ОББ си гони клиентите!

Вчера клона на ул. Фр. Нансен не допусна поне трима клиенти в рамките на работното си време. Аз имах важна, спешна работа, която трябваше да свърша в банката на същата дата и си бях направил сметката, че имам време да отида преди края на работното време в 16:30. Отидох няколко минути преди този час, но вратата беше заключена. Охраната се беше скрила и не отговори на няколкото позвънявания на звънеца от мен и други клиенти, защото освен мен поне още двама други се опитаха да влязат. Естествено охраната отключи вратата, когато трябваше друг клиент да излезе, но отказа да допусне чакащите клиенти, защото работното време било свършило. Аз казах, че съм дошъл и чакам от 5-10 минути и че съм звънял и че проблема е в тях. Така му били наредили кога да заключи. Аз този клон и друг път съм го хващал, че затваря по-рано, но като съм им показвал часовника, че има още няколко минути, са ме пускали, а този път не го направиха. Тези хора нещо за вальор да са чували?
Е, антирекламата не е от мен - от тях си е.

Много ясно, че няма да те пуснат. Работно време според мен означава време, в което работят с клиенти. Не време, в което клиентите могат да влезнат в салона. Значи, ако те бяха пуснали да чакаш вътре и докато обслужат клиентите преди теб стане 16:30, какво правим тогава?
Отделен е въпросът, че каквато и работа да имаш в банката (освен може би теглене или внасяне на пари в брой, което най-вероятно не е била твоята цел), тя автоматично минава с утрешен вальор, ако цъфнеш в 16:30. Така че следващия път - или преди 15:00 или направо на другия ден. За съжаление такава е организацията на работа в Българските банки.
А съвсем отделен въпрос е, че ОББ има много добре работещо електронно банкиране, което ти дава възможност да си нареждаш разплащания денонощно.
И най-накрая - в този форум би следвало да се обсъждат принципни въпроси в областта на финансите, ако си недоволен от обслужването в ОББ - има отделен форум за това.

Ти кого защитаваш и защо? Работното време, изписано на вратата според мен означава, че през това време може да влезеш. При всички положения ако има някакво отклонение от няколко минути, то трябва да бъде в посока след, а не преди. Ти си представи ако борсата трябва да работи до определен час да я затварят няколко минути предварително, а не както е, няколко минути след. Ти знаеш до колко часа може да отлагаш, но неочаквано за теб те резват по-рано, а на другия ден - гап против твоя интерес. Затова, това, което пише, трябва да се спазва. Иначе да напишат 16:22 като край на работното време. Относно конкретния случай вътре клиенти нямаше и служителките си стояха без работа. Освен това моята работа беше точно за толкова минути, колкото оставаха до края на работното време и вместо ония вътре да си стоят без работа и аз да си стоя отвън да чакам, можеше да се обслужи още един клиент, да не говорим, че можеше и тримата чакащи клиенти да се обслужат при различните служители. Дали и на другите клиенти би казал да отиват по-рано?
Ако съм искал да внасям пари, а ти не знаеш какво съм искал да правя, за да предполагаш обратното, правилото ти за вальора не важи. Да не говорим, че картовите операции се извършват още същия ден, а разплащания се правят през цялото денонощие.
Електронното банкиране също не дава отговор на въпроса с кешовите операции, при които е необходимо да отидеш в банката, а и не всички клиенти го имат.
Според мен всички въпроси, които са свързани с банките са за този форум, а не за някой друг.
Какво излиза? От целия ти постинг няма нищо вярно.

А ми в БГ има 2 банки за мен които нормален човек не бива да посещава ДСК и ОББ ! И преди и сега когато са частни .служителите са били много нагли и прости !
Особено ако си живял в чужбина като мен и си видял банково облужване на ниво ,просто е кошмар да чакаш в ДСК или ОББ за услуга !
Иди в Евро банк,Първа инвестиционна банка и т.н. !
Успех !

До колкото ми е известно ОББ е гръцка банка.
Гърците са невероятно не коректни. Доста поработих а гръцки работодатели и мнението ми е за тях е ОТВРАТИТЕЛНО.

тавика са те - гърците
само таксите вдигат
и лихвите
ако отидеш да се пазариш - то от девет кладенеца вода ти носят,за да ти кажат как в другите банки е по-лошо и колко те са напред ссъ светлинни години

гърците не са стока, но служителите са бг, така 4е не са само виzантийците виновни. Има какво да се желае още в банковото обслужване, особено ако имаш баzа zа сравнение със банки в 4ужбина. По Нова год в клона на ОББ в един малък областен град, вляzох zа малко да свърша една работа. Слижителките ти говорят на "ти", но това как да е, ама бяха въвели ново правило при внасяне на пари. Зна4и вместо да си кажеш данните и zената да ги натрака на компа, всеки трябва собственоръ4но да попълва вносна бележка. Това стари хора с о4ила, това български турци от селата дето не са много наясно с подобна документация _ няма прошка. Така и не раzбрах от какъв тор са го направили така??? Хората се мъ4ат да пишат, служителките стоят и наблюдават и дават акъл. 4ух 4е било zа да се иzбегнат фалшификации, т.е. после да се сравняват по4ерците, ама служителите нямат ли о4и да гледат паспортите на хората по_внимателно? Ако някой има тук от ОББ моля да даде инфо zа таzи новост, щото налято като отида в банката и пак ме карат да пиша вносна бележка а служителката да си клати краката се махам от ОББ където имам валутни влогове и дебитна карта.

