Проблем с Мр4

Здравейте на всички. Аз имам Мр4, но нещо не работи музиката :(
Значи натискам да влезна в Музиката за да си пусна някой песен, но Мр4-ката ми изключва моментално и така е винаги. Иначе видео мога да гледам, мога и да записвам, да слушам радио и да играя на игрите. Но да слушам музика не Не знам какъв е проблема. Ако някой е имал такъв проблем моля да се обади и да каже дали му се е оправило и как!!!! А иначе някаква програма трябва ли да има в мр4 за да се слуша музика, просто не знам, нищо не разбирам, а тва че не мога да си пусна музика ме влудява.
Благодаря предварително на помощта