Читав HP Сервиз

Гледам в сайта на HP няколко фирми с оторизирани сервизи и се чудя къде да си дам многофункционалката, че нещо скенера сдаде багажа. За Стемо само негативни работи чета. Остават Insyst, CNsys, Lirex и S&T. Има ли някой препатил или доволен от тях, да сподели мнение, че ми трябва бързо и качествено обслужване?

Mixy

Модел на многофункционалката? Единственото решение е почистване на лампата на скенера от прах. Проблемът със сериите 3xxx и PSC е глобален и не подлежи на ремонт - замяна на сканиращия модул, но и след това прави номера.
Можеш да го почистиш и сам, ако си сръчен.

Ребята, давайте жить дружно!

PSC 2175 на 2 години и под 1000 копия печат.

От сервиза (Lirex) казаха, че проблема е неотстраним (прецакани огледала на сензора на сканиращата глава). Гаранционните ги заменяли с нови, извънгаранционните били за боклука . В момента си комуникирам с представители на HP Bulgaria, който общо взето потвърдиха тезата на сервиза, но аз им обясних, че просто не са познали и ако не ми осигурят ремонт на прилична цена, ще ги разнеса по всички форуми и специализирани издания, за да знаят хората, че продуктите им са еднодневки и след-гаранционното им обслужване е под всякаква критика. Да видим какво ще измъдрят, а аз задължително ще пиша какъв е резултата.

В края на краищата, тая машина струваше над 400 лв, когато я купих, а и имам чисто нови глави за над 100 лв ... просто няма да оставя нещата така!

Mixy

Ако питаш мен, прати едно ядосано писмо до централата на НР. Тукашните може да са непукисти, обаче ония вероятно ще се трогнат - те знаят какво означава недоволен клиент.
И... пита ли в "CNSys"?

Хехе, ква тема се заформи... сичките сме си турнали снимките


"Мяу" - това е "бау" на котешки.

Нищо няма да постигнеш. Проблемът с този сканиращ модул е глобален. Има го от над 5 години в споменатите от мен серии многофункционални устройства. Както се вижда и в наследниците им. Имам устройства, на които сканиращата глава е сменена гаранционно и такива, на които е закупена. Резултатът е нулев. След 7-15 месеца проблемът се проявява отново и върху машините с новите глави. Собственият им форум на [линк] в фрашкан с такива оплаквания и коментари, че 400$ устройство (лазерно) се превръща в еднодневка. Реакцията на HP е, като че ли са глухи и слепи.
Обяснението на Лирекс е тъпо, защото механичното почистване на огледалата и лампата - гарантира поне половин година работа. Всичките поддържани от мен такива устройства продължават да работят с оригиналните си скенери, но просто се почистват доста често - 2-3 пъти в годината.
Поведението на HP е още по-тъпо.

Ребята, давайте жить дружно!

Ако иска да напише роман. Може да му помогнеш като напишеш продължение или пък го филмираш. На HP нито в България, нито в САЩ им пука за вече продадена стока с този конкретен проблем. Прилича малко на поведението на Quantum едно време с Panasonic/Philips драйверите на злополучна серия дискове, довела ги в крайна сметка до асимилация от конкуренцията.

За съжаление, HP не могат да бъдат асимилирани. Най-малкото заради тази им продуктова ниша.

п.п. Случката за пореден път доказва: Не си купувайте комбинирани неща. Самобръсначка-мобилен телефон, фотоапарат-диктофон, скенер-копир-факс-принтер-кафемелачка-картофобелачка-фритюрник-пароструйка-биде не може да свърши никоя работа като хората.

п.п.п. Остава да слжим снимките на две "мадами" от HP - Карли Фиорина (САЩ) и Саша Безуханова (БГ). Тази втората и по фамилия съвпада с поведението на работодателя й.

Ребята, давайте жить дружно!

Писмо до HP USA е последния вариант, просто исках да съм коректен и да не прескачам представителството тук. А в CNSys още не съм ходил, но не вярвам там да ми кажат нещо по различно. Тъпото е, че заради сканиращия модул не бачка и принтера, а още по-тъпо и дразнещо е, че това е направено умишлено.

Mixy

Ами в Лирекс казаха, че с това ще започнат - профилактика и почистване. Казаха, че повечето устройства с подобен проблем това им помагало и проработвали отново. Но при мойто явно не се получило.

Mixy