човече кажи ми в коя банка отиваш и не попълваш вносна бележка........ освен в ЦКБ всъщност - само там ти чукат всичко на компа, ако има и другаде - може да ме уведомиш, аз като обикалям по банките, досега не съм забелязал......

К.

........I WASN'T REALY DRUNK AT THE TIME.......

В ПИБ не се пишат вносни бележки, а в ОББ те карат да пишеш като идиот.

Между другото при внасяне на пари документ за идентификация не се иска и не виждам за какви фалшификации и почерци може да става дума.

Който не е работил в бг банка може и да се чуди защо банките си гонят клиентите - това не е работа, а подигравка. Представи си да работиш 5 год без отпуск, всеки ден да оставаш мин час извънредно естествено без заплащане и без компенсация, да имаш проблем дори когато се наложи да си вземеш болничен, работата ти да няма нищо общо с образованието и да си подложен на постоянен психически тормоз, заплатата около 400 лв - това е работата във всяка бг банка. При това положение кой е в състояние да се усмихва на клиентие? Може би хора без работа биха завидели на това което описвам, но истината е че служител без стимул не може да бъде лоялен, рано или късно бг работодателите ще го разберат.

Ако това е чистата сума, не е малко.

А ми в САЩ касиерките в банките работят за 1500 до 2000 $ ,което при средна заплата от порядъка на 2100-2400 на месец не е особено много ,но винаги са усмихнати и любезни ,не винаги компетентни,но......!
Тъй че това не е оправдание !
Просто начин на мислене !

Мисля че ако US касиерка дойде да работи в бг банка и тя ще спре да се усмихва. Няма нищо по-различно в начина ми на мислене, и аз съм бил и съм работил на доста места.

ами преди в ОББ като внасям сума на картова сметка само си давах картон4ето с номера на сметката и жената сама вписва имената и сумата на компа и готово. Сега аz трябва да иzписвам един лист формат А4 с имена и т.н. и накрая служителката пак ги вкарва същите данни в комп. Е не мога да раzбера какъв е смисъла от таzи двойна работа.

Аз от край време работя по банки в България. Впечатлението ми е, че не е чак толкова зле. Възможно е да има такива места, но това със сигурност се определя от ръководството на банката. Когато се създава такава обстановка, със сигурност губят работодателите.
За ОББ съм напълно съгласен много лошо и унизително отношение, не само от служителите на гишето, но и като цяло политиката им го издава.
Моите работодатели са успявали да ме мотивират, така че да давам всичко от себе си, въпреки че не работя отдавна на гише.

Донякъде има смисъл, ако се приеме, че по този начин си връзват гащите да не би някой да дойде и да им каже, че е внесъл вчера 5000 лева, пък днес има по картата си само 500, без да е теглил нищо.
естествено, може да дадеш картончето и касиерката ти натрака данните и ти принтне една бележка, на която да се подпишеш само. Това за клиента е лесно, бързо и удобно. Но доколкото знам точно ОББ са си имали доста разправии с клиенти. Отива примерно Пешо в клона в Каварна и внася по картата си, открита в клон в Гоце Делчев, 50 лева. Дава си картончето на касиерката, тя му попълва каквото трябва, той удра един параф, дава парите и си отива по живо по здраво. На другия ден идва супер разгневен и твърди, че е внесъл 500, пък има само петдесет. Вадят му вносната бележка за петдесет лева и той вика - ми това не е моят подпис. Ха сега де! Ти, другарю Селски Тарикат, какво ще направиш в случая, ако си на мястото на касиерката? Най-вероятно ще платиш разликата от 450 лева от собствения си джоб.

V pyrva investicionna banka i Allianz nikoga ne sym pisal vnosna belejka. A pyk OBB e super burokracia, tam triabva da im dadesh 1 ton hartia napisana li4no 3a da napraviat kakvoto i da e.

[линк]

то 4е в Бг има селски тарикатлъци е ясно, ама все пак не мога да се съглася с тебе. Който претендира да е внесъл 5000 лева да го докаже с вносна бележка или по друг на4ин. Ако е zа теглене, тогава може ди трябва пове4е контрол. Както и да е, дано да иzмислят нещо по_умно, щото е досадно zа клиентите.

А, бе така е. Да се надяваме само, че конкуренцията между банките (36 са все пак) ще ги накара да бъдат по-дружелюбни към клиентите си. Пък някой, ако знае мейла на шефа на ОББ - да го каже да му пратя линка на тая тема. Дано си вземе поука човекът, щото ОББ като цяло са добра банка. Аз съм доволен от тях.