ПИБ

Здравейте,

Пиша тази тема, за да разсея мита около ПИБ, според който ПИБ са най-добрата банка в България.

Истина е, че преди 2 години бяха супер. Страхотно обслужване, хубави офиси, в клон Енос, където ходех, имаше паркинг за клиенти - нещо, което в Биохим и ДСК - другите 2 банки, които съм ползвал - винаги ми е липсвало. Никога не съм висял на опашка, никога нищо не ме е смущавало.

До миналото лято.

Маркер за говняста, която по неразбираеми за мен причини завладя ПИБ беше фактът, че охараната на входа на банката спря да отваря вратата пред мен, като влизам, а започна да излиза, щом паркирам колата, и да ме гледа подозрително, дали съм клиент или трябва да се разкрещи, че съм паркирал на служебен абонамент.

Появиха се опашки. От общо 6 работни места за обслужващите клиенти само 3 или рядко 4 бяха заети от служители на банката, за разлика от местата за чакащи, които бяха винаги пълни. 30-40 минути стана норма във висенето в банката.

Както и да е, все още воден от хубавите спомени реших да установя трайни отношения с ПИБ. Изкарах си дебитна карта от кредитен тип в долари, за да пазарувам с нея в Интернет, направих си няколко сметки и реших да си пусна онлайн банкиране, за да мога да плащам ток, вода и т.н. от къщи.

За да стартирам онлайн банкиране ми бяха необходими 7 телефонни разговора и 3 ходения до клона на банката, защото се оказа, че попълването на онлайн формуляр за онлан банкиране не прави нищо, след това трябва да стане на място. Служителите от електронния им клон се държаха потресаващо, когато се обадих с въпроси относно онлайн банкирането. Обясниха ми, че задавам елементарни въпроси. Наложи се да се разкрещя, за да получа кратък и ясен отговор, каква е разликата между две от опциите на сайта с онлан банкирането. Хем не е като да са се престарали да дадат информация на сайта - не намерих help, не намерих faq... Търсих, преди да се обадя в банката.

В крайна сметка, след 2 седмици занимавка с банката и нейните служители, подкарах онлайн банкиране. Междувременно реших, че дебитната карта от кредитен тип не ми трябва вече и подадох заявление за закриване. Докато се случваше всичко това, една от служителките на банката периодично ме захранваше с реклама на кредитни карти и постоянно ме питаше, защо не си изкарам такава. Накрая, облъчен и нищо не подозиращ, го направих. Мастеркард с 500 лв лимит.

Отидохме на море, картата се поизпразни. На заплата си покрих кредита. После започнах да я ползвам за пазар. Стана ясно обаче, че в София твърде често магазините нямат ПОС терминал или просто е повреден, но за сметка на това имат банкомат на витрината. Добре, детето наистина няма мляко, ще купя с кредитната карта, но във Фантастико млякото е свършило. Ок, ще купя от аптеката до Фантастико. Да, но не им работи ПОС-терминала. Ок, ще изтегля 20 лв от банкомата на Фантастико. ОПААА. 3 лв комисионна за транзакцията. 15% оскъпяване на бебешкото мляко. От този момент започнах отново винаги да си нося кеш. Това обаче леко обезмисли кредитната карта. В крайна сметка спрях да я ползвам и до днес си виси на някакъв кредит, защото парите все ми трябват за нещо по-спешно. И заради това вече съм се набутал поне 50 лв за лихви. Не, че за конкретната ситуация не съм си виновен сам - но в крайна сметка, това е идеята на кредитната карта - да ползваш кредит и да плащаш лихви за това. Начинът да не се набутваш всъщност е да нямаш кредитна карта.

Дойде време да си прибера неснижаемия остатък от закритата дебитна карта от кредитен тип - защото при закриване има 2 месеца, през които парите ти стоят замразени от банката. За този вид карта това са 50 USD. Изчаках 2 седмици след изтичането на срока, обадих с епо телефона, казах си ЕГН-то, казаха ми, че мога да си прибера парите и отидох.

