Проблеми с принтер HP

Здравейте,
От няколко седмици се боричкам с един супер странен и много смахнат проблем със служебния принтер.

Преди всичко давам техническите данни, за да не забравя:

Computer: PC
OS: Windows XP SP2
Printer: Color HP LaserJet CP3505dn включен през LAN

Проблемът е следния - принтера спря да печата.

Всичко започна подозрително заедно с инсталацията на Spyware Doctor. След като пуснах някакъв скан, доктора каза, че няма нищо кой знае какво тревожно на машината с изключение на две бисквитки. Миг по-късно установих, че са ми изчезнали всички настройки на браузъра FF3.5, настройки за прокси, изключения и прочее. Оправих цялата тая каша и тихичко запсувах Spyware doctor-а.
Проблема обаче се задълбочи когато на следващия ден осъзнах, че принтера изобщо не отмецва когато му кажа да рисува това или онова. В първия момент обвиних него, но после стана ясно, че сума народ си печата без проблем на същия принтер в същата мрежа.

Ping-нах принтер - pong-ва си без проблем. Даже се telnet-нах към него и се разходих из настройките и той си реагира съвсем добре. Получавам си доклада за състоянието на тонера и прочее. Проблема е когато се опитам да му кажа да рисува. Всичко изглежда наред. Един диалог услужливо ми казва, че трансферира данните до принтера и накрая казва 'Готово', а принтера седи и мързелува. След има няма минута изкача едно балонче при контейнера и казва 'Сори. има проблем и принтера не може да печата'.

Изтрих принтера. Рестартирах LAN картат. Сложих наново принтера... Същия *уй.

Изтрих драйверите на принтера. Инсталирах ги наново. Пак нищо.

Прерових логовете на Бозиндоса за нещо нетипично. Нищо интересно.

Изтрих всички драйвери за принтери. Инсталирах само тези на този принтер. Пак нищо.

Дори в пристъп на шизофрения започнах да ровя по firewall-а. Нищо!

Викнах администраторите
2 часа правиха точно това което и аз правих и описах по горе и накрая ми казаха: "Имаш 2 опции: или преинсталация на windows или някой да share-не принтера и да печаташ през него"

Втората опция някак решава нуждата да имам принтер, мога и сам да си се оправя, но не искам да завися от нечии компютър който я е включен, я не.

Освен това цялата ситуация много ме дразни. Искам си принтера обратно през мрежата. Някой може ли да помогне?


ПП. Гугъл също мълчи по въпроса....

restore point... но щом не си го направил, явно някой умник е решил , че не са необходими.

Чак преинсталация надали ще се наложи, по-лесно е да си направиш нов профил. Вярно е, че ще загубиш всичките си настройки, но пък ще разбереш защо когато нещо работи не се поправя, дори и със Spyware Doctor.
За съжаление "администраторите" няма да разберат защо потребителите не се нуждаят от административни права, но това така или иначе е друга тема...

priemam che v programata ot koito iskash da razpechatvash si ykazal na saotvetnoto miasto che dokymenta triabva da bade izpraten tochno do tozi printer a ne do niakoi dryg tova predpolozhenie vodi do misalta che po-veroiatno problema e poroden ot mrezhovite nastroiki(vapreki pingvaneto) , ne tvardia che e tova no podobna sityatzia sam sreshtal pri dyblirani IP-adresi v lokalnata mrezha. ne poznavam konkretnia printer no e vazmozhno da iziskva otorizirasht softyer na tvoia kompiutar ili v negovite nastroiki da se vavezhdat IP-adresite ot koito se dopyska razpechatvane (da ne bi niakoi nedobrosavesten slyzhil da si svarshi malko domashna rabota )

Възможно е доктора да е сбозил нещо в драйвера на принтера. Проблемът е там, че ти си "деинсталираш" принтера - виндовса просто отмята "нямам такъв принтер". Но НЕ маха физически драйверите. ПРи следваща инсталация просто си записва отново "имам принтер".

Изгугли си някой driver remover и премахни драйверите на принтера през него. После рестартирай виндовса и инсталирай отново приинтера, и после кажи има ли ефект.

____________
Библия учить нас любить ближнего своего. Кама-сутра объясняет, как это делать.

От 3 години има SP3, не си ли пробвал да минеш на нея? Доста пооправени бози има, вкл. и за принтерите.

@tuff slim
Ами за съжаление няма restore point. Ще пробвам да направя нов потребителски профил да видим какво ще стане.

@nepip
Трябва да съм много изкуфял за да си загубя две седмици като подавам данните на различен принтер. Но както обясних и в началото. Махнах всички принтери и оставих само този. Това изключва твоето предположение. Колкото до мрежовия проблем - има хляб в идеята да сменя IPто си с някой колега и да видим какво ще стане. Това ще ни ориентира дали проблема е асоцииран с моя компютър или с моето IP.

