ИКЕА

Пак аз и пак с проблем.
ИКЕА са пуснали промоция, според която ви правят 10% намаление ако закупената стока е над 500 лева в ден сряда. Отстъпката се дава във вид на ваучер, сумата от която се разпределя пропорционално върху цената на новозакупените продукти. Каква е тази пропорционалност и как се изчислява не знам, но така изведнъж се оказа, че артикул, който по касова бележка струва 89 лева в същност имал реална цена от 18 лева. Това го разбирате само ако решите да направите връщане на стоката или замяна. Аз поисках да ми се замени въпросния артикул с артикул, който струва 49 лева и вместо да ми върнат платените извън стойността на ваучера 40 лева се оказа, че аз трябва да доплатя тази сума.
Е ли това нарушение на правата ми на купувач след като в касовата бележка не фигурира никаква редукция на цената и никаква пропорционалност?

[линк]

А, бе, Ева, аз знам какво е пропорция, но така и не разбрах как в случая продукт от 89 лева се оказа на реалната цена от 18. Тогава продуктът от 3 лева на каква реална цена е? Целият ваучер е за 172,35 лева. В тези 172,35 лева са поместени продукти с техните реални цени или поне сборът от реалните цени дава толкова. Когато отидеш на гишето за рекламация обаче се оказва, че е приложена някаква пропорция и реално заплатената цена в същност е 18 лева. Как тогава при сбора е излязла общата сума след като има редукция и в същност на каква цена е този ваучер?

За това - не знам. Аз само веднъж посетих ИКЕЯ, малко след откриването му и не ми харесаха лабиринтите, през които се наложи да изляза и повече не стъпвам там.

на първо четене - при купуване на продукт на стойност 89 лв. след приспадане на пропорционална част от отстъпка 172лв, реално си заплатила 18.
сега искаш да го смениш с продукт за 49лв....ами трябва да платиш разликата според публикуваните условия.

При замяна или връщане на стоки, закупени с ваучер, неговата стойност не се възстановява.

Добре, че има риби като вас :))

у нас въглища колкот щеш.с ниско качество но много. виж потенцял за ВЕЙ няма

Добре де, като можеш да си позволиш да си купиш нещото за 10 лева за 10 лева, що си го купуваш за един, като е ясно че рекламации - таратанци? Инак нямаше да го пуснат за един - нали е ясно, че нещото не струва?

С такива ваучери се купуват стар модел дивани примерно, но само щото са от миналия сезон колекцията. На оферта "пропорционално" много ясно, че тва което се връща най-често е пропорционално най-малко като стойност и е най-вероятно да се върне?

Ако някой тръгне да доказва, че тва е бг манталитет - подобни фокуси ги въведоха чуждите инвеститори - големи обещания с малко покритие. Така са стартирали всички големи вериги навън - реклама и печалба. После, след години правилата там са се сменили. Но ние нали сме индианци и по старите правила

Нито една верига по света с бранч в България не ползва европейските си правила. Нито за клиенти на касата, нито за производителите. Ще ти изкупуват виното или сиренето на 45% ама друг път

А ако поискаш само връщане на стоката (за която си платила 89 лв) срещу пари, колко ще ти върнат? - ако е станало на въпрос де.
Според мен не би трябвало да се позовават на промоцията, ако това правят. Не съм чувал промоционалните стоки да са извън закона. Намеквам за КЗП.

Много странно.
Икеа тук няма никакви промоции?????
Те не, че са много скъпи де, ама все пак....

Иначе нямам никакъв проблем с връщането там.
Но Америка е друга баница.Тук почти всичко може да се върне.

сори
но както си го обяснила нищо не разбрах

никога не съм имала никакви проблеми с икеа в това отношение...

Както и навсякъде - евтино и без промоции - тук обаче скъпо и с промоции..
Тук не е навсякъде. Ама не щото не сме член на всичко, на което е възможно да си член. А щото сме... будали/овци/знам ли и аз кво сме.

