Към всички

Как да задаваме въпроси, така че да получим отговор


Напоследък все повече хора се сдобиват със собствен компютър и съответно с достъп до интернет. Голямата част от тях сега започват да се учат да работят с компютър. Това естествено води след себе си и сблъскване с различни проблеми. Най често въпросите са зададени в различни форуми. Много от тези въпроси остават без конкретни отговори. Случва се в отговорите да се твърди че четящите и пишещите в съответния форум били "леймъри" и нищо не разбирали и т.н... Ако се вгледате малко по-сериозно, ще установите логична закономерност: повечето от въпросите без отговор са зададени неправилно!

Най-вероятно желаещите да прочетат този документ и да се съобразят с насоките в него, ще могат да зададат така своите въпроси че да получат конкретен и водещ до решаване на проблема им отговор. Целта на написаното тук не е да наставлявам някой, а да помогна може би да получи отговор на въпросите си.

В голямата си част този документ е копиран от тук, със съгласието на автора му.

И така, за да няма въпроси без отговор и да избегнем не особено полезните подмятания от типа "RTFM", добре би било да се спазват насоките дадени по долу които са заимствани до голяма степен от легендарния наръчник на Ерик Реймънд "Как да задаваме интелигентно въпроси", със силни изменения и съкращения.


Общи положения


Изберете правилния форум



Използвайте конкретни, значещи заглавия


Пишете грамотно, по възможност - на кирилица

Извинение на използването на "шльокавица" имат само тези, които ползват чужди компютри без настроена кирилица. Отдавна мина времето, когато писането на кирилица беше трудна задача.


Бъдете точни в описанието на проблема

- описвайте симптомите на проблема ясно и внимателно;

- опишете работната среда (операционна система, дистрибуция, версия на проблемната програма и т.н.);

- опишете какво сте направили досега, за да решите проблема (къде сте търсили, какво сте намерили);

- опишете промените, които сте правили по конфигурацията и смятате, че имат връзка с проблема;


Не казвайте, че сте открили бъг

Предполага се, че след като питате, значи причината за проблема не Ви е известна и следователно не можете да знаете дали се дължи на бъг. Оставете на специалистите да кажат дали наистина има бъг.


Описвайте симптомите на проблема, а не Вашите предположения


Описвайте симптомите на проблема хронологически


Не искайте да Ви отговарят на личната електронна поща

Възможно е да не сте единствените с подобен проблем.


Не маркирайте съобщението си като "Urgent"

Независимо от това колко спешен и важен за Вас е проблемът, това засяга само Вас и никой не е длъжен нито да Ви отговаря, нито да взима проблема Ви присърце.


Учтивият тон никога не вреди, а понякога дори помага


След като сте получили отговор, опишете накратко какво сте направили и дали сте решили проблема

Никой не се е родил научен, може би с това вие да помогнете на някой, както други са помогнали на вас.


Въпроси, които не трябва да задаваме


Къде мога да намеря програмата Х?

За тази работа има [линк] и Вие много добре знаете това!


Как мога да накарам Х да прави Y?

Този въпрос не съдържа проблем и би трябвало да намери отговора си в респективното "README", "INSTALL" или "help". Съвсем отделен въпрос е ако вече сте изчели нещата и не сте намерили отговор. Тогава въпроса би бил : ”Как мога да накарам Х да прави Y? Не намерих нищо в хелпа”



Моята {програма, конфигурация} не работи

Това не е въпрос и никой не е длъжен да изтръгне същинския проблем от Вас, като си загуби времето да Ви разпитва.



Добрият въпрос и лошият въпрос


Тук ще се опитаме да илюстрираме с примери как да задаваме въпросите интелигентно, като ще сравним един интелигентен и един глупав въпрос.


Гупаво: Къде мога да намеря плъгин за формата "хикс" за MPlayer?


Този въпрос съвсем закономерно може да заслужи отговора "RTFM".


Интелигентно: Здравейте! Използвах Google, за да намеря плъгини за формата "хикс" за MPlayer, обаче не успях да открия полезни връзки. Някой случайно да успял да намери?


Този въпрос показва, че човекът вече се потрудил да направи нещо, за да реши проблема си и едва след това се е обрънал за помощ.


Глупаво: Не мога да подкарам програмата ”хикс”, помагайте !


Интелигентно: Здравейте! Не мога да подкарам програмата "хикс" под "еди каква си" ОС. Четох FAQ, но никъде не намерих описан подобен проблем. Дава ми следните съобщения ... Някой да е имал подобен проблем и да го е решил ?


Мда-а-а-а... Този човек е посочил 1) операционната система, 2) потрудил се е да прочете документацията, където не е намерил описание на този проблем, и 3) изпратил е подробно описание на съобщението за грешка.


Гупаво: Имам проблем с дъното. Някой ще помогне ли?


Излишно е да поясняваме, че хората, отговарящи във форумите, не са врачки и не могат да отгатнат по звездите точно какво дъно използвате и какъв в крайна сметка е проблемът.


Ако не получите отговор


Ако не получите отговор, не го възприемайте като лично отношение. Може би, просто наистина никой не знае отговора. Липсата на отговор не означава пренебрегване. Повторното пускане на въпроса обаче не е добра идея. Може да бъде счетено за злоупотреба с форума или списъка или за спамване.

Все някъде ще могат да Ви помогнат!

!!!! Изберете правилния форум .....
да го беше поредактирал малко ...
... но си много прав че напоследък все по често има въпроси които не можеш да разбереш какво се пита ...

