Vodafone D2 i Mtel!

Izvinete za latinicata, no KREDORA-a e dyrvo, a niamam kirilica vse oshte

Dnes razbrah, che Mtel sa napravo super v sravnenie s D2.

Ot niakolko sedmici jiveia v Germaniia i imam slujeben telefon kym D2. Kakto si mu e reda na den poluchavam i izprashtam kupchina SMS-i do Bulgaria, kakto i v Germania. Do onia den vsichko beshe nared. Stranno, che vsichko syvpadna s promianata na kodovete v BG, no mislia, che problema mi ne e priako svyrzan s tova.

Ot nedelia na obiad ne moga da poluchavam SMS-i ot BG. Probvahme s edin priiatel v Holandiia. Pak ne stana. Edin poynat ot USA probva - pak syshtoto (tozi ot USA ne e s PCS, a e s GSM). Predi poslednite dve probi misleh da zvania v Mtel i da se oplakvam, no sled tova veche reshih, che problema e mesten i izpylnen s viara v perfektnostta na nemcite se obadih na customer support-a. Popitah ima li niakoj kojto da govori svesten ezik (English) i sled kato chakah 5 minuti (iavno go vadeha ot sklada toia chovek) obiasnih prostichko kakakvo me machi.

Biah porazen ot otgovora - kazaha mi 'It either works or not' (ili raboti ili ne). Da, vikam, ama to prez cialoto vreme ne raboti, a predi raboteshe. Otsreshta mi vikat - nie sme otgovorni samo za dostavkata na SMS-i izprateni ot nemski operatori. Az vikam - dobre de - koj e otgovoren za drugite SMS-i (osobeno kogato ot 3 dyrjavi ne mogat da mi pratiat SMS)?!? Onia pak pochna kato razvalen MP3 fail da mi govori - 'Kakto veche vi kazah ...' i pak povtaria tova za otgovornostta. Az mu vikam, ama az sym vash klient, pri tova dosta goliam (vizirajki firmata, kydeto rabotia). Nema li da napravite neshto?

Pak syshtiia otgovor!

Pomolih edin kolega da zvynne pak i da govori s niakoj po-presen ot helpdeska. Razlikata beshe samo v obiasnenieto - kazaha mu da si proveria nastrojkite na SMS centara, da ne bi da sa skapani. Vse edno, che ne im obiasniavat na normalen choveshki (ako nemskiia moje da se nareche taka!), che staba duma za POLUCHAVANE, a ne za izprashtane na syobshtenia.

Napravo ludnah!

A kogato pratia na GSM-a na kolegata SMS (negoviia nomer se razlichava s edna cifra ot moia) ot Mtelskata si karta - poluchava go kato slance...

Imate li idei?

BTW, v nedelia do 11:00 na obiad polchavah SMS-i ot BG, taka che ne e ot smianata na nomerata. Edinstvenoto osobeno neshto e, che biah v Alpite i prez cialoto vreme beshe tuka ima - tuka nema i minavahme ot operator na operator...

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Май точно обратното: Д2 са супер спрямо Мобилтел зашото те не могат да ти пратят смс. За целта наитина говори ако ти се дават пари с Мобилтел. На д2 може да им напишеш Бешвербе (Beschwerbe) на български оплакване до отдел клиенти в Ратинген, Адресът ги имаш на Фактурата... и ше ти дадат за това някое друго евро Gutschein. Че са прости прости са защо си взел договр към Д2... о2 в момметна са по-изгодни, а ако минеш на онлайнсметка 200 СМС-а месечно са ти безплатни. А и всъшност не разбрах по време на Роуминг ли не си получавал СМС-си? Май тогава д2 наистина не може да ти отговори. а Роуминг партьора.СМСи и след смяната се получават така че наистина това не е проблема... Дрънчи на 1212р9 (нали е безплатен) и питай дали имат информация от Мобилтел за това... директно на английски без да чакаш някоя да ти дадат специално...

Polojenieto e takova:

1. imam dva aparata:
a. ediniia s Mtelska karta
b. drugiia s D2 karta

2. Na telefon (a) poluchavam i izprashtam SMS-i do vsiaka tochka na sveta (USA, Holland, Bulgaria)

3. Na telefon (b) poluchavam SMS-i ot USA (podvel sym vi v predniia posting), no NE i ot Bulgaria ili ot Holland. Moga da izprashtam navsiakade i gi poluchavat-

Dejstvieto se razviva v Neider Bayern.

Telefona mi e slujeben, taka che kakvoto firmata mi dava - tova e...

A predi dva dena biah v Alpite, kydeto bah v roaming, i sled tva se proiavi tozi efekt....

Ako ot Holland mojeh da poluchavam SMS-i, a SAMO ot BG ne mojeh - problema iavno shteshe da e v Mtel... Ama ne!

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Нека Мучачо разясни, моята информация е, че засега само два немски оператора са блокирали входящите от МТел SMS-и: E-Plus и Viag. А дали и D2 се е присъединил към списъка, нека Мучачо каже...
Та моя съвет е, ако имаш приятел с T1, пробвай да видиш дали той получава съобщения от BG.

