Проблем със сметка

Обръщам се към клуба защото в Глобул след 4 месеца и 2 жалби никой не му пука.

Проблема е следния. В сметката си има под сумата за международни разговори имам 19.95 (позлвам точните цифри) това е без ДДС. В подробната разбивка на разговорите, имам само един международен разговор на цена 6лв. с ДДС. Такива разлики забелязвам вече 4ти месец моред. Кой знае преди какво е било!! Ако някой има идея , моля да ме светне. Две жалби подадох, ни вест ни кост..Абонат съм от първата година и ми е тъпо че се отнасят с мен по този начин.
Номера съм го раздал на много хора и е важен за мен, иначе сто пъти да съм минал на някой от другите..

Ако някой има идея, какъв е проблема или как да процедирам за да си търся правата, моля да ме посъветва..Благодаря

С какъв телефон си-марка и модел?

Интересно защо телеефона ще има значение затова..Нокиа Е61

В някои телефони има заложени интернет настройки за интернет през номер за данни на операторът от който са купени- номерът не е български и се сещай, че цъка м/ународно обаждане.
Виж си разпечатката за международни данни.

Значи телефона не е брандиран първо, а и за една година поне 3 пъти съм му ресетвал фърмуера.Дори и да е имало такива настройки отдавна ги няма. Не е от това.
Тук става въпрос за изходящи обаждания към номера извън България. Няма нищо общо с интернет или пък роуминг.

И по скоро ме интересува как да си потърся правата, дали има отдел/човек или нещо което да ми отговори на въпросите..Аз си пиша жалби, те не ми отговарят, във всяка сметка имам по 20 лв отгоре...което ясно се вижда и слушителите на глобул нямат отговор...Тъпа ситуация. Чуствам се безправен, а съм клиент ..Към кого или какво да се обърна..

Пробвай на мейла на customer care-има го на сайта им

Извън темата, но искаша кажеш че при Нокията сменяйки софтуера изтриваш всички направени от клиента настройки или не съм те разбрал правилно?

Естествено, но новите модели ги получават автоматично от наякаква система на Нокия- при това грешни

Като се обнови фърмуера, всякакви настройки и такива разбира се че изчезват. Има някои неща които остават но това е по-ниско ниво вече..

Убии ме обаче незнам защо автоматичните настройки от глобул са неверни..не знаят ли или не регират..

10 смс-а съм пратил на различни номера и с различни текстове за да подкарам уап през CSD. само един от автмоатичните смс-и с настройки стана..но това не е важно

Нещо съм се настроил негативно..Но ще бъда последователен. Ще пратя още един меил на къстъмър кеър. И ако до ден два няма отговор съвсем в реда на нещата си се обадя за консултация на авдоката си..Няма значение дали са 2 или 200 лв. Глобул, оперирайки на един толкова конкурентен пазар не може да си позволява такова безхаберие и небрежност, макар и за дребен клиент като мен..

Като се обнови фърмуера, всякакви настройки и такива разбира се че изчезват.
Все повече започвам да уважавам Сименс, никога не ми е губил настройки след смяна на софтуер! Жалко за хубавите телефони...
Но ще бъда последователен.
Така и трябва да бъде, не оставяй работата несвършена. Дори и грешката да е твоя, пак е по-добре отколкото да се чувстваш излъган. Досега съм имал само веднъж проблем със сметка, но го решех само с едно обаждане до 123. Та пътя май е това - 123, CustomerCare@globul.bg, магазин на Глобул, Комисия за защита на потребителя, съд. Надявам се на някой от етапите да изясниш проблема, успех!

даниеле ако си си купил телефона от чужбина или "мобилен свят"(или там как се казваха) и има голяма вероятност наистина да правиш трафик номер за данни от друга държава, независимо какво ресетваш има телефони правени специално за даден оператор и с ресета нищо не правиш така че виж си в разпечатката тия международни номера като wap ли са записани и ако е така можеш да се сърдиш само на себе си

от вас да е виждал е61,не бъдете цинични към телефона .това с чуждия номер е основно при ериксон но по често сименс -даже имаше едно време пратка мтел ски сименси с55 заключени към мтел и пак требваше да се трият csd профили и номерата до + щото не искаше да ги save-не .човека е натоварен и не го ебават тва му е болката

Е-e-e-e пич.
В момента съм с 4 телефона и единия е Е61.
Точно затова и не му казах да гледа настройките.

да и вко от това...? ясно е. Аз имам едно кселиблри което си набираше някакъв си номер в Англия за да се свърже към wap.xelibri.com въпреки че не беше купен от там/ нито от Българиия/. Даже още си го набира... върпеки че това чудо Кселибри беше урока на потомците на Веврна фон Зиименс за западане на Ало тенологииите. Не случайно само година след това на ЦеБИТ обявиха че ги харизват и тях на китай

мидичке пиши на латиница...по-удобно...и за теб и за нас

не си спомням да са ми я преподавали в училише освен по чужди езици които не използвак тук

След като си пуснал жалба и до един календарен месец не ти е отговорено можеж да пуснеш такава към Комисията за защина на потребителя. И тогава да ги видя дали няма да ти отговорят.

Аз съм Вашият среднощен кошмар!!!
Аз съм ЧЕРНОКРИЛИЯТ ПАТОК !!!

много си прав бате ,не ще му отговорят ами ще го и компенсират и ше одрусат глобул поне с 5 к

веднага ще изкарат някаква бележка която уж са били пратили но не е доставена на време... оправия няма... имам познат който 2 месеца чака да му приспаднат депозита за роуминг от сметката... чак на 3тата фактура стана, то значи май 3 месеца е чакал... абе... бюрокрация