На място обаче се оказа, че не мога да взема никакви пари. Още по-зле, служителката ми заяви, че по справка дължа на банката пари по тази карта, а не банката на мен. Тъй като настоях з аяснота, тя се обади в картов отдел и от там обясниха, че банката ми дължи примерно 40 USD, но те още за замразени без никакво обяснение защо. После служителката се обади още някъде и от там стана ясно, че банката все пак ми дължи 51 USD. Само че не мога да си ги взема, защото са замразени и защото счетоводната система на банката твърди, че всъщост аз имам да плащам на банката. Отпратиха ме с думите, че ще направят всичко възможно, за да оправят бозата.

След 1 седмица отново бях в банката. Супер, но нищо не се беше променило. Намерих служителката от предния път и тя с виновен тон ми каза, че ме е забравила. Да съм се бил обадил на следващата сутрин преди 10, за да й напомня.

На следващата сутрин не можах да се обадя, защото бях ангажиран. Обадих се в 1 на обяд. Каката ми обясни, че е супер заета и да се обадя в 4.

Отебах, защото всичко това взе да ми писва. След няколко дни направо отидох в банката. И, познайте. НИЩО не се беше променила. Този път се разкрещях пред цялата опашка. Кокошката на гишето се притесни и взе да мрънка нещо.

Да, ТОВА свъши работа. Върнах се след 2-3 дни и с един месец закъснение си прибрах неснижаемия остатък. И, за да е по-интересно, продължавам да получавам на домашния си адрес писма от ПИБ с някаква отрицателна сума по доларовата закрита карта. Без дата. Без обяснение, какво е това. Когато се обадих в банката да питам, просто ми казаха да не се притеснявам, това бил проблем в системата им (все едно системата им САМА опакова и изпраща писма по пощата) и че всъщност тези писма нищо не значат.

И това добре. След тази история, в която в рамките на цял месец банката НЕ ЗНАЕШЕ какво става с парите ми и не можеше да ми каже официално колко мои пари седят депозирани при нея, реших да прекратя взаимоотношенията си с нея. Закрих всички сметки, освен крединтата карта, и прекратих онлайн банкирането. За целта се наложи да попълня и подпиша исгурно 30 листа - три имена, ЕГН, три имена, ЕГН, три имена, ЕГН ...

Докато си седях и попълвах, нещо взе да ми става дискомфортно. Накрая неудобството нарастна достатъчно, за да му обърна внимание и открих, че на едно от съседните бюра някаква бавнкова кучка КРЕЩИ от поне 5 минути по телефона на някакъв клиент. Ма крещи така, че мислите вече не мога да си чуя. Погледах я малко, послушах я, как крясна на клиента по телефона, и най-сетне ми писна и казах достатъчно високо, за да ме чуе - ако обичате, престанете да крещите, не съм длъжен да ви слушам.

Женската малко намали тона си, без да ме погледне, без да се извини, всъщност все едно не съм там. мноо яко. с огромен кеф ударих последния параф, че се отказвам от последната сметка, и си тръгнах.

Иии, така, днес изненадващо се оказах от другата страна на телефонната слушалка на служителите на ПИБ. Разбрах, как се е чувствал милият човечец, по който крещяха.

Звъни ГСМ-то ми. Непознат номер. Вдигам.
- Роджър Доч?
- Да.
- Обажда се Бла Бла от Първа Инвестиционна Банка, във връзка с кредитната ви карта Мастеркард.
- Да?
- Имате просрочени задължения в размер на 47 лв и трябва незабавно да ги покриете.
- Добре.
- Това положение е неприемливо за Първа Инвестиционна Банка.
- Добре.
- Кога ще ги покриете?
- Ще видя.
- Моля?
Хм. Обожжавам да ме карат да повтарям. А и да си призная, тонът не беше като в "Моля, не ви чух?", а по-скоро като в "Моля, какво точно каза?"
- Не ме ли чухте? - викам.
- Не, не ви чух.
- Казах, че ще видя.
- Това не е отговор!
Леле, като чух "Това не е отговор!" наистина ми прекипя. И без това тонът на този човек беше супер груб и рязък, все едно рзговарям с дежурния в полицията, а не със служителче в банка, на която съм клиент.
- Какво значи "Това не е отговор!" бе? - попитах аз. - За последен път "Това не е отговор!" чух в казармата, когато след поздрав пред строят ефрейторчето крещеше "Това не е отговор на 20 войника!".
Тук, още докато говорех, личността отсреща също започна да говори. Първо млъкнах, за да чуя, какво казва:
- Да, не е отговор. Веднага ми кажете, кога ще покриете задължениятя! В договора ви с банката никъде не пише, че можете да не си покривате задълженията по кредитната карта!
ХАХАХА. Супер, а за какво плащам лихва? И изобщо, как успя да го измисли това този смешник.
- В договора - отговорих супер избеснял - също не пише, че може да ми звъните и да ми дрънкате глупости.
- Банката ... - започна служителчето, но го прекъснах.
- Абе оправяйте се.
И затворих.
И така. Вече закрих кредитната карта. Това беше последното, което ме свързваше с ПИБ. Чувствам се, все едно едва съм се измъкнал от обществен кенеф. Отивам да се изкъпя, за са измия гнусотата от общуването с тези странни хора.

