Имам ли проблем с лап топа

Здравейте! Незнам от къде да започна на първо място нищо не разбирам затова ако въпросите ми Ви се струват глупави или неправилно зададени моля да ме извините. Купих си лап топ модел Toshiba Tecra A2. Всичко беше наред докъто една приятелка не ми каза, че трябва да имам човек, който да го поддържа и разбира се ми препоръча един.Срещнах се с него и той ми взе компютъра да го "прегледа". Върна го , но го беше преобразил до неузнаваемост. На първо място изтрил антивирусната програма, която имах- нортън/ така го бях купила/ и ми сложил друга.Второ ми е променил резолюцията и сега трябва да се взирам в монитора за да виждам буквите. Когато се опитах да оправя този проблем увеличих ги, но взеха да се размазват, а преди не беше така. Разделил е паметта на 5. Изтрил е програми, които имах абе въобще не мога да си позная машинката.
Въпросът ми е следният: може ли да се върнат "заводските" настройки т.е. може ли по някакъв начин да се оправят нещата така, че все едно не го е пипал?

р.с. с Windows XP съм.

Ами по принцип човека ти е изтрил ненужните и затормозаващи машинката програми особено Нортона. Можеш да го върнеш като го преинсталираш с recovery Cd-tata, които би трябвало да ги имаш, а ако си с отделно XP на диск и другите програми също са отделен диск то ще си поиграеш бая