Домати и телефония

Когато си купувам домати от пазара гледам внимателно как ги претеглят и ако имам съмнение - законодателят е разпоредил да има контролна везна на всеки пазар - мога да проверя коректността на търговеца. И ако мами да предприема нещо.
Мога да си проверя водомера, електромера, газомера, топломера (сградния) и въобще всеки уред за търговско измерване.
До скоро можех да проверя и доставчика си на телекомуникационни услуги - БТК. Изведнъж компанията реши да не изпраща АОС и така ме лиши от възможността за контрол. Нещо няма логика - сметка за няколко лева мога да проверя, сметка за няколко хиляди - не! Не е на добре тази работа, момчетаааа, не е на добре! Я се вземете в ръце и си ми върнете АОС-а! Няма техническа възможност - а кучета и котки може ... !
Пуснете го - е сигурно малко ще трябва да се поработи, но доброто обслужване показва уважението към клиента.
Не че ще ви проверявам, ама защо да давам грешни пари на доставчиците на хардуер.
Апропо, как сигнализирате начало и край на разговора на абонатите на цифрови централи през аналоговия интерфейс?
Поздрав най-сърдечен,

Край не се предава по аналоговата абонатна линия. AOC-а в момента не ти върши никаква работа - някъде по-надолу го обсъждахме вече! Ако искаш да провериш бТк - дават ( вече ) разпечатки със сумата за всеки разговор!
Ако имаш претенции - процедурата е ясна.

Винаги ми е било много интересно, като какви точно се явявате за да решите, че AOC не ни трябва и особено ме дразни изказването "AOC-а в момента не ти върши никаква работа" ?!
Може ли да хапнем нещо или утре някой ще реши, че и храната в момента не ни върши никаква работа?
Пак казвам: Махнете CLIPa, чакащото обаждане и каквото там се сетите. За какво са им необходими на хората. Само се трошите и се чудите как да ги обезпечите технически.
Дайте, като сте я подкарали - насерете се докрай!

Край не се предава по аналоговата абонатна линия.

- То е ясно. Но въпросът съдържа известен подтекст... точност на отчитане и т.н.

=====================
AOC-а в момента не ти върши никаква работа - някъде по-надолу го обсъждахме вече!

- А преди вършеше. И като е обсъждан да не би да е решен.

=====================
Ако искаш да провериш бТк - дават ( вече ) разпечатки със сумата за всеки разговор!

- а от кой вътрешен май не дават ....

=====================
Ако имаш претенции - процедурата е ясна.

- Нормалните компании не наричат мненията на клиентите си по този начин. Това е огромна липса на уважение.

Всяко взето решение има вероятно своето разумно основание. Но надменното игнориране на нуждите на клиента не е удачна проява на корпоративен стил.

Форума е демократична 'институция' и може да бъде един елегантен начин за обмен на мнения. Е, ако мутро-арогантността е новият стил на компанията ...

Ее, най - после един наистина сериозен пост.
Жалко само, че тези, които трябва да четат тук са заети с явно по-велики неща.
В момента сигурно някъде из дебрите на главите им се зараждат велики неща!
Дерзайте братя. Ние (клиентите) сме "пред вас" (ако се сещате за какво иде реч)!
Очаквам сега някое "професионално" изказване от сорта на "Ай стига с тоя AOC бре"
Давайтеееееее.

Ми то при "големите оператори" е така. Те знаят по добре какво трябва на клиента и какво - не. Самия клиент няма думата :) . Що не смениш оператора :) , Другия телеком ще ти се зарадва, и статистика в реално време ще ти дава (предполагам). Ама и те вървят по стъпките на БТК, така че.... , трудна работа.