ПИБ no more.

dojh.hit.bg

Taka e, драги мой. Банкаджиите в България са бивши МВР-исти, бивши гангстери, бивши ресторантьори, някакви каки - познати на политиците и др. все от тоя сорт. Общо взето същия профил имат повечето собственици на хотели, а и на предприятията - след приватизацията.

Освен това в България няма човек с име "Роджър Дуч" !


Едно време какво "утре" имаше !

е вече има :) може да го четеш като роджър доч

dojh.hit.bg

Пич много си прав. Това което си го описал е 100% истина

днес реших да прегледам отново договора и общите условия, които получих, когато си изкарах CC в пиб. за всеки случай, защото наистина супер им се изнервих и сега, когато поотмина, се зачудих, дали не прекалявам. в крайна сметка, какво ли точно пише за неплатените задължения?

мързи ме да преписвам точките, но в сбит вид, ето как стоят нещата:
- отчетен период е всеки период м/у 20 и 19 число на два поредни месеца
- притежателят на СС е длъжен да вкарва в банката минимална вноска на края на всеки отчетен период, в случай, че е използвал овърдрафт
- ако не го направи до 5 работни дни след изтичане на отчетния период, банката блокира картата и вдига лихвата с 12%
- ако банката прецени (това не е регулирано по друг начин, само с ПО ПРЕЦЕНКА НА БАНКАТА), има право да уведоми с писмено предизвестие кртодържателя и да обяви дължимата сума по овърдрафта за незабавно изискуема или там каквото беше.

това, които банката направи в моя случай, обаче, беше без писмено предизвестие да ми се обади и да се държи грубо по телефона.

докато четях договора установих, че никъде няма дефинирани понятията "неприемливо за банката" и "отговори, които картодържателят е длъжен да дава по телефона". отбелязвам това, защото според мизерника от телефона моето поведение беше "неприемливо за банката" и за думите ми сподели, че "това не е отговор". между другото, абсолютно никъде не видях да пише нещо за предизвестие по телефона или наказателен тормоз. имаше споменати обаче наказателни лихви, които аз си платих, като закривах картата. само за да стане ясно, че банката не е на загуба от цялата работа - 18% годишна лихва, колкото е по СС, плюс 12% наказателна лихва прави 30% годишна лихва. Това е едно наистина царско обезщетение за това, че им ползвам парите и не плащам като пчеличка всеки месец.

между другото, не виня горкия човечец, който ми се обади. в макдоналдс също работят хора, но до момента нито веднъж не съм си получил манджата, без да получа и усмивка и благодарност, че пазарувам там. каквито и недостатъци да има макдоналдс, фирмата демонстрира, че МОЖЕ служителите да бъдат мотивирани да са мили и любезни. и когато не са, това е, защото фирмената култура на компанията е лайно и шефовете се държат лайняно с персонала и после пероснала се държи лайняно с клиента и на никой във фирмата не му дреме за това. погледнте този линк:

[линк]

той обяснява, що за хора са шефовете на пиб.

