Тия глупаци прекалиха!

Днес сутринта баща ми си пуска телефона и получава смс от 1001, че бил прехвърлил кредитния си лимит със 110%. Той е абонат на "Релакс 100" с 3, 90 лв. месечна такса и единствения номер, който набира от телефона си е моят ментелски номер, който номер баща ми е избрал за 100-те безплатни минути.
Набирам *88, за да му проверя сметката - и чувам "Текущата ви сметка е 0 лева и 29 стотинки. дъра бъра... НАДВИШИЛИ СТЕ КРЕДИТНИЯ СИ ЛИМИТ С 0 лв. и 29 СТОТИНКИ". През това време който търси баща ми, чува "Временно нямате достъп до този номер" - а той е лекар и представете си какво може да се случи, ако човек в тежко състояние не може да го открие навреме.
Висяхме пред един бизнес център на "Ментел" докато отвори, момичето направи справка и се оказа, че било станало грешка. До два часа трябваше да пуснат номера му да работи - вече обаче минаха почти 6 часа, а номерът му е още блокиран
Страшно качество, страшен професионализъм, няма що!!!
Баща ми поиска незабавно да си прекрати договора и пак да мине на прима, но тия некадърници му казали, че не може да си запази номера, а и ще трябва да им плаща обезщетение за това, че е прекратил предсрочно едногодишния си договор
А те какво обезщетение ще му платят за пропилените време и нерви и невъзможността на пациентите му да се свържат с него?!?
Вече съм сигурен - това е най-некоректната към лоялните си клиенти фирма!!!

Мисля, че е редно да се действа по нормалния ( според мен ) ред...т.е. 100% има точки в договора, които са нарушени, причинени са вреди...аз бих ги съдил.

Това и ще правим - за шоуто де, голям кеф ще ми е да ги видя осъдени да платят 10 (десет!) лева обезщетение за причинени неимуществени вреди, заедно с 15 лв. държавна такса и 100 лв. адвокатски хонорар

Не се огорчавай, но нищо няма да можете да направите. Най-малкото не можеш да докажеш че телефона не е работил шест часа. Пък и в договора сигурно пише че могат да те прекъснат и по 24 часа.

Грешки винаги стават но аз не мога да разбера тона с който трябва да изискате полагащите ви се права?
Сега на въпроса, ако момичето просто в бързината е пропуснала да определи кредитния лимит, който е 50лв, то най-вероятно сега сте с 0-ла лимит и за това е спрян. Винаги може да подадете жалба.
Ако искате оставете ми номер на лични, за да проверя случая и да мога да ви помогна.

Тия наистина са абсолютни боклуци!
Три пъти звънях на *88 - едно на ръка, че трябва да опиташ поне 10 пъти, докато те прехвърли на оператор (щото всички били заети - ами значи непрекъснато им звънят да се оплакват), и отговора първите два пъти беше "След около 2 часа изключете телефона и пак го включете". Днес сутринта в 6 без 10 отново звъняхме - пак три пъти чакахме да се освободи оператор, поне този път си свършиха работата.
24 часа баща ми не можеше да бъде открит и да се свърже с когото се налага заради некадърността и непочтеността на "Ментел"!
Изтече ли ни срока на договорите - минаваме на прима, и то само за да не набутваме приятелите си, които са все още абонати на "Ментел"!

Пич, ако недай Боже през това време се беше случило нещо с пациент на баща ми, "Ментел" щяха ли да поемат отговорността?
Каква грешка, какви 5 лв. - баща ми е набрал един-едниствен номер извън моя (с който говори безплатно в рамките на 100-те минути), говорил е най-много минута и му пращат съобщение, че надхвърлил кредитния лимит със 110%!!!
След като се оказва, че това е грешка на некадърниците от "Ментел" трябваше да ги ръчкаме още три пъти, за да си оправят бакиите!
Нямате си на представа как съм им набрал на тия мошеници, вместо да се извинят и да обезщетят баща ми за претъртените неимуществени вреди, те тръгнали да го плашат, че ако си прекрати договора предсрочно, ще трябва той да им плаща обезщетение.
Това ли ви е благодарността към лоялните клиенти, това ли са ви качествените услуги, това ли са ви специалистите-професионалисти?!?

О-о-о, ако знаеш и тия от Глобул как са ги закършили...

Къде е Мучачо, къде е Стерн, къде е Вандала, къде е Матричаря? Къде са тези независими и горди, но лишени от чувство за хумор люде?

