Globul Smart Group

Вчера реших, че е крайно време да заговоря с приятелите си на някакви по-нормални тарифи и сключих договор с Глобул.
Разбира се, 100 минути и 3 номера не ми звучаха никак съблазнително, та реших да се пробвам за 1 година с 500 минути към 10 номера.

Отивам, сключвам договор. Госпожицата в офиса беше много любезна. Всичко попълнихме. Взех си картата и към вкъщи, където с детско нетърпение започнах да си правя групата. Спазвам всички инструкции. Предварително си бях разпечатал номерата, които щях да включвам. Точното гласово съобщение, което се чува от 123, не мога да цитирам, но става ясно, че мога да се обаждам на преференциални цени към приятелите си след 16 часа на същия ден, като съответно ще получа потвърждение за това със SMS.

Наблъсках 7 или 8 номера и съобщенията се заредиха. Брех, казвам си, каква организация, какво чудо. 2 от тези номера съм към чужбина - САЩ и Русия. Викам си, ами, те, съобщенията, пристигнаха. Значи вече мога да говоря. Предварително си знаех, че нямам право на 500 минути, защото сключвам договор малко преди 20-то число. Не съм прекалявал с разговорите. Звъннах до САЩ за не повече от 4-5 минути. Чух се с 2-3-ма от глобул, които предварително бях въвел в групата. Изпратих смс за music call на цена 1.80.Късно вечерта на 15-ти юли (след 02.00) реших да проверя какво става със сметката. Какво установих:

1. Сметката ми неясно как вече беше 5.01 лева Това при положение, че извън групата не съм се обаждал. И също така при положение, че съм получил смс, в който изрично става дума, че ОБАЖДАНИЯТА КЪМ ГРУПА ПРИЯТЕЛИ ВЕЧЕ Е НА ПРЕФЕРЕНЦИАЛНА ЦЕНА.

2. Според системата на Глобул аз не мога да получа информация за оставащите ми минути, понеже на това имали право абонатите с такива пакети Това не е болка за умиране, разбира се. Картата е нова. Сигурно е нормално. Ненормалното се случи после...


Когато се обаждам на 123 и искам да говоря с оператор. Едно момиче, да отбележа не много любезно (според Глобул разговорът ми е бил записан) започна с не много подходящ тон да ми обяснява, че разговорите към групата били активни след 16.00. Т.е. съвсем директно си го каза, че аз не слушам. Само че, аз не само чух това нещо, но и получих съобщение, в което ясно си пише, че вече мога да се обаждам към групата и да използвам тези 500 минути.

Сега какво излиза? Че вероятно нито мога да слушам, нито мога да чета? Преди малко път си проверих оставащите безплатни минути - хм, ами точно 500 на брой

Въпроси към хората, работещи за ГЛОБУЛ:

1. Какво излиза? Че всичко това, което наговорих (слава Богу не беше много), ще ми се отрази в сметката?

2. Означава ли това, че проблемите с Глобул започват? Все си мисля, че е некоректно да правиш клиента си на луд. Все пак на него дължиш благосъстоянието си.

Carnivorous vulgaris

Имай малко търпение и си изчакай си първата разпечатка. Предполагам системата за показване на оставащите минути просто не сработва при първия период, когато не получаваш всичките 500 минути или пък до въпросния час 16:00. Ако в разпечатката са отчетени, това вече ще е проблем.

Въпросът е след първата разпечатка какво и как ще доказвам и най-вече пред КОГО

Бог високо, Цар далеко, а за Арменския поп да не говорим.

Carnivorous vulgaris

Заведи една жалба в техен магазин...опиши всичко изброено, часа на получаване на СМСите, часа на изходящите и си вземи входящия номер. И ако във фактурата не е оправено, това ти е доказателството.
Ако смяташ да стигнеш до съд, то завери жалбата при нотариус (3 лв. е)

Но аз също мисля, че тези суми ще се сторнират...така и не си доизпипаха докрай билинг-софта.
На мен по едно време ми остойностяваше няколко часа към номер, към който говорех неограничено безплатно; отчиташе ми стойност на разговори от пакета безпл. минути към останалия Гл (и не намаляваха минутите в пакета), но във фактурата всичко си беше ОК.
Даже в една фактура пишеше,ч е имам надвнесени 13 ст., но после се изясни откъде са

ще дойда да се жалвам във варненския офис, щото всички беди от там идват

Хем ще обърнем по една кока-кола на Централна варненска гара

Carnivorous vulgaris

Ми идвай...само не ме карай да те водя на плаж, че вече забравих къде е

Сериозно - засега това ти е единствения що годе законен и с някакъв шанс за ефективност начин. Само да ти кажа, че вече нямам човек в Гл, който да задвижи нещата отвътре...беше страшно щастлив от работата си за тях, но за програмист в Англия дават около 12 пъти повече .
И по този повод...Гл ми номер е сменен, онази служителска карта си я прибраха...така че ме търси на многото поредни осмици