добре де, въпроса с Виаг (О2) всеки месец е тема в клуба. И нали имаше тука една лени от Мтел, да каже в крайна сметка мога ли аz като клиент на О2 да полу4авам смс от Мтел. В събота една поzната ми е пратила, но нищо не полу4их. Не zнам това от смяната на номерата ли беше, или по принцип не става. Не мога да карам приятелите си в Бг само да се набутват, а аz нищо да не полу4авам. ИЛи нека Мтел сложат в сайта си инфо кои оператори не могат да полу4ават мтелски смси.

[линк]

Problema ne e s D2 kato cialo, zashtoto kolegata mi (syshto bylgarin) ima telefon ot D2 (kakto veche kazah negoviia nomer se razlichava ot moia samo s edna cifra - i dvata sa slujebni) i toj poluchava SMS-i ot BG.

Problema, ochevidno e samo s moia account. Loshoto e, che ne znam kak da se dokopam do tehnicheski gramoten chovek v D2. Shte chakam oshte edin den i shte probvam pak da zvynna na customer service-a, pak da vidim...

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Звъни им не ги жали...............

Всички наши мотивации са парични

Тази информация я има и в информационната тема, проблемът в случая не виждам как може да е в Мтел.........

Само искам да отбележа, че VIAG вече е O2 (Germany) GmbH & Co. OHG

Всички наши мотивации са парични

abe tova maj e za roaming, kojto e s mtel-ska karta v germaniq. Men me interesuva dali ot Bg moze da se pra6tat kym O2?

Да, може . Проблем е само ако с карта на О2 си в БГ. Проблема е в О2.

решение а) няма да попаднеш на технически грамотен човек на 12 12... Там работят каки с хубави гласове те така и се наричат на немски Добрата Мила Лелка... за това дрънчи на 1212р9 и питай и питай...
б) напиши им писмо това не те устройва ама какво да се прави... всъшност нали сам каза че имаш телефон в Роуминг? Защо не ти пращат СМС-сите там? така всъшност нямаш проблеми...

a) Pochvam da gi tormozia! Oshte ne se e opravil shibaniia problem
b) taka i pravia, ama mi e dosadno da nosia dva telefona neprekysnato. Makar, che v D2 SMS-te sa mi po 19 centa, a ot Mtel sa po 16 :-)

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Кажи какво е станало впоследствие..........

Всички наши мотивации са парични

Pich nai dobre da gi potormozish oshte tezi galfoni ot D2.Moje da si zadrasten ot SMS v niakoia ot tehnite tzentrali ili traseta.

Gotovo!

Sled niakolko uporiti obajdaniia, naj-nakraia probih! Pyrvo mi kazaha niakoj ot chujbina da probva da mi prati "*N# bla-bla-bla" na telefona i posle da mi prodiktuva diagnostuchnoto syobshtenie, koeto e poluchil.

Napravih go. Mtel-skata centrala ne poddyrja tazi komanda, no KPN v Holland go napravi. Picha, kojto mi prati message poluchi slednoto syobshtenie:

"Message for 00491728690???, with identification 030725123256 has been buffered"

Obadih se povtorno na 1212 i te mi kazaha, che tova ne im vyrshi nikakva rabota i koj me e karal da pravia takiva shturotii. Kazah imeto na mackata i te si go zapisaha.

Posle obiasnih podrobno kakav mi e problema povtorno i tozi pyt (pak beshe macka) veche mi zadavashe smisleni vyprosi. Zapisa si i nomera na bylgarskiia mi telefon, za da vidiiat v opashkata dali ima syobshteniia ot nego. Obeshta otide v 'Technical backoffice'-a i sled kato prouchat problema da mi se obadi.

Sled okolo 30 minuti pochnah da poluchavam syobshteniia, koito ochevidno sa bili izprateni prez perioda, kogato imah problemi. Probvah da pratia SMS ot Mtelskata karta i go poluchih!

Uf, naj-posle! Dovolen sym

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Като прочетох това се сетих за приятел, който е в Германия и като начало си беше взел карта от тамошното поделение на Водафон (не се сещам сега кое беше) и ми обясняваше как разговора накъсвал на много места и че емтелското било слънце в сравнение.Сега е към Д1 и там било ОК.
Та се не знае някой път

D2 e въпросното поделение. Колкото до накъсването на разговора - има хиляди причини.

Има места, където покритието на единия оператор е много слабо или дори го няма. Но това във всяка страна с в секи оператор може да ти се случи. Всъщност аз винаги мразя обобщенията, но когато съм изнервен, за картко, си ги позволявам :-)

Лошото на хубавото и хубавото на лошото е, че свършват!

Просто си получил лошо обслужване от германския оператор и неговия custcare support - нещо, което е доста странно за мен, но явно навсякъде го има!

Радвам се, че вече всичко ти е ОК

Поздрав

Всички наши мотивации са парични

в Германия отношението към клиента е под всякаква критика...
Въпреки това клиента може след 100 скъсани нерви да се пребори...