ИКЕА са мебели за бедни навън. Тук са почти лукс. И с правила отпреди поне 20 години (сигурно наистина им намират правилата оттогава). Подобно се държи Метро - не е ясно как се продава мляко на себестойност лев на 90 ст. освен с вид рекет "ще те продаваме ли или ще те закриваме, гъди, гъди". Подобни са промоциите на Карфур, Кауфланд и сие. В Карфур позната вдигна ръце от връщане на неразопаковани чаршафи - то не бяха в последствие намалени цени на точно това и невъзможност за връщане, то не беше "управителката работи до 18, нищо че магазинът до 21", то не беше "срокът за връщане е 7 дни". Подобни неща по Европа няма - не знам в какъв ЕС сме - някакъв специален за бедни

От Метро преди години съм купувала Сливенска перла - ракия, която замръзна на огромни кристали за час във фризера. Имах гости. Посмяхме се.

То едно чувство за хумор ни е останало

Може ли литър вино да струва 2 или 3 лева? Е, много ясно че не е вино. Като същото на промоция струва 1,5 - много ясно, че като е гадно - няма да ти върнат парите

добро утро

в икеа цените навсякъде са горе долу същите нашата е от най-евтините. качеството на продуктите им навсякъде е еднакво - артикулите идват от същите доставчици.

нещата /щото не са само мебели/ на икеа са за всички
и ги купуват всички. икеа си е стандартен магазин за мебели, в който хората просто си пазаруват ако нещо им върши работа.
идея си нямам какво разбираш под "бедни"

повтаряте клишетата, които веднага плъзнаха на пазара щото другите умираха от страх, че икеа ще им вземе бизнеса едва ли не
за бедни били ...

това са глупости. и богатите и декораторите на богатите "пазаруват" в икеа. познавам каталозите им от 10 години насам почти наизуст. и откиривам неща от икеа нон-стоп в интериорите списания.
в жилища не по всеки джоб.

в цяла европа икеа непрекъснато прави промоции
що не прави в щатите не знам, а
ти от къде си сигурна, че това което казва тя е вярно? а ако е недоразбрала?
и вярно да е - дреме ти точно на жилетката какво прави икеа в щатите

След дълго и пространно главоблъскане, разбрах как се е формирала цената от 18 лева. Ако ми го бяха обяснили адекватно, нямаше да споря, нищо че правилата нямат много общо с европейските практики! Нито ще е първата, нито последната локална странност! Просто мениджърите не бяха компетентни, а последващият опит за замяна буквално граничеше с измама.

Аз схванах нещата, ама след часове размисъл.
К'орав карти не играе! Да съм гледала и най-вече, когато установих грешката на касата, не трябваше да й се връзвам на продавачката, че ги гонят за време, ами да настоявам за сторно.

[линк]
ето тук им изпрати рекламационно писмо, ако не си доволна, Комисия за защита на потребителя
В България все още не е много прието с охота да се заменят или връщат стоки. Не бива да очакваш нещо кой знае какво от Икеа и от Икеа в България.
По същество, това са мебели шир-потреба, масово произведени при минималната възможна цена. Преди кризата 2008 и преди навлизане в България, в Европа това бяха мебели, които спокойно можеш да изоставиш или да изхвърлиш, след последния наемател. В България тези мебели бяха хит, мания, хора с доходи и на 10 хил лева/ месец ходеха до Солун с колите си, дори с автобуси, за да си купят мебели от Солунската Икеа.
Самата идея на веригата е на основата на "тоталния цицилък", което ми е малко противно.
Добре, Ингвар Феодор Кампрад бил беден, продавал кибрити и се сетил, че ако направи краката на масата демонтируеми, то ще направи пакет, който ще може да се води в млекарска кола, където има свободно място. Парадирането със скромност/ носи евтини ризи, кара 10-годишно волво/ е малко пресилена. Има имоти и е карал Порше. Но цицилък, пренесен в бизнеса е направо противно.
Една година съм превозвал стоки за Икеа, произведени в България. Е нема такова тънчене, опити да ми сторнират нещо, мними рекламации, глоби за несъществуващи закъснения, беше ми писнало.
Този маниер, усилен от гръцки мениджмънт/ в България се през Гърция/ - води до леко противен магазин и начин на бизнес. Веднъж влязох-повече няма. Ама купете си нещо, ако не купите - хапнете- очаквах накрая някой да ми пласне един шамар, ама една стотинка в магазина да оставя. Не знам нямат ли служители да им кажат, че този маниер в България е по-скоро отблъстващ.

