Комп. фирма СТЕМО!!!???

Някой да има впечатления от тази фирма - доставка и поддръжка на хардуер и софтуер??? Имаме компютри, доставени от тях, в гаранция са, дават дефекти и от фирмата се скатават по тъч линията... Май ще трябва с полиция да ги търсим!!!

Пишеш първо едно Искане за рекламация с 10 дневен срок на този адрес, :

5300 Габрово
ул. Николаевска 41
г-н- Стефан Моров

А после, ако няма ефект подаваш Жалба до Комисията по търговия и защита на потребителите като прилагаш и копие от Искането.

Небо над озером кружит и служит лучам заходящего солнца

Имам компютър закупен от тях. Колкото пъти съм се обаждал (два пъти) са ме инстуктирали по телефона какво да правя. Аз съм доволен от тях.

Драсни на peter_jekov@bs.stemo.bg за какво става въпрос. От кой филиал са закупените компютри, с кои хора сте се свързали във връзка с проблемите.

Аз колкото пъти съм имал бизнес отношения с тях, толкова пъти са били перфектни и обслужването им е било на невероятно високо европейско ниво. Въобще не съм съгласен да плюеш по професионализма на хората.

По-скоро кажи какъв точно ти е проблемът. Хардуерен или софтуерен? Нали не смяташ, че е редно да дойде някой от тях да прави преинсталация на windows-a ти, ако последният се е натъпкал с вируси?

Предната фирма където работих имаха договор със Стемо и мога да кажа че за 2 години съвместна работа съм нямал никакви проблеми със рекламации, доставки и т.н. а ставаше въпрос за доста голямо количество десктопи и лаптопи.Ако си контактувал със офиса във софия търси марто от търговския отдел той ще свърши работа 100%

Имаме над 80 HP-та от Стемо.Чакахме да сменят една развалена клавиатура(в гаранция) 1 месец - пътувала от не знам къде и се бавела по митниците.За един от компютрите, с развалено захранване и един с неясна повреда - 2 месеца,като втория не го оправиха!
Иначе са супер!

Уважаеми Господа,

Казвам се Йордан Узунов и съм Директор "Сервизна дейност" в "Стемо".
Ежедневните ни услия са насочени към това, да предлагаме висококачествени услуги на вас - потребителите.
Когато имате проблеми с ремонт на техника в сервизите на "Стемо", моля да ме информирате!

mail: jordan_uzunov@sf.stemo.bg
phone: 02 9461041

Всяко ваше мнение е изключително полезно за нас и ще му обърнем сериозно внимание!

Име: Йopдaн Узyнoв
Вид потребител: непознат
Всичко мнения: 1
Регистриран на: 03.11.05 11:31

?????????????????

Иначе съм доволен от Стемо. Момчетата ми оправиха лаптопа за рекордно време, и засега работи идеално. Е, като за такива пари - следва да съм получил нещо хубаво, нали.


Щирлиц

S tiah se raboti samo sas skandali!

Az sum mnogo dovolna ot tyah, i te sa edinstvenoto izklyuchenie ot tsyalata prostotiya, koyato sum poluchila za 7te mesetsa, otkakto sum v bulgariya.. Kupih si fotoaparat ot tyah, sled koeto se nalozhi da bude smenen vednuzh, momicheto beshe mnogo profesionalno, vsichko stana burzo i se pochuvstvah kato chovek sled tova obslujvane. a flash from the past..

Както тука вече някой написа, с фирма Стемо се работи само със скандали, юркане, ръчкане, заплахи, бой и т.н.
Шефовете са габровци, същите които държат и Поликомп, сетете се за какво иде дума.
- Никога нищо на склад. За най-малките проблеми, се сменят целите модули, без дори да се направи опит за ремонт - просто горките не разбират нищо.
- Ако недай си боже се объркаш да си поръчаш така нужната част, оооо, горкият ти, не знаеш какво чакане те чака. По добре да си купиш нова техника. и по възможност да не е HP, щото автоматично пак си набутан при тях.
- Като им се обадиш да им съобщиш за проблем с гаранционна стока - автоматично те правят на балък и гледат да насочат разговор в посока, където евентуално, ти юзъра си виновен за проблема с техниката.
Иначе на HP съм им голям фен. Обаче тоз "сервиз" е голяма излагация.