И да го беше редактирал да не мислиш, че хората ще го прочетат и недай боже спазват Но поне колегата направи поредният опит.

... да много уважаемия от мен колега се опитва ... за пореден път да се бори срещу това в което се превърна с времето форума ... от "Счетоводство" във "Как да осчетоводя" или "Как да попълня ..." повечето питащи се интересуват точно от това и въобще не се интересуват от елементарната логика, политика и т.н. "академични" дисциплини ... преди известно време имах един комичен случай ... попитаха ме нещо за любимото ми селско стопанство ... как съм го правил еди какво си ... така или иначе ... отговорих .... АМА ЗАЩО ТАКА ??? ... се възмутиха насреща ... отговора беше ... КОЛЕЖКЕ, ЩОМ НЕ РАЗБИРАШ КАКВО ВСЪЩНОСТ Е ТОВА И НА ГОТОВО ВСИЧКО ДА ТИ РАЗКАЖА И ПОКАЖА ТИ НЕ МОЖЕШ ДА ГО ЗАЩИТИШ, НИТО ПРЕД УПРАВИТЕЛИТЕ, НИТО ПРЕД КОНТРОЛНИТЕ ОРГАНИ В ПОСЛЕДСТВИЕ .... обидиха ми се ... много при това ... та след няколко такива пререкания и премеждия вече избягвам да давам съвети ...

.. да продължа ...
... много ме забавлява следното явление ... по въпросите задавани от нова година насам ... можеш да следиш кой до къде е с годишното приключване ... едни и същи хора .. макар и понякога с различни имена /вече сме се разбрали че интернет отдавна не е анономна зона/ .. влизат и си питат ... алелееееее .това как да го направя .... след два дни ... слава богу .. преборили са се ... питат за някоя от следващите стъпки ... лошото е че и миналата година беше така ... и през годината ... за всичко различно от:
1. Дт.гр.60 / Кт. 50 или 40
2. Дт. гр.41 или 50 / 70, се пита ... и то по няколко пъти ... за по сигурно ... ... но явно ни е такова общото ниво ... трябва да го приемаме

"попитаха ме нещо за любимото ми селско стопанство ... как съм го правил еди какво си ... така или иначе ... отговорих .... АМА ЗАЩО ТАКА ??? ... се възмутиха насреща ... отговора беше ... КОЛЕЖКЕ, ЩОМ НЕ РАЗБИРАШ КАКВО ВСЪЩНОСТ Е ТОВА И НА ГОТОВО ВСИЧКО ДА ТИ РАЗКАЖА И ПОКАЖА ТИ НЕ МОЖЕШ ДА ГО ЗАЩИТИШ, НИТО ПРЕД УПРАВИТЕЛИТЕ, НИТО ПРЕД КОНТРОЛНИТЕ ОРГАНИ В ПОСЛЕДСТВИЕ...."

Добре, де, ако някой те пита как правиш нещо, винаги ли за това причината е, че той няма мнение и чака наготово?
Може да е просто анкета за чужди мнения. Днес например половин следобед това правя - въртя телефони да питам разни колеги в даден случай какво правят. Защото си имам твърдо мнение по въпроса, което не съвпада със също толкова твърдото мнение на други. И се оказва, че всеки прави различно.
Ами ако случаят с тези, които са те питали, е такъв? Може просто да са искали да чуят обосновката на твоя отговор.

P.S. Ама ти селскостопански животни ли въдиш? Аз мислех, че домашни.

мисля, че прекрасно разбираш какво имам впредвид .... а ти предполагам не си открила социолог. агенция ... каква Ви е извадката???

... изпростяваме .. а темата е сериозна ....

Малка. Непредставителна. (Брей, кви изрази знам... щото мама работеше в статистиката.)

Няма да простея повече в тая тема, обещавам.

... имаше преди около година и половина един паметен въпрос на които колегата XTONY отговори приблизително така:
"След кратка , но разгорешена дискусия Ви се присъжда приза "Титан на счетоводната мисъл""... или нещо подобно.
... та идеята ми е да направиме нещо по въпроса за тези хора ... не може така да не се отличават и остават незабелязани постиженията им в областа на счИтУводната мисЛА ... да спретнеме една анкетка .... а ... ???????

Моля те, моля те - НЕ ПРОСТЕЙ НИКЪДЕ - НЕ САМО В ТАЗИ ТЕМА!

определено трудно може да се сдържа човек ... точно гледам че само на първа страница във форума и 10 теми за номинация по предния ми постинг ...

100% "за" да се задават въпросите правилно и конкретно!!!, но най-лесно е да си зададеш там въпроса пък кой разбрал разбрал, кой не разбрал две и половина. Задаването на конкретния въпрос предполага и съответно проучване на материята от страна на питащия и тук кръгът /айде да не съм чрноглед / може и да се затвори.... как да питаш конкретно за нещо което не ти е ясно

.....Flood for fun !

Благодаря Определено имам нужда от тези ценни съвети

Не си изолиран случай

...е възможно да стане?


Хомо Сапиенс - това означава възможност, но не винаги способност за мислене

Айде стига що да не стане от нас си зависи
Мисля че сегашния вариант на клуба няма нищо общо с този отпреди 3-4г.
Рлосто на някои въпроси да се чудиш да се смееш или да плачеш

Дет, един приятел програмист казва... "Курсовете по начална компютърна грамотност са в Старото военно училище и струват 100 лв"