- Точноста на отчитане не зависи от това какво се предава или не по аналоговата абонатна част. Зависи най-често от предпочетения абонаментен план. Сега мисля ме разбра съвсем правилно, надявам се!
- Преди да - сега не! Сори! И затова просто няма смисъл да се предава. Просто защото вече не е известие за тарифиране а е едно голямо нищо - т.е дори не съответства на името си!
- Дават! Провери...
- Клиент си когато стъпиш в офиса на бТк. Дотогава си Q23 който си приказва по форумите. След като стъпиш в офиса може да изискваш уважение както всеки клиент, и както всяка нормална компания бТк ще ти го предостави! Ако не - мнението ти ще бъде прието на съответния телефон обявен от бТк. Защото лично аз не знам някъде бТк да е обявила че приема мненията на клиентите си тук. Между другото ако имаш претенции както вече казах процедурата е ясна. Имайки впредвид горното може спокойно да се обадиш на 0800 15 500 ( въпреки че дори нямаш и идея за кого и какво работя - странно, казвам го за втори път през последната половин година ) и да кажеш, че дот се държи мутренско-арогантно с теб във форума на дир.бг.
бтв: Серизно! Най-малко трябва да свързваш стила на дадена фирма с анонимини или полуанонимни изказвания по форумите.

Почитаеми Дот,
Знайно е, че във форума мненията се постват от "никове", които не е нужно да отразяват цялостно личността на задклавиатурното устройство.
Виртуалният персонаж Q23 изрази публично мнение, виртуалният Дот изказа други виждания по въпроса (като взе твърдо страната на БТК) и стана спор. Намирам това за полезно. И смятам, че е напълно възможно изразените позиции да са прочетени от някой фактор в БТК за да послужат като неформална връзка от клиентите към компанията.
А иначе ползвам с удоволствие множество услуги на БТК и поддържам добри професионални отношения с хора, работещи там.
Не свързвам никовете с конкретни личности, още по-малко с месторабота.
Пожелавам весели празници!

Ти да видиш какво става когато защитавам противоположните позиции...!
Весели и на теб!

бтв: Клиент съм на бТк едва от... хм май още няма и месец!

Обикновено си плащам сметките към БТК през Ипей. И го правя на 10-то число вечерта. Днес е 12-то число и още нямам сметките в Ипей. Въпрос:
БТК има проблем с изчисляване на сметките по новата си тарифна система или 24-ти май е причината ;) ?
Но няма да се оплаквам - и аз имам, на мен ми се жалят и тръшкат юзерите, че не си виждат изговореното в реално време, ама причината е ясна .
Поздрави!

Какво им пречи 24 май.Днес сме 12 до 24 има много врене явно нещо са омазали сметките.Тия 0 ст/мин моне да ни доидат в повече.

Как ви звучи съобщението , цитирам по памет : " бТк удължава срока за плащане до 10.06 поради многобройните празници"

Като "бах ма'а му, билинг капут"

[линк]

Пичове, БТК откакто е купена май създава само главоболия. И с телеграмите и с АОС и с свързаната с това "матрица". М/у другото при АОС и аналогова линия не се подават и не трябва нито начало нито край. А конкретно за АОС, май пак първи пръкнахме лайнце, защото се оказа, че не малка част от производителите на АТЦ, подчертавам ПРОИЗВОДИТЕЛИТЕ нямат готовност със софтуер, който да следи стойността на трафика. А може и това да е целта на БТК. Тук открадната секунда, там 2 ........

Вече го четох, "Стандарт" е отворен на другия таб

За лайнцето си абсолютно прав!
Макар, че имаше тук някой, който усилено се опитваше да ме убеди, че видите ли таксуването на БТК в сегашния му вид било същото като на Дойче телеком. Да, ама не. И то точно поради липсата в Бг на прословутия AOC.
И за производителите си абсолютно прав.
Нека някоя умна глава да ми посочи поне един производител на АТЦ, който не таксува на базата на AOC!?
А м/у другото мислиш ли, че производителите трябва да се съобразяват с приумиците на някой си Телеком някаде си из света?
Аз смятам, че този Телеком трябва да предлага една стандартна услуга (визирам ISDN) без да я побългарява

Не случаино споменах сигнализиране на начало и край на разговора по аналогова линия. При отчитане по време началото и края на разговора ще се отчетат по действията на абоната - избиране на номер и прилкючване на разговора. Т.е. може да ми се получат фиктивни разговори ако отсреща не отговарят, а и точността на отчитане страда.

Вдички сериозни производители на АТЦ предлагат и възможност за таксуване по време с точност до секунда, а всички сериозни ТЕЛЕКОМ-и дават ясен критерии за начало и край на разговор ... с изключение на нашето бтк