dojh.hit.bg

Според мен ти също си виновен в създалата/лите се ситуаци

1) Не си чел договора със банката
2) Не си запознат за това как се ползва кредитна карта
кредитаната карта не се позла за теглене от банкомат
3) На мен електронот банкира ми заработи точно 2 ходенета в
банката едното за подаване на молба второто за получаване на сертификата
4) До сега никога не съм имал прблеми със първа инвиситициона банка

5) че са ти се обадили постъпили са коректно можеха да си остават да ти тече лихвата и след време да ти откъснат главата



:) Парите са серизно нещо, не може да се отнасящ със такоав неуважение към парите


Опашките които са се появили , и аз не съм доволен от тях
но отивам в банката когато няма хора там и ми обръщат изключително внимание :)

1. договора съм го чел, но не смятам за уместно да помня всички подробности от всеки договор евър
2. запознат съм за това, как се ползва кредитна карта, колкото са ми казали в банката; запознат съм и с факта, че на банкомат таксите са супер високи; но, както отбелязах (ти кфо си филтрирал половината текст, специално, за да се заядеш ли?), като няма ПОС, през който да платя, и като нямам кеш, защото, виждаш ли, за какво ми е кеш с кредитна карта - ползвам банкомат - ща не ща; а като нося кеш, за какво ми е гнусната кредитна карта? за да ми катерят по нея лихва? много яко, че ми дават кредит, само че тоя кредит е с най-гнусния лихвен процент евър.
3. еми на мен електронното банкиране ми заработи след попълване на 1 онлайн формуляр и 4 ходенета до банката
4. до преди да кажем 6-7 месеца и аз не бях имал проблеми с пиб; плюс това, по каква логика си включил тази точка в изреждането как аз съм "виновен" за "създата/лите се ситуации"? аз съм "виновен" за това, че пиб са се изложили, докато, виж, ти си "невинен", защото никога не си имал проблеми с тях?
5. те ОСТАВИХА да си тече лихвата и след време ми откъснаха главата. не се обадиха в деня, когато започна да тече наказателната лихва. обадиха се няколко месеца по-късно, когато вече се беше събрала достатъчно наказателна лихва, за да са надалавера. не се обадиха, защото са загрижени за наказателната лихва и дали ще ми откъснат главата, а защото, както стана ясно, имаха проблем с ликвидните средства и имаха паника за набавянето на суха пара. ако не беше това събитие, МНООГО се съмнявам, че щяха да седнат да звънят. при това, пич, грубото отношение НЕ ВЛИЗА в наказателните мерки, които банката има право да предприема в случай на непогасяване на задълженията. договорът регламентира "създалата/лите се ситуаци" по различен начин от зловещи сплашващи телефонни обаждания и това е, които най-ме дразни в случая. тай че, пиб да го духа, както и големата ти многознаеща уста.

а, и благодаря, че ме светна, как МОГА и как не да се отнасям към парите. винаги съм се чувствал самотен, без мъдри ментори като теб, звънящ хуйо.

dojh.hit.bg

1) ясно е че сме БГ , ясно е че ти трабват пари кеш
лично аз се бъзикам в някой магазини където не приемат кредитни карти
2) щом си запознат как се ползва кредитна карта защо се заниамваш да /отваряш .затваряш кредитни карти ??
3) елементарното банкиране сигорно си направил някаква магия - трабва да глдащ в ръцете винаги когато някой ти върши някаква работа :)

глей пич, виждам, че по някаква причина си решил да скочиш като защитник на някаква банка и за целта се чудиш какво заядливо нещо да измислиш. само че, преди да седнеш да филосовстваш и да ме поучаваш, кое как да правя, поработи над себе си и се научи да пишеш на български. думата "сигорно", пич, не се пише така. думата "глдащ" също. и ако второто може да е просто клавишна грешка, първото те показва като напълно неграмотна личност. като първа образователна задача - направи синтактичен анализ на точка три от малоумния си постинг и отговори на следните въпроси:
- кой е подлогът в изречението?
- кой върши работа на кого?
когато се научиш да пишеш смислено и коректно на родния си език, тогава може би ще изглеждаш малко по-сериозно.

dojh.hit.bg

Стига ми, че мога да си прочета договора, който съм подписал с банката.

