да ползват само тел. поддръжка. Мисля, че това е съвсем естествено.

2. А вие как мислите? Колко време би издържала мрежата ни ако не се увеличават каналите? Аз и давам не повече от месец.

3. Да, решихме да публикуваме на сайта актуални графики в реално време на натовареността на международните канали и натовареността на входните точки. Надявам се това да е достатъчно.

И го карайте по-весело малко.
Т. Захов

Отговор
в отговор на Teoдop 3axoв #18

Въпрос

Аз имам един малко тъп въпрос, а именно:
Защо се налага изграждане на собствен "backbone" от българските провайдери, а не се ползват услугите на националния Х.25 оператор, както става това в нормалните държави. И ако отгова съдържа нещо от рода "не сме нормална държава", защо не се създаде нов национален Х.25 оператор, примерно с участие на всички по-едрички провайдери. И ако този отговор съдържа нещо от рода на "ми те неискат, всеки си дърпа чергата към себе си", значи ли това че няма да доживеем до нормални инфраструктури в България.

С извинение за дългия въпрос, и с надежда за отговор,
fccf


* (2:35/13.137)
Отговор
в отговор на Teoдop 3axoв #19

Въпрос 2

И със закъснение се сетих, че имам още един въпрос. Защо съществуват интернет - картите ? Без съмнение, това е улеснение за потребителя, но мен като администратор ме интересува, следващия път когато някой охлюв с интернет карта и през аналогов телефон започне да гъделичка сървърите ми, какво мога да направя ? Веднъж това се случи, наистина не от ваше IP, а от Орбител, където ми отговориха "съжаляваме много, ама нищо неможем да направим". Аз не съм запознат в детайли със начините по които работят интернет картите, но толкова ли е голяма финансовата изгода, че всички провайдери масово са се юрнали да предлагат карти ?


* (2:35/13.137)
Отговор