Наистина нищо не се разбира от това, което си написала.

Купили сте продукти за 1723,50 лева първия път, а втория път - общо за 212,35, от които единият продукт е с цена по етикет 89 лв., ползвате отстъпка 172,35 и доплащате 40?
Предполагам, че има някакви закръгляния. Иначе 212,35 се отнася към 40 приблизително така, както 89 към 18, по "приблизително"-то съдя, че има закръгляния (имам предвид закръгляния в данните от темата, не в касовите бележки).

Това ли е? Ако да, приели са, че за продукта с цена по етикет 89 лв. ти си платила 18 (което е така) и толкова ти приспадат при замяната.

Каква "грешка на касата"?

Не е така пропорцията, а не си разбрала нищо от обясненията ми, щото и аз нищо не разбрах от техните.
На касата ми направи впечатление, че сметката е по-висока от тази, която предвиждах и видях, че съм взела грешен артикул. (Грешният артикул беше поставен на правилното място и аз не се усетих. Хората размислят и оставят къде ли не това, което не им трябва.) Поисках от продавачката да направи сторно и да го подменя с правилния. Отказа ми, щото сторното щяло да отнеме време време, а тях ги гонели да обслужват клиентите бързо.

В интерес на истината всичките ми приятели казаха "Ти нали знаеш, че гърци държат ИКЕЯ. Какво искаш от византийци?" Чудех се в какъв аспект да го тълкувам, но във всички случаи се имаше предвид непочтеност.
Да ти разкажа един случай от преди 10 дена. Купих си билет за метрото от станцията на "Сердика". В същия момент се усетих, че ще ползвам другата линия и реших да се преместя на другия вход. Уви, бариерите там не се отвориха. Изпищяха като за грешка. Трябва да влезеш през входа, от чието гише си купил билета и да си оправиш посоката от подземните коридори. Сновах като свободен електрон между двата входа.

Тоест пак разликата между 18 и 89 си е пропорционалната част от отстъпката, която ползваш. И вече замяната става по реално платената цена за върнатия продукт, след изваждане на отстъпката, докато новият продукт влиза в сметката по пълната цена, без отстъпка вече - все едно си размислила после и затова идваш за замяна. Поне това разбирам дотук.

Колкото до отказа за сторно с мотив "става бавно" - не е редно; щом вземаш нещо от място с етикет, цена и пр., имаш право да очакваш да се окаже това, което пише на етикета или да не го купиш в противен случай, но не знам дали и аз бих се разправяла на място с продавачката, сигурно не.

ами нормално е за метрото, не значи, че нещо ти не умееш или метрото е смотано. просто така е направено. просто ти не си за живеене в българия, за малко по-развито общество си.
Тази фраза не я преподписвам "Ти нали знаеш, че гърци държат ИКЕЯ. Какво искаш от византийци?". Същото може да напишеш за "немците фашисти", "чехите евреи" и т.н. и т.н. Имат леко грешна стратегия, която сега не усещат, защото магазина е интересен, на хора, които такова нещо не са виждали. Когато потребителите станат като теб и мен - до входа ще те догонят да ти заменят или върнат парите.
Подобно на доматите, за които писах на темата на УтикаДона.