Може би е добре ти малко по-малко да филосоФстваш и повече да мислиш преди да подписваш.

ПИБ е една от най-добрите банки в БГ на фона на останалите. Явно имат някакви проблеми с новата си система за банкиране, но да се надяваме, че ще ги оправят скоро.

ПИБ е една от най-скапаните банки в БГ. Явно имат много нови проблеми, както и арогантно ръководство и нагли служители. Може в някой ден от бъдещето да станат отново нормална банка, но това не ме интересува. Когато поверявам парите си на някого, искам от него на първо място СТАБИЛНОСТ, а това при ПИБ вече липсва. Стабилност означава да няма и един работен ден, през който банката да не може да ме обслужи.

dojh.hit.bg

Роджи-доджи, то въобще има ли в България институция, която да е успяла да те задоволи? Изключфаме МакДоналдс и не за друго, а защото е просто въпрос на време и там да започнат да те ебават.

Както и да е - фсички много ти се радваме, че си се отървал от злата ламя ПИБ и въобще се радваме на премеждията ти, които така увлекателно описфаш.

... Трябвало е да станеш писател, знаеш ли?



-----
просто, брат ми, сам си правиш проблем...

Аз и за ОББ си мислех, че са богоподобни, но съвкупните усилия на 1-2 служителки, както и IT отдела им решително ме разубедиха. Но те са друга история. Всъщност заради тяхното малоумие си закрих кредитната карта и си направих такава в ... ПИБ.

По отношение на коментираната ПИБ, виж ся, има ПИБ и ПИБ. Да разкажа нагледен пример: налага се почти всеки ден да нося пари във фирмената сметка (която е в .. хаха.. пиб). И си знам, че ако внасям сума до Х лева не се дължи такса, но ако сумата е Х+1, върху горницата се начислява някакъв процент. Съответно служителите в клона, в който ходя, също знаят, че като има таксичка, не питат, а направо я дърпат от внесената сума. С тях се разбираме се чудесно, няма излишни приказки, престоя ми в банката е не повече от 5 минути, просто идилия.

За радост на многобройните клиенти на банката, на 500 метра от този клон отвориха нов. Един ден се озовавам в близост до новия клон и решавам да внеса парите в него, вместо да кръстосвам квартала. На вратата се разминавам (т.е едва не се сбутвам) с някаква пушеща личност от женски пол с много неизказана неприязън в очите. Влизам, на работните места няма служители. Пушещата личност пристига с тежка стъпка, а неприязънта вече струи от носа й.
-Добър ден, ще внеса пари по фирмена сметка, левова. Ще Ви кажа булстат.
-Как се казва фирмата??
-По-бързо ще я намерите по булстат (оф, бе тая глуха ли е или просто обича да е отгоре?)
-(цък цък цък булстата) В коя сметка -ЛЕВОВАТА или ЕВРОВАТА? (говори ми бавно и високо, както се говори на глух старец)
-ЛЕВОВАТА!!!
-Колко?
-Х+много.
-Кой внася парите? (този слабоумен въпрос провокира резонния отговор "АЗ", но за да спестя излишни приказки, взех да диктувам ЕГН); Таксата я дръпнете от сумата. (Тук момата едва удържа ръка да не тупне по бюрото с победоносен вик)
-КАКВА ТАКСА????
-ОНАЗИ ТАКСА!!!
Не стига, че обича да е отгоре, но е и некомпетентна? Майко мила!
-Няма такса!
-Че откога така?? (я колко хубаво, банката мисли за клиентите си)
-(тук онази се наду като пуйка-орденоноска) Когато частно лице внася пари, НЯМА ТАКСА!!
-Но частното лице внася във фирмена сметка?!
-Няма такса щом частно лице внася. Трябва да внася фирма и тогава щеше да има такса! Ето вижте (и сочи нещо към монитора).
Не че припирах да давам такса на банката, но в името на принципа, а и от предпазливост, опитах последен коз:
- Интересно как изглежда една фирма, която внася пари в сметката си... А ако в утрешното извлечение на банковата сметка присъства таксата, която сега отричате, ще дойда и ще поискам ВИЕ ЛИЧНО да я платите.
Касиерката беше излязла от стаичката си и със загрижен вид следеше ненормалния разговор.

