Airbites
4 отговора
0 прегледа
Airbites
Все още съм в недоумение как в 21 век, във време на развити телекомуникации и още по-развита конкуренция може да се случва това?! Как една фирма, претендираща да е лидер на пазара на Интернет доставчици, може да си появи подобно отношение към краен клиент и липса на каквато и да било заинтересованост относно собствената си мрежа. Става въпрос за Airbites.
Как започна всичко: Бях абонат на CIS BG и бях сравнително, ако не и в по-голяма степен доволен от услугите, които предлагаха. Имах Интернет почти постоянно и въпреки, че кабелът им бе закачен на гръмоотвода на покрива и висеше като простор към съседния блок, особени проблеми нямах.
Преди време ги купи Airbites. Казах си – БРАВО – сега всичко ще стане много по хубаво. Какво бе разочарованието ми обаче, когато осъзнах, че за 40 лв на месец вече не получавам толкова висока скорост, нямам реален IP адрес, ходя да плащам таксата си на ново място, качеството се влоши, имаше дълги периоди, в които нямаше Интернет....Като всеки редови българин, който е свикнал да търпи, аз изчаках известно време, докато вече наистина всичко не преля чашата.
Разговори с операторите от новата фирма, които бързаха да ми обяснят, че картата ми е изгоряла, духа вятър, има гръмотевици и всякакви други такива глобални проблеми, само ме развеселяваха. Докато не се оказа че – 24 часовата поддръжка, която ползвах до скоро за същите пари не е станала от от 9 до 22 и то само за вдигане на телефона. “Техническия отдел работи до 18”. Няма кой техния си сървър да оправи, тъй като в офиса след 6 просто няма никой. Ако тока спре – същото ще стане. Само ме уверяват, че “ще проверят трасето”. Интересното е, че най-често проблемите, възникнали до сега се самооправят, тъй като не са сериозни. Но какво ще кажете за това, че когато звъннеш и кажеш в четвъртък, че имаш проблеми с нета (който очевидно чрез рестартиране на суич от някои от хората, които са на едни нога с мен се оправя) ответния отговор идва във вторник (5 дни след това). Това е реален случай между другото.
Тези хора трябва да разберат, че вече Интернет-а не е екстра – той е необходимост и 24- часовата му наличност е също толкова нужна, колкото от електроснабдяване. Хората не ползват Интернет само за развлечение, а и за работа. Трябва да има 24 часова поддръжка, отзивчивост, техническа компетентност. Защото иначе просто фирмата им няма да просъществува.
Наглостта на операторите им достига до това да ми кажат: “Ами най-добре щом не ви харесва нашата фирма си я сменете, аз вкъщи съм със S*********T и съм много доволен от тях.” Какво ще направя ли? Последното ми се струва най-добрата помощ от техническия им отдел, която някога са ми оказвали. А и щом самите те ползват друг Интернет доставчик, защо аз да се набутвам?!
Как започна всичко: Бях абонат на CIS BG и бях сравнително, ако не и в по-голяма степен доволен от услугите, които предлагаха. Имах Интернет почти постоянно и въпреки, че кабелът им бе закачен на гръмоотвода на покрива и висеше като простор към съседния блок, особени проблеми нямах.
Преди време ги купи Airbites. Казах си – БРАВО – сега всичко ще стане много по хубаво. Какво бе разочарованието ми обаче, когато осъзнах, че за 40 лв на месец вече не получавам толкова висока скорост, нямам реален IP адрес, ходя да плащам таксата си на ново място, качеството се влоши, имаше дълги периоди, в които нямаше Интернет....Като всеки редови българин, който е свикнал да търпи, аз изчаках известно време, докато вече наистина всичко не преля чашата.
Разговори с операторите от новата фирма, които бързаха да ми обяснят, че картата ми е изгоряла, духа вятър, има гръмотевици и всякакви други такива глобални проблеми, само ме развеселяваха. Докато не се оказа че – 24 часовата поддръжка, която ползвах до скоро за същите пари не е станала от от 9 до 22 и то само за вдигане на телефона. “Техническия отдел работи до 18”. Няма кой техния си сървър да оправи, тъй като в офиса след 6 просто няма никой. Ако тока спре – същото ще стане. Само ме уверяват, че “ще проверят трасето”. Интересното е, че най-често проблемите, възникнали до сега се самооправят, тъй като не са сериозни. Но какво ще кажете за това, че когато звъннеш и кажеш в четвъртък, че имаш проблеми с нета (който очевидно чрез рестартиране на суич от някои от хората, които са на едни нога с мен се оправя) ответния отговор идва във вторник (5 дни след това). Това е реален случай между другото.
Тези хора трябва да разберат, че вече Интернет-а не е екстра – той е необходимост и 24- часовата му наличност е също толкова нужна, колкото от електроснабдяване. Хората не ползват Интернет само за развлечение, а и за работа. Трябва да има 24 часова поддръжка, отзивчивост, техническа компетентност. Защото иначе просто фирмата им няма да просъществува.
Наглостта на операторите им достига до това да ми кажат: “Ами най-добре щом не ви харесва нашата фирма си я сменете, аз вкъщи съм със S*********T и съм много доволен от тях.” Какво ще направя ли? Последното ми се струва най-добрата помощ от техническия им отдел, която някога са ми оказвали. А и щом самите те ползват друг Интернет доставчик, защо аз да се набутвам?!
Re: Airbites
Здравейте, оставил сте един негатив през октомври 2007. Каня ви да проверите сегашните успехи на Еър Байтс България. Човекът, който ви е насочил към друг доставчик отдавна е уволнен за несправяне с работата. Искрено се надявам да станете отново клиент на фирмата. Има добри промени. Ще ви харесат :-)
Re: Airbites
Направо не искам да говоря за тая фирмица, че съм толкова недоволна, няма накъде. Разбира се и мен ме насочиха към друга фирма ... Благодаря им!
Моят случай:
Стоях две, три седмици без нет, звънях нон стоп на техници, ходих до офиса в Света троица. Оказа се, че нетът се е самоуправил, но офисът в Света троица стоеше постоянно затворен, не можах и да си платя. Звъня ми от личния си мобилен някаква госпожица от фирмата, но тя не знаеше и елементарни понятия, уж все предаваше на техниците ... така си мина половин месец. Няма какво да говорим, пълна боза са.
Моят случай:
Стоях две, три седмици без нет, звънях нон стоп на техници, ходих до офиса в Света троица. Оказа се, че нетът се е самоуправил, но офисът в Света троица стоеше постоянно затворен, не можах и да си платя. Звъня ми от личния си мобилен някаква госпожица от фирмата, но тя не знаеше и елементарни понятия, уж все предаваше на техниците ... така си мина половин месец. Няма какво да говорим, пълна боза са.