Що? Ти като отидеш в сервиз на IBM или Dell или подобни да не би да правят опити за ремонт? Щото ако да - явно нещо много е сбъркано в тоя сервиз.

Виж сега, ако вие работите така, и така са те учили да работиш, ходи си скъсай дипломата за "Сервизьор".
В Стемо дори диагностика като хората не могат да направят. Могат само да загатнат в кой модул ориентировъчно е проблемът. Поне не се наричайте сервиз. Величко от ИТЕМА дето е сам човек сервиз е 100 пъти по сервиз от вашата смешна организация.

Айде със здраве.

Що се пениш сега? Нито работя в Стемо, нито съм им ползвал сервиза.
Попитах те човешки нещо - ползвал ли си скоро "сервиз" на HP, IBM, Dell, Sony, Toshiba и прочие? М? Май не. Щото щеше да си забелязал, че всички такива оторизирани сервизи работят по тоя начин. На корпорациите явно им е по-изгодно така.
А щом Величко от ИТЕМА е 100 пъти по-сервиз - ми иди при него. Кой те спира?

хубаво де ти наясно ли си какви са изискванията да станеш дистрибутор на дадена марка?
А наясно ли си какво са пък изискванията да имаш ОТОРИЗИРАН сервиз?

ще ти дам за пример TOSHIBA
В договора за да те оторизират за сервиз на копири и факс апарати има простотии от рода "... да имаш помещение .... кв. метра, отделна телефонна линия само за факс,..... ПОНЕ трима сертифицирани сервизни специалисти..... и т.н."!!!
само ще кажа че курса за аналогови копирни машини е 1(една) седмица и струва 360 USD (за справка Service LTD) отделно ти трябва и сертификат за цифрови машини и факс апарати. сертификатите са едногодишни. визирам копирите щотот съм карал курса.
иде тегли чертата накрая и умножи по 3-и. ПОсле направи сметка, ако ти се върне строшен дисплей на копир факс и т.н. и машината ти е в гаранция към вендора, би ли рискувал да си ръчкаш туку така по дадения модул? А ако продаваш много и се връщат по 3-4 машини наден?
и накрая защо си мислиш че ще ти дадат пълните електронни схеми на устройствата.....?

аре със здраве

Виж сега. Извинявай ако съм изпуснал нервите, ама много мразя да ме правят на тъп клиент, който ще прави това дето му каже сервиза.
Със сигурност не съм ползвал повече от 10-15 пъти сервиза на Стемо, но за всичките пъти които съм решил да се обърна към тях съм съжалявал. Честно.
То всеки път е разкатаване, проточване или на времето на ремонта, или не времето за доставка в пъти. То хубаво, имат много работа, времето за доставка е 4-5 работни седмици. Ама поне да ми кажат че ще стане бавно. Да знам, да се наглася психически и да си намеря оборотна техника. А не аз да разчитам на някакви срокове, и то накрая се оказва че или часта не може да се достави въобще или ще дойде след 3 месеца. Освен това като оторизиран сервиз, поне във фирмата в която аз работя е така, задължително трябва да получават принципни схеми, да не кажа подробни технически схеми на изделията, туулсове за отваряне на специализираните устройства, редовни ъпгрейди на фърмуера, решения на често срещани проблеми и т.н. То е ясно че никой няма да започне да ремонтира пукнато дисплейче от контролния модул и т.н.

Айде със здраве.

Tia sa idioti i nekadarnici mnogo sa zle samo ot Vali sa po tapi.
Kypyvaite si kompytri ot 4itavi firmi i nikoga ama nikoga HP

Чувам че Стемо са пред фалит-откакто се затегнаха нещата около
европейския съюз Стемо вече не могат да печелят търгове по обичайния начин-с подкупи на чиновници а другите им дейности са яко назад-ужасен сервиз, непродаваем сложен софтуер, магазини извън всяка пазарна логика...и на всичкото отгоре зле платени и немотивирани служители....Идилия...

Време е селяните от габрово да отидат на нивата да копат а не да се правят на умни...Визирам изключително простите собственици на фирмата...