На другия ден отидох в НОРМАЛНИЯ клон и попитах откога е отменена въпросната такса.
-Напротив, няма такова нещо?!
-Ваша колежка вчера горещо ме увери, че няма такса.
-Наша?
-Ваша, от друг клон.
-Ъъъ, объркала се е нещо...
-Цитирам я "когато частно лице внася във фирмена сметка - няма такса"
-Имала е предвид "Когато частно лице внася в частната си сметка - няма такса"?
-Мхм. Изглежда познавам правилата на банката по-добре от някои нейни служители в друг клон...

Та така.

Благодаря ти, цицеста лельо

Това е най-тъжното според мен - когато една банка има служители с неподходящи обноски.
В една нормална държава банките се борят за всеки клиент и всяка негова стотинка и подходящо обучен, вежлив и компетентен персонал е задължителен атрибут на всяка банка, но не и в България.
В България сякаш е обратното, сякаш с грубото си отношение ти казват "Има и други банки, прав ти път".
Все едно те трябва да ти дават пари, а не ти на тях.
Аз от моята банка (която не е ПИБ) засега съм много доволна.
Винаги са били коректни и любезни, и по телефон, и в клоновете.
Но никога не можеш да си сигурен, че няма да попаднеш на служител, чието място не е там.
Имаш пълното право да се оплачеш на по-висшестоящия.
Ще дам за пример две случки от моята банка в България.
1. Чакам на малка опашка на касата да внеса пари по сметката. Човекът, който е на ред, явно има някакъв проблем с разбирането, защото служителката леко се изнерви, но продължи да му обяснява със спокоен тон. Това съответно забави опашката малко и между временно пристигнаха още желаещи за касата. Беше обедно време, когато явно хората излизаха в обедна почивка от работа и притичваха до клона да си свършат работата. В един момент опашката достигна над 10 човека, а служителката на касата вече видимо започна да се нерви на клиента пред нея, който упорито отказваше да разбере елементарни инструкции. В това време в клона имаше още 5 служителки, които си клатеха краката от поне 15 минути, докато опашката на касата започна да става наистина внушителна. В този момент от някъде влезе елегантно облечена госпожа, която с един поглед обходи целия салон, разбра каква е ситуацията, приближи се към останалите служителки и буквално се разкрещя нещо в стил "На вас не ви се дава заплата, за да си клатите краката, когато в салона има клиенти. Като видите, че на касата има опашка, веднага поемате клиентите и ги обслужвате". след което с вежлив тон помоли хората от опашката да отидат по другите гишета, където да бъдат обслужени.
2. Пак в клон на банката, пак чакам на касата. Господинът, който беше наред, имаше доста платежни и обработването им доста забави опашката като цяло. Беше към края на работния ден, и аз се чудех дали ще успея да мина преди банката да затвори. Докато си размишлявах и гледах часовника, жената на касата повиши тон на клиента, че е трябвало да дойде по-рано с тая купа платежни, защото вече е края на работния ден и тя нямало да успее да обработи всички. Тогава клиентът невъзмутимо помоли да се срещне с прекия шеф на касиерката. Дойде един господин, който се извини на човека от името на банката, и извика касиерката да се яви в кабинета му в следработно време.

Така де, когато аз не крещя на служителката, очаквам и на мен да не ми крещят.
А ако ми закрещят, и аз бих се оплакала на когото трябва.
Само така ще се научат, че като си лице на банката и пряко работиш с клиентите й, ще се отнасяш с тях с уважение.
Не отричам факта, че има и клиенти, които сами провокират такива ситуации, но в масовия случай вина има банковия служител.
Конкретно за ПИБ се сещам един случай от моята работа, в който един човек беше дошъл от САЩ специално за да извади ново пълномощно на майка си да тегли пари от банковата му сметка.
Не приели старото, защото жената си сменила документа за самоличност поради изтекъл срок на валидност (майка му е чужденка), и в банката отказвали да я обслужат с новия й документ за самоличност (понеже на пълномощното били данните от стария документ).
Все едно като си смениш личната карта ставаш друг човек.