от тях жесток световъртеж получавам

Carnivorous vulgaris

И аз сключих допговор преди няколко дена за Globul Smart Gorup. Абсолютно същата история. Говоря към номерата от групата, а има да плащам 3.02лв. Обадих се и ми казаха, че немогат да напоравят проверка, да съм изчакал фактурата. Съответно и аз си поличих потвърдителните SMS-и. Иначе намен ми казва автоматичния глас, че най късно до 10 часа ше са активни номерата, като ще получа потвърдителен SMS. Ще им вдигна голям скандал ако ми вземат дори и само 3лв неправомерно. Иначе няма смистъл да се правят заверки при нотариус за погрешно взети 3лв.

Всичко отдалечено от морето е провинция. Ъ. Хемингуей

ох отговора е елементарен това 5 и нещо ти е месечната такса излязла след 5 дневния период. Момичето и 16часа го остави.
Изчакай си разпечатката.
Аз като го включих още веднага вкарах 1 номер и започнах да къканижа без да съм получавала СМС и защото съм ги блокирала

Ами, ще чакам.
Лошото сега е, че след като вече съм се регистрирал в my.globul.bg, вече нямам право на хартиена фактура. Не че е голям пропуск, но понякога електронните фактура на Глобул доста се забавят.

Аз не смятам да драматизирам нещата около тези 5.01 лв, но определено няма да се оставя така. Да видим дали нещо ще променят..

Carnivorous vulgaris

а именно, че малко преди полунощ по време на първата проверка на сметката получих смс, в който се казваше, че сметката ми е 61 ст. А вече после беше 5.01 лв.

Аз също си помислих, че тези 5 лева може да са ми част от месечния абонамент. Ама някак не се връзва. За 5 дена до 20-то число да платиш 5 лева абонамент

Нищо, какво вече писах - просто ще изчакам. Няма смисъл излишно да се навивам.

Carnivorous vulgaris

братле първо е трябвало да изчакаш до 16:00 както ти е казала добрата лелка с благия глас, после само информативно да ти кажа че на тия излизането на фактурите им се бави с поне 1 ден (фактурата ми излезе днес 16-ти а с смс още немога ди си проверявам текуща и прочие) и като си знаел че ползваш частичен пакет минути (16мин и половина на ден) няма какво да се учудваш,
а частичната такса ти е по около 50 стотинки на ден.
BTW електронната фактура винаги ми е излизала по-рано от хартиената...

Автоматичното съобщение на оператора гласи, че услугата ще бъде активна ДО 16.00 ч ДНЕС, за което ще получа потвърждение със СМС

Ако съм глух, то поне не съм сляп и нямам проблеми с тълкуването на българския език. Когато получиш смс със съдържание, че вече може да се възползваш от въведения номер според тарифите на глобул... не знам какво трябва да чакам.

Стерн правилно го каза - имат проблеми, които не могат или не искат да оправят.

Carnivorous vulgaris

то наистина много го мислиш. И намен ми биеше 1 лв за 1 ден а трябва да е 50 ст на ден.

ти смс-а си го получил веднага след като си затворил...и в смс-а е пише;о че номерата са успешно въведени, а авт. глас ти е казал че ще бъдата активни след 16:00 на същия ден...наистина трябва да помислиш малко

и немските курви дето не могат да си позволят нормален телефон.
Колко пъти да ви казвам,Германия няма нужда от такива като вас!По мое време О2 бяха спрели да дават карти на договор на българи със срочни визи!!!
Осрахте хубавата държава...


[линк]

нека и аз да си кажа мнението:
към roostercocks:
Хартиената фактура и електронната "излизат" по едно и също време. Просто хартиената фактура и трябва време докато бъде разпечатана, запечатана в плик, доставена до български пощи и после чрез тях доставена до получателя.
към Станислав:
абсолютно си прав да негодуваш - съобщението си е точно това което казваш - че след като получиш СМС вече можеш да почнеш да приказваш "безплатно" с тези номера. И още нещо - никога когато ти дават текуща сметка няма месечната ти такса. В нея се включва само потреблението извън "безплатното" и то без ДДС.

пропуснах още нещо за станислав - когато отидеш да се разправяш им занеси разпечатката плюс ако можеш по някакъв начин да покажеш върпосните смс-и. Може и да имаш успех

добре де имах предвид че електронната я "получаваш" по-бързо

Не съм получавала никакви СМСи и няма и да получа!!!
Както казах не позлвам такива досадни услуги за следене и кълвене на шльокавица и появата и на дисплей на телефон като могат и да ми се обадят!
Бях блокирала /входящи и изходящи/ СМСи още от времето когато номера беше на бикънект

БЕЗ ДДС???