Проблем с вивател

Здравейте!Искам да разкажа за моя слу4ай,който го определям за парадоксален!Та,имах договор с вивател с продължителност 1 година,КОЙТО изте4е май месец тази година.Обажда ми се много любезна операторка,която ми казва,4е ве4е като лоялен клиент имам право на отстъпки в процент от сметката или безплатни минути.Тъй като не говорех с никой от вивател избрах отстъпката.След няколко месеца оба4е ми изпада друга изгодна оферта и исках да се откажа от вивателската си карта.Обадих се на оператор за да питам за процедурата,откъдето ми казаха 4е трябва да пиша молба до обслужване на клиенти .Оттам щели да вземат решение по моя въпрос и пак да ми се обадят,за да ми кажат решението?!?защо трябва да е толкова сложно?!Оказва се също,4е договорът ми е продължен до май др.година?!?Питах ги как става,тъй като аз нищо не съм подписвала?!Запо4наха едно прехвърляне на топката от един на друг некомпетентен оператор.Един ми казва,4е договорът се подновява за неопределено време,друг ми казва,4е щом съм се съгласила на преференциите,договорът се подновява автомати4но.
Под4ертавам,4е за тези условия не съм била предупредена,тъй като щях да се откажа от картата си на мига!
Междувременно продължават да ми пращат фактури на цената на таксата ми - 5% и ме заплашват,4е ще ме съдят и ще трябва да платя вси4ки сметки до края на договора ми?!?!който ве4е изте4е!
Някой имал ли е подобен проблем и какво е решението?Аз няма да се откажа от намисленото и ако трябва аз ще ги съдя!Много са некомпетентни!

Welcome to the real world!

Здравей.Не са некомпетентни,а са супер нагли! След като си приела преференциите са ти удължили договора.Със сигурност обаче може да се оспори,освен ако нямат запис с гласа ти,където казваш,че си сългасна да се удължи договора.Отвратително навици имат в това отношение.Надминават и Мобилтел по наглост. Дано КЗК и КЗП вземат малко да ги стегнат.

"Надминават и Мобилтел по наглост. Дано КЗК и КЗП вземат малко да ги стегнат." - Пълни глупости,като ги надминават да вземе да сключи договор с друг оператор да видим после какви ще са новите й проблеми.

Работата е там,4е не са ме уведомили 4е така се удължава договорът.
Ако има запис със сигурност ще лъснат не4ии пропуски.
А за Pegas: до сега съм имала договори с вси4ки оператори,но такова 4удо не е било!!!

Welcome to the real world!

Да ти кажа все още не съм се отказвала от Вивател, но не искам да си спомням за времето, когато се отказвах от М-тел. Изпитанията през които минах не ги пожелавам на никой. Писма не съм писала, но трябваше да отида 4 пъти до офиса, където съм сключила договора, а пък той беше в друго населено място, та пътуване до София, ползване на отпуск съответно, та по-скъпо от едно писмо.

"А за Pegas: до сега съм имала договори с вси4ки оператори,но такова 4удо не е било!!!"


"Такова чудо" при другите оператори не е било при теб май само. Айде да не ти разправям за перипетиите, които имах с LOOP-договора (M-Tel). Да не мислиш, че на мен някой ми каза, че договора щял се удължи автоматично след като срока изтече и при условие, че не се обадя изрично да ми го прекратят??? Добре, че има източници от които да го науча, за да взема мерки навреме. И не стига това, ами 1 месец преди изтичането на договора (и след подаване на молба за прекратяването му, когато изтече срока), ме увериха, че всичко е наред. Мина се 1 месец след изтичане срока на договора - и оп - получавам фактура за предходният месец - все едно въобще не ми е прекратен договора, а си продължава. Да не ти казвам колко обаждания имах към *88 и колко време съм изгубил в глупости - с цялата си наглост ме караха да плащам тази новополучена фактура - да плащам нещо, което въобще не съм ползвал (защото системата така го била отчела?! - мен какво ме бърка каква им е системата и как отчита нещата???) - на фактурата имаше само таксата, без никакви разговори, защото реално картата беше спряна веднага след като изтече срока на договора. Е как така хем картата ми е спряна, поради изтекъл срок на договора, хем имам фактура за период след като е спряна картата???!!! Накрая, след неколкократно обясняване на ситуацията, оправиха всичко, платиха фактурата "служебно" и кандисаха, ама загубеното време и нерви на мен никой не ми ги плати, нали?

Така, че каквито и да са Вивател в това отношение, другите оператори са същият дол дренки, дори и по-зле!

Защо трябва Вивател да копира най-лошото от Мтел? При Глобул няма автоматично продължаване, договора се прекратява за 15 мин.

не подвеждай цуг знаеш че не е така при смяна на тарифа се подновява автоматично за още 1година а освен това на колко часа билинга ви отчита потреблението на абонатите на договор?

смяна на тарифа се подновява автоматично за още 1година
Не говорим за смяна на тарифа, а за изтичане на договора!А и договора не се удължава автоматично, нужен е подписан от абоната документ.

При Вивател договора не се подновява автоматично както е при МТел, а след изтичането на една година може да бъде прекратен по всяко време, стига да не е подновен при нови условия по заявка на абоната!

О*цо, нямам нерви да ти прочета чатицата. Някой те е излъгал, че е яко фешън да се пише така.

А как се дава заявка? Съдейки по поста на slan4ogled, заявката е направена по телефона. Това възможно ли е?

Естествено че е възможно, а то верно че при твоя Глобул не може - Просто си казва паролата и може дори номера да и сменят

Такава е политиката на Глобул - смяна на тарифен план само с писмен документ. Така отпадат оправдания от типа "ама не разбрах, ама не чух". На този фон искането за изпратено по пощата писмено заявление за прекъсване на договора е още по-странно. Получава се, че когато ти пробутват нов договор, може и по телефона, а когато прекратяваш договор - по пощата.

Аре стига вече Глобул имат толкова трески за дялане колкото и Вивател но ти си пристрастен така че какво правим @

Прав си, щом мина на общи приказки спора се е изчерпил!

Точно така, когато човек като си ти е прекалено пристрастен, колкото и да спорим няма смисъл

Да, като няма аргументи се сипят обвинения. Моите пристрастия не променят факта, че Вивател прилага подвеждаща тактика, един телефонен разговор и нов договор за една годинка.

Да,но аз няма да оставя работата така!

Welcome to the real world!

Ако наистина никой не те е предупредил, че приемайки предложението за отстъпка, договора ти се подновява автоматично за още една година, си си в пълното право да си търсиш правата. Така, че действай. Аз симпатизирам на Вивател, но ако ми се случи нещо подобно, и грам няма да се замисля да си потърся правата.