Political language is designed to make lies sound truthful and murder respectable.

Когато ПИБ наистина беше Инвестиционна банка и не се занимаваше със сулю и пулю (като Дочко) сополивещи се с депозити/кредити за по 100-200лв. фсичко си беше наред. Аз за това се прехвърлих ф Корпоративна Търговска Банка - няма опашки, няма намръщени каки, но няма и клиенти сульофци. "Клиентите са ни скъпи" - и как няма да са им скъпи, като най-дребната сума, с която се оперира е от десет бона нагоре.

-----
просто, брат ми, сам си правиш проблем...

Банката не ми е позната като предлагани услуги и отношение, но ми е известно под какво напрежение работят повечето от служителките там, най-вече на фронт-офис. Между другото, срещнах някъде из мненията ти, че ти се иска банката да е на разположение и в събота и неделя. Имаш ли на идея, че тези момичета дефакто работят в посочените дни, за да могат да наваксат с работата си, за да покриват тестове и да се усъвършенстват? Това е най-неблагодарната банка що се отнася до персонала й, така че излез от егоистичното си "злодоволство" и помисли за момент! Казваш, по 40 минути чакаш - през това време момичетата какво правят, бъркат си в носовете или какво? Казваш - няма ги всичките - може би не им трябва и почивка, която в много случаи си е не обедна, а следобедна, привечерна, или сутрешна - друга няма! И какво - останалите на поста да не би да оставят клиентите на колежката, докато тя се върне? Та нали те поемат и нейната част от работата? И въобще имаш ли идея как се работи по 9 часа нон-стоп с клиенти и по 10 часа с цифри? Няма изобщо да коментирам факта как се взаимозаместват тези жени по различните позиции! За парите, които им плащат за тази работа, хич и не ми се говори - направо подигравка! И хайде сега ти си представи да си на това място, ухили се до ушите, работи спокойно, търпеливо и бавно, и пази нервите на другите! Що така не помислите малко преди да сипете обвинения?! Като не ти харесва, сменяй си банката и толкова! Тъкмо ще облегчиш с един човек тежестта на тези момичета!

глей са кфа е драмата
готов съм да се съглася с почти всичко, което казваш за служителите и стреса и свръхмногото работа
само че аз НИКЪДЕ не съм протестирал срещу конкретни индивиди, освен в случаите, когато те са били директно нагли и груби (боли ме фара колко е уморен служителят, аз също работя и имам куп глупости на главата, ма кат сядам на гишето се усмихвам и съм приветлив, щот да е по-приятна обстановката)

това, което не ми харесва е, че банката не се е погрижила аз да съм доволен
- кой е отговорен, че служителите са стресирани? управлението на банката, което не се е погрижило да наеме повече хора да вършат същата работа
- кой е отговорен, че системата за банкиране е счупена? управлението на банката, което не се е погрижило да изработи проект за безпреривно функциониране на системите по време на смяната им
- кой е отговорен, че чакам на опашка? отново, управлението на банката, което не се е погрижило да наеме повече хора да седят на гишетата, ако трябва на по-малки смени, ма винаги да има човек
- изобщо, банките са богати финансови институции, съдейки по това, какви офиси строят, имат кинти като за световно. само че в българия, докато управлението на банката е готово да похарчи тонове пари, за да има върховен офис, в същото време пести от персонал, заради което обслужването е гнусно

общо взето, в казармата смених няколко поделения и мога д ти кажа със сигурност, че когато началството е сдухно, и поделението е сдухано; когато началството са пичове, и войниците са пичове. абсолютно същото важи и в цивилния живот, що се отнася до големи институции.

и така - като се изключат шефката на електронния клон на ПИБ, охраната на клон enos, смешникът, който ми се обади да ми гнусее по телефона и служителката, която в продължение на 2 седмици ме забравяше, цялата ми критика е към ПИБ като институция. а на тези четиримата, да им го тури слон за откровената наглост. обаче критиката пак не е към тях, а към банката като фирма, защото същите хора са работили там и преди 2 години, когато също бях клиент, и тогава те се държаха по коренно различен начин (без смешника, с него земане даване не съм имал преди). т.е. хората са такива, каквито ги направи банката в случая.

