Проблеми с покритието....

Става въпрос за Дупница и района около града. От две седмици насам всеки ден и нощ покритието на Мтел се губи ту напълно, ту за по 30-50 минути а през нощта още по-често. Звъняхме поне 10 пъти на *88 - "...да има проблеми по-които работим..." ?! Абе хубаво си работите вие но ние потребителите яко губим! Въпроса ми е докога ще е така - другите два оператора имат отлично а ние сме на лотария и то не от вчера....
Моля мотек или лени да направят нещо

ако е имало буря или нещо подобно преди да почнат проблемите явно е от това.имам наблюдения че след подобен род повреди мтел се мотаят с дни докато ги оправят.скоро при много силен дъжд в едно рилско село покритието на двата оператора изчезна през ноща,и се появаше за няколко минути от време на време.на сутринта само глобул имаха и не е прекъсвало след това,а на мтел им трябваха точно 3 дена докато оправят проблема.има много подобни случай.

За да видя, дали мога да помогна, ще ми трябва повече информация. Например, от кой телефон сте звъняли на *88. Може и на бележка

Изпратил съм ти бележка

О.К

Хм, сега си спомних нещо - беше на 18 август, ако не се лъжа. Около 8 часа вечерта ми изчезна индикацията за GPRS покритието. През цялата нощ така и не се появи. На следващата сутрин пътувах към с. Кранево, на коло 25 км от Варна- през Дружба и Златни пясъци и никъде нямаше GPRS. В самото Кранево също нямаше GPRS, почти през целия ден - индикацията за GPRS се появи отново към 5 следобед на 19-ти. Като казвам, че не е имало покритие, съм сигурен в това - периодично правих опити да се свържа. И преди се е случвало М-тел да "изключва" GPRS-a, но е било съвсем за кратко, никога за период от 20 часа и то в такъв обширен район.


My next?

Това тук е от преди малко има ли връзка с моя въпрос


[линк] *

* Първата ... ИНЖЕНЕР ПО ПОДДРЪЖКА НА БАЗОВИ СТАНЦИИ И СЪЕДИНИТЕЛНИ ЛИНИИ за регион Благоевград

Едвали
Чакай обаждане

Получих го обаждането - вече работите по проблема с БС. Дано се оправи че така без връзка човек се чуства кофти

Кат` свърши сезона по морето, ще върнат отново антените по местата им, и нещата шсъ опра`ят...

Ами смени си оператора бе

Днес пак се започна... няма ... има .... няма ... и така цял ден! ДОКОГА ще продължават тези дискотеки - през ден два и Мтел го няма! Вече сериозно се замислям да си взема една глобул смарт груп и ... чао
Просто вече ми омръзна да звъня на *88 и т.н. и т.н. ефект няма

Изпратих им и това:
"Здравейте,
Става въпрос за Дупница и района около града. От две седмици насам всеки ден и нощ покритието на Мтел се губи ту напълно, ту за по 30-50 минути а през нощта още по-често /това става не само с моя GSM/. Звъняхме поне 10 пъти на *88: "...да имаме проблеми по-които работим..." ?! Въпроса ми е докога ще е така - другите два оператора имат отлично покритие а ние сме на лотария и то не от вчера.... ДОКОГА ще продължават тези дискотеки - през ден два и Мтел го няма! Явно проблема тук се "кърпи" и така до следващия ден! Вече сериозно се замислям да си взема една Глобул смарт груп и ... чао! Зная, че имам договор и ще си го платя накуп, но губите цялото ни семейство и фамилия!
Просто вече ми омръзна да звъня на *88 и т.н. и т.н. ефект няма.

п.п.
Забелязвам, че от известно време насам опашката от клиенти пред касите на Глобул в града се увеличават, което не може да се каже за офиса на Мтел.
Накрая искам да знаете, че нямам и не изгарям от желание да си сменям оператора но така не може да продължава."

Сега ще чакам отговор...

в понеделник на обяд може да ти отговорят.и да кажеш какво са ти отговорили

Не искам да те отчайвам но нека ти разкажа и за Глобул. Преди 3 години когато бях на договор с Глобул (я да изненадам сега VANDAL), та тогава в къщи покритието беше пълно но разговор беше невъзможно да проведеш - тъкмо набере и връзката се разпада и така цели 6 месеца (добре че имахме мобифон) та на 123 ли не се обаждахме, та какво ли още не и не...и така всички които ползваха Глобул. Един прекрасен ден след половин година дойдоха, смениха антените от мачтата им и проблема се оправи......Така че не си мисли че и Глобул са цвете за мирисане.....е отдавна ги зарязах, сега с МТел и Вивател проблема с покритието и връзката ми е точно нулев

еми случваше се преди почти 4 години,от когато съм с тахна карта.някъде малко преди нова година през 2002-ра.проблеми с връзката не съм имал от 2004-та насам.първата година беше кофти,като вива сега.точно това е причината да не ми се занимава с нов оператор.а и този нов оператор не виждам какво толкова повече предлага от другите.да може да се спести с него някой лев,но това не е най-важното.не случайно е казано "икономията е майка на мизерията" и тн.има много подобни изрази и не са се появили случайно.обаче при мен винаги е имало перфектно покритие и на глобул (преди да си взема карта нямам наблюдения) и на мтел и вива имат пълно покритие още от първия си ден и даже разговорите са с добро качество.за разлика от много други места,но където живея няма грижи.а не съм в центъра.даже мобиком все още има пълно покритие.

При мен и трите GSM оператора имат пълен обхват и връзката и на трите е перфектна, Мобиком също има обхват но е малко по зле (все още имам един мобифон и ей така за спорта го поддържам с мобилик е). Простата причина да не ща Глобул е, че всички мои познати са или на МТел или на Вивател, ето защо ги ползвам именно тях

можеше да си го кажеш и без бой при почти всички това е причината за избор на оператор.поне при по-разумните.

Днес е 13 Септември, сряда, 13,06 часа и в момента ПАК покритие НЯМА!!! Отговора на 2-та имейла...:
Здравейте! Извиняваме се за полученото неудобство и ще направим всичко възможно това да не се повтаря! Проблемът с нашата релейна станция в гр.Дупница бе отстранен на 11.09.2006г.! Надяваме се да продължите да ползвате нашите услуги безпроблемно! За повече информация не се колебайте да ни пишете или да ни потърсите на *88! Поздрави! Мтел
ПРОБЛЕМА СИ Е СЪЩИЯ!!!!!!!!!!!!!!!!!!! КАКВО СТЕ ОПРАВИЛИ????????

Е такова чудо не съм и предполагал, че може да се случи в момент и във време когато другите оператори си дооправят покритието в селца и паланки!
Кво да правя

Иди в някой бизнес-център и подай жалба: пиши, че въпреки многократните сигнали от твоя страна, проблема с покритието не е решен, вследствие на което търпиш значителни неудобства. Пиши още, че искаш да ти бъде посочен срок, в който проблема ще намери приемливо решение, в противен случай ще подадеш молба за прекратяване на договора с М-тел поради едностранно нарушаване от М-тел на Общите условия, задължаващи го да осигурява качествено покритие с изключение на форсмажорни обстоятелства. Хартиено копие от жалбата си изпрати и до централата на М-тел, прати го и по e-mail на Customer Care и Public Relations отделите.
Не се притеснявай да смърдиш - аз така като смърдях упорито и продължително за много лошо покритие на едно място, имах две три посещения от специалисти, които замерваха и изследваха - в крайна сметка, покритието се оправи до приемливо ниво.


My next?