А, забравих, Стерн беше приключил.

Къде е мотек?


ПС Да не ти се случва във Вивател да ти изгори картата. Тия 24 часа без телефон ще ти се видят като миг.

Разбирам, че си ядосан, но ако батерията на баща ти му падне и в това време се случи с някой от пациентите му нещо - кой носи отговорността?
За спешни случаи има Бърза помощ.
Иначе си прав да недоволстваш от обслужването.

Споко, аз се грижа за нивото на батерията, там издънки няма
И аз до вчера се смеех на хората, които твърдяха, че "Ментел" лъже яко в сметките, ама като ни дойде на главата това чудо почвам да се замислям дали не са прави...
Явно са опипвали почвата дали ще мине номера - ама не са избрали "правилния" човек за подбъзикване...

"опипвали почвата"- при N милиона абонати към всеки имат индивидуален подхода за да го "мамят" така ли? аре бегей на вивател и не ръси глупости щото не си смешен ами си жалък

Господ не играе на зарове

Да речем, че сме тук.
Просто аз лично понякога нямам физическата възможност да влизам във форума.
Ако бях влязъл, когато е пускана темата - щяха нещата да се развият малко по друг начин.
Както и да е, станалото-станало.

Весели празници

Животът е прекалено важен, за да говорим сериозно за него

В погния пост Ви предложих ако искате да проверя и да решим проблема индивидуално но вместо това реакцията от ваша страна беше да сипете обиди. При подобно поведение е най-добре сами да потърсите решението на проблема си. А колкото до изложеното по-горе мнение за надписването, аз лично мога да гарандирам, че "ЧОВЕЧЕ", което да стои и от 4 милиона клиента да "набутва" избирателно няма. Това е просто смешно и нелепо.
Системата отчита перфектно, а за набъбналата сметка на някой клиент винаги се намира отговор след подаден сигнал и нередностите се коригират !

Лека вечер

Системата отчита перфектно, а за набъбналата сметка на някой клиент винаги се намира отговор след подаден сигнал и нередностите се коригират !


Е, откъде тия набъбнали сметки при тази перфектна система за отчитане?!?

пращане на смс-че на "ало къщата" и после случайно забравяме за тях. Броузване в портала на Водафон без да сме си купили пакета, разкодиран телефон от таджикистан, който си влиза самичак през уап и т.н и т.н.

"Нокия 1110", закупена от бизнесцентър на "М-тел" преди 3 месеца, в гаранция. И признаване, че "надхвърлянето" на кредитния лимит е грешка на самия "М-тел".
Както и да е, нали се оправи всичко
И - специални поздрави на момчето, което е било дежурно вчера на *88 в 05.50 ч. сутринта, трябва направо шеф да го направите! За няма и пет минути оправи нещата, за които каките се моткаха почти 24 часа. По-късно следобед пак попаднах на същия оператор да сменя безплатния номер от "Релакс"-а - също веднага оправи всичко!

Какво ще кажеш за хватката 15 ст./мин --> 8 ст./30 сек? Защо половината на 15 не е 7,5 и къде отива тази половин стотинка? Аз имам не по малко от 80 разговора на месец под половин минута? Умножи 40 ст. по колкото милиона искаш. И аз мога да имам футболен клуб така.

Я си отговори на два въпроса: ти някога бъркал ли си; някога машината, която си използвал (писи, печка, пералня, уредба и каквато се сетиш електроника) "забивала" ли е, т.е. бъркала ли е?
На мен не е нужно да отговаряш - аз отговорите вече ги знам, но отговори си сам, пък ...... Не е важно кой, кога и как е сбъркал - важното е дали си е признал грешката и дали се е коригирал.
А иначе - знаеш кой е единствения, на който се носи славата за безгрешен - макар че този въпрос е според, най-вече след като ни е създал нас.

ПП Похвално е, чеслед толкова словоизлияния от твоя страна накрая поне си казал едно "благодаря" - има шанс и за теб, значи

Това са явно закръглени цени. Вероятно е 15 и нещо стотинки и като го делнеш на 2 става 7 и нещо, но над 7,5 и като се закръгли става 8. С тия закръглявания и обороти в милиони сигурно се изкарват добри допълнителни доходи.
Имаше един филм за един пич, който хакна банковата сметка на фирмата си и от закръглявания по 1 цент събра супер сумичка :)