тъй че, всъщност, с теб сме на сравнително сходни позиции. айде, със здраве.

dojh.hit.bg

От твоето мнение и няколко други в темата разбирам, че преди да поискам да ме обслужат адекватно, за което и плащам, трябва да се информирам за заплатата на съответното лице, работните часове, напрежението, което работата им им създава и нивата на стрес и едва тогава, вероятно подхождайки състрадателно, да отида и да им платя, ако за тях е удобно, разбира се, и те да ми предоставят лелеяната от мен услуга. (бтв, ако наистина тези така работливи жени работят там по 9-10 часа с цифри, аз съм готова да информирам по подходящ начин институциите, занимаващи се с тези проблеми и да спретнем на ПИБ или съответната друга банка, която не съблюдава закона, който в случая е пределно ясен, един много приятен съдебен процес + глоба за разкош)
За да не прозвучи заядливо: трябва ми извлечение за движението на суми по сметката ми в ПИБ. Отивам в най-близкия за мен клон на ПИБ, след предварително обаждане от моя страна за справка и уверението на съответния служител, че мога да получа такова в кой да е клон на банката. Изчаквам си реда и си съобщавам мъката на момченцето срещу мен (не съм сигурна за годините му, но освен костюма, друго "сериозно" нещо по него нямаше). Казвам си името, 10сек. тракане по клавиатурата и получавам в отговор:
- Не мога да ви дам информацията, която искате.
- Защо, искрено учудена, питам аз.
- Защото сте в еди кой си клон, пък точно него не го виждам в системата.
- Аз преди минути говорих със служител от съответния клон и той ме увери, че можете да ми издадете такова нещо - вече леко се изнервям.
- Ами няма как да стане.
- Ок, решавам да предприема друга тактика, искам да си прехвърля тук сметката, в този клон (това в една друга банка стана за секунди само с моя подпис върху готова бланка).
- Не може.
- Добре, какво се получава - аз съм во век и веков вързана в онзи клон и нищо не мога да направя?
- Ами съветвам ви да си закриете там сметката и да си откриете нова тук.
Тръгвам си, покрусена и решавам да издиря кой ми говори глупости по телефона. Обаждам се пак и обяснявам какъв е случая - казах си името и, о Богове, този крайъгълен камък за банковата система на ПИБ, това извлечение пристигна по факса за по-малко от минута, подписано и подпечатано, като служителката ми обясни, че просто е трябвало да натисне еди-кой си бутон, за да види на монитора си съответната информация.
Надявам се да не излезна аз егоист и да се намери поне един, който и мен да ме ожали, ако не се, ще разкажа за моята работа...

Аз лично съм възхитен и доволен от пиб защото, ми позволиха да си изтегля абсолютно всички пари ,дори не на падежа и ми взеха минимална сума за това,въпреки че предишния ден бяха взели заем от друга банка , подаваха акции и положението им не е розово защото имат дългите доларови позиции.Бях много притеснен защото преди години ,при подобна ситуация биохим отказа да ми изплати 800 долара, а много ми трябваха пари ,точно в онзи момент.Иначе не са длъжни да звънят и така загубих 50 долара от една карта виза, която не ползвам ,явно нямат софтуер който да сигнализира за карти по които няма движение- да сигнализират на собственика.Четох ,че в италия по същия начин не сигнализират и имало много сметки на обща стойност около 70 милиона евро , в които ,в последните 20 години никой не е теглил и внасял, и там също не смятат за необходимо да се уведомява вложителя. В пиб винаги са били изключително любезни, ползвал съм тяхна карта виза в сащ и нямаше проблеми ,дано да се оправят и да имат пари,разбрах от пиятели ,че са построили и луксозна сграда в центъра на тирана в албания-това било една от забележителностите на тирана, сградата до кат в софия също е много хубава , стороят с много вкус и осигуряват лукс за работещите ,изобщо сградите са много представителни, харесват ми водопадчетата и малките подрязани храсти ,жена ми, като и ги показах също мното им се радва и се смя.