Оператор call center М-тел

Искам да Ви попитам,
някой знае ли нещо повече, специално за работата в call center на М-тел, освен това, че се работи 24/7 на смени.

Издържа ли се на темпото?
Удобни ли са смените?
Какъв е климата сред служители и йерархията?
Има ли възможност за развитие?
Струва ли си от гледна точка на заплащане?

Ако някой знае нещо, МОЛЯ,
нека да пише, трябва да взема решение.



Благодаря.

Ще си позволя да копирам едно мнение , което преди няколко месеца прочетох в клуб " БТК " . Според мен , с него биха се съгласили доста бъдещи твои колеги :

"Това е най-тежката, най-нископлатената, най-неблагодарната работа в една фирма. Това е работата, която те прави буфер между неуредиците във фирмата и недоволството на клиентите - неуредици, за които ти самата нямаш вина, но пък си "лицето за контакт". Винаги има недоволни - и от най-добрата фирма и при най-доброто обслужване, защото българина е по подразбиране недоволен.
Ти си човекът, на когото недоволния си излива гнева.
Ти си човека, който няма право да покаже раздразнението си НИКОГА.
Ти си най-нископлатения, най-уязвимия, този, който работи до късно вечер и в събота и неделя... и по празниците...
Ти си човека, чиято работа винаги си остава непрестижна, дори и да си в БТК"

От мен : Ако си с добра компютърна грамотност , добър английски и желание за учене , работата ти в Центъра за обслужване на клиенти е добро място за развитие.

Като стана въпрос за оператор да те пита нещо.Данеби примите вече да имат само едно безплатно свързване с оператор на месец?Преди няколко дни се обаждах от примите на двама приятели за да им активират ммс и да пратят настройки.И на двете карти системата казваше че имат 1 безплатно....до края на месеца.Питах ги и двамата казват че този месец не са звъняли на оператор.Тоест това е първото обаждане за месеца.

Не , няма промяна. Предполагам си чул , че остава ОЩЕ ЕДНО безплатно обаждане към оператор.

А може и така да е.Беше шумно около мен и може да не съм чул добре

Така е, казват ОЩЕ ЕДНО безплатно обаждане, считано до еди коя си дата.

ама как си го наплашил човека!!!
Всички са тръгнали отнякъде, а това все пак е първото стъпало във фирмата - ако иска човека нека опита!
За лесно не е лесно, но пък ако си по-борбена натура може и да просперираш някой ден!
Иначе същите точки важат и за Бизнес Центровете /даже там и в по-голяма сила защото с клиента имаш жив контакт/.
А и ако се позамисли малко човек навсякъде, където се работи с клиенти май не е по-различно.

RЕ/Оператор call center М-тел. Пробвай, може и да ти хареса. Чак 7 смени не звучи сериозно. Грешна ти е Info.

Дай да видим твоята информация, после аз ще споделя моята

______
Fire, walk with me!

. Мнението , което съм препечатал , е точно на " магазинер" в офис на бТк

Става интересно Ще си мерим информацията

Да речем, че от ххх служители там все някой може да ти е мноооого добър познат
Затова си решавам проблемите /ако изобщо имам такива/ бързо и лесно
И имам някакъв поглед върху нещата, тъй като виждам кога човека е на работа с интересните смени и кога не - т.е. кога и по колко почива
Виждам какво му е настроението след работа, от което си вадя изводи за какво става въпрос.
То ще бъде доста нелоялно да издавам нещата, но все пак в общи линии може да се начертае

______
Fire, walk with me!

И за какво става въпрос?
И какви са тези 7 смени?

Явно motek, виждам че имаш добри познания в тази компания. За мен нещата са сериозни и важни.

Ако някой има нещо да каже повече, но не е удобно.
Моля нека го напише на: enfo@abv.bg.


Благодаря Ви, предварително за инфото.

Явно човекът има предвид, че колцентърът работи седем дни в седмицата, което не означава, че работиш седем поредни дни

В БЦ-тата има едни възпитани и умни и любезни бодигардове...
Така че личния контакт не е проблем там :-)

А какви заплати дават там?

VOLVO FOR LIFE

не очаквай повече от 500лв, ама поне телефона ти сигурно е без пари

Възпитания и умен клиент с проблем и в правото си, прави проблемен личния контакт по начин напълно изключващ намесата на споменатите от теб персони, които са такива (възпитани и любезни, за умни не знам) само в БЦ-то на Витошка, срещу НДК - по скромните ми наблюдения отпреди няколко години, когато си обещах да не посещавам подобни места...

Това го казах с голяма доза ирония, и Лени знае какво имам предвид.
На теория може да си прав в мислите си, но на практика не е така. Пример: 15мин преди края на работното време те гонят и не пускат да си ПЛАТИШ сметката... Тъй, аз не рева от зор че не ми взимат парите, обаче бодигарда всъщност можеше да изяде добър бой от мен -- имах добър повод с отношението му, но си го пуснах край ушите :-)
Иначе и аз като теб спрях да посещавам БЦ-та.

мислех да не се обаждам, защото наистина зная за конкретния ти проблем.
Все пак смятам, че дължа на колегите от охраната известна колегиална подкрепа.
Извини ме, но не мога да се съглася с теб и с констатацията ти в стил "Всички са маскари"
Попаднал си на един от онези екземпляри, с които никой не би искал да се познава с това съм напълно съгласна!
Но искам да те уверя, че сред колегите от охраната има много възпитани и интелигентни момчета, които си вършат работата и дори в много случаи помагат и за неща за които не са длъжни.
Нека не превръщаме темата в излишен спор. За конкретния случай ако се налага моля те да разискваме на бележки.
Весел ден и слънчев уикенд!