hidden charges

Imam li zakonnoto pravo da ne plastam charge za koito ne sym bil uvedomen kogato sym porychal uslugata i na koi zakon moga da se pozova?
Porychvam si phone service ot SBC izrichno gi pitam ima li drugi taksi, osven monthly fee i te mi kazvat ne. Posle pristiga smetka za $30 connection fee.
Ako ne iskam da plastam moga li da zaveda claim v small claims court v tozi moment ili vse pak trjabva da platja i togava da podam oplakvane? Te kazvat che ste go dadat na collection agency.

Това, което има най-голямо значение е какви са били договорните условия. Трябва да си наясно , какви са били те точно. Това кой закон те защитава зависи от щата , в който си.

Това, което мога да те посъветвам е:

1. Да се обадиш на компанията и да поискаш да говориш с техен мениджър и спокойно да обясниш какъв е проблема. След това да изпратиш писмо , в което обясняваш колко си недоволен от това, че не те уважават като клиент. Много вероятно е, че ще ти решат проблема без изобщо да се стига до съд. С обикновения customer service не се занимавай. Те са научени да отговарят с едни и същи клишета. Да се опитваш да им обясняваш разумно е просто загубена работа. Търси мениджър. Много е важно в такива случаи да знаеш името на човека, с когото първоначално си контактувал и който ти е казал , че няма да плащаш нищо допълнително, както и датата на която си провел разговора. Не е фатално ако не ги знаеш, но помага.

2. На заплахите им за collection agency не им се връзвай. Те ти го казват като стандартна процедура. Естествено тази заплаха действа на доста хора защото това им вреди на кредитната история. Затова и от компанията са предположили , че няма да се занимаваш ,а ще им платиш.

3. Виж тази страница : [линк] . Това е страницата на Better Business Bureau. Там пише как да се защитаваш срещу измами и непочтен бизнес. Ако се не лъжа има и специален раздел с подробна информация за телекомуникации. Спокойно може да опишеш случая и да пуснеш оплакване ( процедурата е обяснена подробно на страницата и е безплатна ако не ме лъже паметта). От БББ ще ви насрочат арбитраж с компанията ако тя е упорита. Предимството на БББ ще е , че те ще контактуват с компанията. Компанията едва ли ще им откаже да отговори или да се яви на арбитраж защото в противен случай може да се озове в списъка на некоректните компании. Щом те те заплашват с агенция, ти при обаждането си до компанията им обясни , че ще се обърнеш към БББ.
На самата начална страница е подробно указано как да напишеш оплакване и да се свържеш с местните офиси на БББ по местоживеенето ти.

Така че не се притеснявай. Ще се справиш, просто ще ти отиде доста време. Струва ми се , че не ти е до парите а въпроса е принципен. Успех.