gazeta.ru:

Как меня избили на отдыхе в Болгарии

Ценни са коментарите. Повечето са в защита на Българите.

Според мен - който си го е търсил, си го е получил.

Този бляд още от самото си влизане в България е бил отрицателно настроен към страната ни и си е платил за излъчването на тази негативна енергия.

Преобладаващо мнение на мой познати и приятели, които работят в сферата на туризма е че руския клиент е за предпочитане например пред немските клиенти, или тези от други западноевропейски страни. Западняците са по-стиснати и студени, трудно се разделят с парите си, някои от тях идват само със социалните си помощи и бастуните си.
Докато широката руска душа е дошла да се накефи и харчи като за последно.
Разбира се не може да се размине и с изпълненията отявлените руски алкохолици, които след изтрезняването от поредния запой стигат до извода "че и нашата полиция (или сервитьори/управители) бият"
Така че като си познават "стоката" и коментариите за статията в наша полза са преобладават.
По вкус и по цвет - товарищи нет!

Както често казвам, ситуацията има толкова истини, колкото са и участниците в нея :).

Но и на мен ми правят неприятно впечатление няколко пропуски в обслужването на клиентите. Менютата не винаги са преведени на поне два езика - руски и английски, не се отбелязва предлаганите месни специалитети с каква гарнитура се предлагат и съответната цена при различните варианти и не на последно място - не владеенето на чужд език, което е в огромен минус и на туриста, и на персонала.

Жалко е, че подобни единични инциденти се публикуват в публичното пространство и по този начин правят антиреклама на целия бизнес.

Нищо не е така, както изглежда на пръв поглед.

Стига бе, това не е антиреклама, а виц. Във всеки случай, разсъждаващ човек може само да се смее, което и правят повечето коментирали

Сериозно - че обслужването в повечето заведения по нашето Черноморие е далеч от нужното ниво, е неоспорим факт.
Ама помисли, колко трябва да е черепното съдържимо на човек, за да може в подобна ситуация, където грешката е колкото в липсата на инфо в менюто, толкова и в това, че е имал сливи в устата, като са му донесли поръчката, да тръгне да си отмъщава за недоразумението, тъпчейки картофи по чашите?
Въпреки декларираното "я из интелигентной семьи", това е поведение на мутра от махленски мащаб, със зор завършила трети клас в спортното училище. Представяш ли си да беше "из неинтелигентной", какво щеше да има по чашите?
Кръчмарят и той явно не е можел да се похвали със съобразителност.....
Та цялата история е само комична и нищо повече.

Ако хотела е с преобладаващо руски туристи задължително трябва да има и превод на менюто на руски език.
Но това е ресторант в Свети Влас, и там руския език е девета дупка на кавала. Който е решил да странства по света трябва да научи английски. Или да си стои в Сибир.
Сега се сещам за първото ни посещение в Прага. Пристигаме прегнаднели и се пъхаме в първия изпречил ни се ресторант... Менюто на чешки и англииски в общи линии странно... ресторанта почти празен... поръчваме си нещо по леко-пилешки мръвки на скара.
Сервитьорката дотъркулва една количка със ел. скара до масата включва я, и не след дълго и един поднос със суровото пилешко, чинии, салати, халби бира... Аха мислим си като в Япония ще ни го оприготвят пред нас... ха наздраве!
Да, ама не, бирата свърши, каката я няма... работата е ясна - трябва да си ги печем ние. После я бъзикнах сервитьорката : няма ли да ни направите отстъпка от сметката за това че сме се самообслужили.

В друга известна кръчма със висящи по стените наполеонови знамена (на връщане от изток наполеоновите части са „плащали” в Пражките кръчми със знамената си) в последствие се оказа че не се отсервира масата докато клиента не си тръгне. В дъното на лятната градина се носеше приятна приглушена музика от цигулки...Хе-хе, на нас черната петмезена гъста бира ни направи по голямо впечатление от знамената по стените... но в един момент се усещаме че масата ни прелива от празни чашки за билкова ракия, халби, чинии от мезета... а около нас швабите се лигавят по час само над една халбичка със скъпоценната течност... взеха да ни заглеждат. Но ние си бяхме готина компания отишла за се забавлява .
Та има си странности нявсякъде, но това не е причина като се приберем в Родината да започнем да се оплакваме по форумите.

Та има си странности нявсякъде, но това не е причина като се приберем в Родината да започнем да се оплакваме по форумите.


Е това е мъдра приказка.

туристи ще бъдат бранени от армейски части
Да му мислят българските ресторантьори и да учат руски език и главното....особеностите на
културата на туристите от интелигентни семейства:

Медведев поиска разширяване на задачите на руската армия

11 Август 2009

Президентът на Русия Дмитрий Медведев внесе във вторник в парламента проект за поправки в закона за отбраната, който при желание ще даде възможност на Кремъл да използва армията във всяка точка на света

...Още по-големи възможности й дава текстът за защита на руски граждани в чужбина
- при желание като повод за използване на войски може да се посочи защитата на руски туристи,
пишат руските медии..."
[линк]

Антиреклама, виц....кой както го възприеме .