@walkman
Първо изтрих принтера, без да махам драйверите. После премахнах и драйверите. Сложих съшите. После пак ги махнах (драйверите) и сложих съвсем различни, които също поддържат този принтер. Пак не стана.

@AliBabach
Да пропуск е от моя страна, ама все не остава време за тая работа. Пък и нали уж имаме цял IT отдел дето трябва да се грижи за тия неща. Само дето всичко на моя компютър сам съм си правил. Смея да твърдя че съм доста advanced user и хич не ми се занимава да чакам някой мързелив админ да дойде и да прави неща които очевидно нямат смисъл.

И така... ще изпровам идеите на всеки от вас и ще пиша какво става. Може пък и да пиша на HP :)

Премахнал си драйверите - С КАКВО? Ако разчиташ на виндовса да ги премахне... забрави.

____________
Библия учить нас любить ближнего своего. Кама-сутра объясняет, как это делать.

дори и да не ги е изтрил и е преинсталирал принтера, файловете ще бъдат презаписани. Проблемът не е толкова във файловете, колкото в регистрите които не се променят когато принтера е деинсталиран.

Хм... И кои да са тези регистри?
Аз нямам нищо против да пробвам с някой ремувър, но той дали ще оправи регистрите?

В крайна сметка, теории колкото си искаме можем да правим, ама вероятно ще трябва и теории как да оправим проблема. В понеделник ще опитам някои от нещата, които се разискваха тук. Ако до тогава ви хрумне нещо пишете. Ще се радвам ако някой може да хелпне.

И wallkman, опитах и със съвсем различни драйвери. По съм склонен да повярвам на идеята, че има нещо по регистрите или порта по който се предават данните не е наред, отколкото, че драйверите им има нещо.

Дори сега се замислям и да ръчна и драйверите на ЛАН картата. Хах може би трябва и да се огледам и за фазите на луната :)

По принцип когато се маха принтер всички сетинги остават в регистрите. Тъй като сетингите са индивидуални, те се пазят в ntuser.dat. Ако файла се сбози по някаква причина на подходящо място принтера ще ти върти номера. Най-лесно е в тоя случай да създадеш нов профил и да провериш. Ако принтера е ОК, то стария ти профил е сбозен. Ако имаш същите проблеми тогава причината ще се търси на друго място.

ПС Проблемът се е появил след ползване на програма която да свърши твоята работа. Не пускай чистачки за регистрите за да не сбозиш нещата непоправимо

Да, за това с регистрите си прав, май.

Абе... аз бих си копнал точното име на принтера, деинсталациа, и после търсене в регистрите по името на принтера и триене на всеки ключ, в който се упоменава за него.

____________
Библия учить нас любить ближнего своего. Кама-сутра объясняет, как это делать.

точно така бих постъпил и аз

Такааа...

Пробвах различните неща и имаме известен успех.

Смяната на IP не постигна резултат, но добавянето на нов потребител в първия момент не проработи, но след рестартиране на машината принтера започна да печата.

Сега остава да разбера как да поправя оригиналния си акаунт, защото не ми се разделя с един куп настройки на пощи, браузъри, редактори и куп други софтуери.

Много ще съм благодарен ако помогнете.

ПС. tuff slim - благодаря за насоките. Сега поне знам къде да го ровя проблема!

малко вероятно е да успееш, най-вероятната диагноза е corrupted profile.

PS виж тук:
[линк]

10q...
Не звучи много обнадеждаващо, ама ще пробвам.

баси, що нещо бях изписал, ама явно се е затрило при пожара..

не ми се пише пак - на пратрко, прати нео директно на порт 9100, ориентирай се там,и кажи печата ли

oo, oprawil si se pochti znachi. harduera si e ok.

Здравей Милене,

За съжаление не мога да разбера какво искаш да кажеш с това да пратя Нео на порт 9100...

Това някой софтуер ли е или?

ти вече си видял, че мрежата работи, та няма нужда.
иначе идеята беше да провериш на мрежово ниво дали слуша принтера.
принтера слуша на порт 9100
пращаш НЕЩО на този порт:)
например с телнет:
c:> telnet ip.adres.na.printera 9100
pshesh kakwoto i da e...
Ctrl+]
quit

Microsoft Telnet Client
Escape Character is 'CTRL+]'
Microsoft Telnet> quit

c:\>

и това което си писал трябва да се отпечата, ако принтера е добре с мрежата. При тебе явно е добре, щом понякога ти печата и зависи от акаунтите, тогава си виж там драйвери и акаунти.

друго важно нещо е как си го инасталирал - като мрежов или локален. За предпочитане е да го инсталираш като ЛОКАЛЕН, на стандартен ТСР , порт 9100 ( или НР джетдирект ) , така като имаш и порта може да го пробваш и само с текст, като Текст Онли принтер, за да можеш да разграничиш каде е проблема - в принтера, мрежат а, или драиверите и ОС.