проблем с фирма

Дадох за гаранционен ремонт краен компютърен продукт. Те твърдят, че са оправили проблема, но искат 70 лева защото външен детайл бил счупен. Аз твърдя, че им го дадох здрав и прав. Приемо-предавателен протокол нямаме.
Какво да правя ?????????????????

Koja e firmata? Opitai se da gi ubedish, che mogesh da im napravish tolkova mnogo losha reklama, che ne si struva da se zajagdat s tebe za takava drebolia. Ako mogesh da povredish produkta nepopravimo, no bez da narushavash garancionnite uslovia shte se prinudjat da go smenjat...