Всеки си има своята нагласа, очаквания, реагира по различен начин в конкретни ситуации.
Форумите наистина са пълни с абсолютно противоречаща се информация и впечатления от туристите.

Аз, като лаик, се замислих: кое определя поведението - характера на човека или полученото образование?



Нищо не е така, както изглежда на пръв поглед.

Да му мислят българските ресторантьори и да учат руски език и главното....особеностите на
културата на туристите от интелигентни семейства
-------------------------------



Обаче си на прав път. Мога да те умеря, че в средните училища по туризам наистина се изучава типа клиент и каква да бъде съответната реакция на обслужващия персонал.
Остава младите хора да прилагат наученото и да се избягват такива конфузни ситуации.

Нищо не е така, както изглежда на пръв поглед.

Аз, като лаик, се замислих: кое определя поведението - характера на човека или полученото образование?


Най-вече полученото възпитание.
В "интелигентной семье"......

общуването и обслужването на клиента( и не само в туризма ...)
Даже ненавязчивый советский сервис на времето тук таме се опитваше да формулира правила за работа с клиентите.
В ресторант, магазин ...или даже интернет.
Спомням си преди едно 25 години в Москва как се смях на някакви "скрижали" , лепнати на стената на магазин.
Беше нещо от рода на:
" с нервным клиентом особено спокойно и.т.д."
Сега ситуацията се е изменила предполгам , щом виждам книги като долната:


Малко за репутацията и дали мнения из форумите оказват някакво влияние върху бизнеса( в конкретната тема на българския туристически бизнес):

Мудрые мысли:
Имидж и репутация фирмы создаются каждым сотрудником в каждом акте общения с клиентом.
Следует помнить, что рассерженный клиент делится в среднем своим мнением с 10—12 знакомыми, а довольный – только с 3 – 4.

Плохой имидж разлетается, как птица, в то время как ...хороший создается значительно медленней.

Не земетресение, не наводнение, не цунами, а още едно земетресение от десета степеен и после една яка бомбардировка, като в Берлин 45-та трябва да я сполети тази черноморска клоака от златни пясъци до синеморец.
Нищо да не остане! Господ да ги убие всички нещастници у бегетуризма.

Ухаа, какви са тези силни думи?

Хайде разкажи какво ти се е случило, та си толкова разлютен?

Нищо не е така, както изглежда на пръв поглед.

На ходете никога там!Смърди!


От 4 години не ходя на тази черноморска мазутена клоака.Преди седмица пътувах до златни пясъци да се видя с мой братовчед, който пристигна на почивка от Москва.За последно сме се срещали преди 15 г.Той рашава да вземе кола под наем и да тръгва към софия за да се видим.Разубедих го и му разказах какво се случва по пътищата в бегето. Взех си отпуск и отидох с цялото семейство да го видя, той също е довел дето си и те с моя малкия са на едни години - 14. още първия ден ми вдигнаха колата на в мръсния куророт мутрите от фирма ТЕТ-61. Плащам 60 лв за да си я взема. На плажа ме изяядоха бърхи. Трябваше да платя 32 лв за шезлонги и чедър. Същите пари плаща и братовчеда 14 дни подред и е без значение това, че е плратил 240 евро на нощ в 5 звезди на първа линия! В 18 часа едни намръщени циганьори с руси кичури започват да прибират празните шезлонги около нас и таки ги тряскат един в друг, че и умрял ще се стресне, което трябва да значи аре чао от плажа.Братовчеда разправя, че пред 5-те звезди точно под него цял ден дими неква гадна скара, а през нощта дъни диско да 4 сутринта!Яко - няма сън за туриста! Най- приятното преживяване е след дъждеца, който леко пада, но от него през пътя между варна и златните рукват три бууйни потока от лайна!
Колите порят през тях и една друга се опръскват от капака до ауспуха. Принуден бях да търся автомифка. Най-гнусното - водата вонка, смърди на лайненце и леко е мазна.Не си потопих джапанките дори!
На братовчеда 3 дни не можаха да му усигурят рент-а-кар в 5-звездния "палат"

Градски, и аз това казвам !
Защо до пътуват до поЧернялото море.
Можем да ги приемаме на Перловска река и да ги настаняваме във Факултето.

В Албена е достатъчно чисто и приятно. А ако искате спокойно море без гмеж - началото на юни на Приморско или началото на юли на Албена.

Нищо не е така, както изглежда на пръв поглед.

Подкрепям, и аз юли бях в Албена.

Сакар планина - перлата на Тракия

десетина пъти. Стига вече!

шокиран съм от мненията във форумчето може да се направи заклюение за поне три неща - в родината не обичат руснаците,камо ли руските туристи
-обслужванито е на жалко ниско ниво
корупция ли е отношението на властите , спрямо жалбата на руския турист, отговорът е еднозначен

Salus populi suprema lex.