Питам сериозно

Питам най-сериозно. Имам ли някаква защита в следната ситуация. От зоомагазин преди 3-4 седмици си купих животинче (искрено вярвах, че щом е от магазин, значи е здравичко). На 3-я ден от покупката видях, че котето има кожен проблем, уведомих продавачките, които ме посъветваха с какво да го мажа. Преглда го ветеринар и се оказа, че проблемът никак не е безобиден. По този начин е застрашено здравето ми и здравето на семейството ми. Каква отговорност носи магазина за това, че застрашава здравето ми и пордава (вероятно и на други хора) не здрави животни?

Мислех си за З. за защита на потребителите и за правилата за търговия, но там видях да се говори при недостатъци за отговорност само на производителя. Пък и не знам дали котетата са "продукт на трудова дейност" (т.е. стока), дори и да са специално развъждани. Изглежда, че остава само ЗЗД - можеш да искаш друго коте или да го върнеш и да си искаш парите, или да искаш намаляване на цената, или те да ти платят лечението на котето.

З. за задълж. и договорите, чл.194: След като приеме вещта, купувачът трябва да я прегледа в течение на времето, което е обикновено необходимо за това в подобни случаи, и незабавно да уведоми продавача за забелязаните недостатъци. Ако не направи това, вещта се смята одобрена, освен ако по-късно се открият недостатъци, които не са могли да бъдат забелязани при обикновен преглед. В последния случай правата на купувача се запазват, ако той незабавно уведоми продавача за открития недостатък. Уведомяване на продавача не е необходимо, ако той е знаел недостатъка.
195. В случаите, в които продавачът отговаря съгласно чл. 193, купувачът може да върне вещта и да иска обратно цената заедно с разноските за продажбата, да задържи вещта и да иска намаляване на цената или да отстрани недостатъците за сметка на продавача.
При продажбите на родово определени вещи купувачът може или да упражни правата по първата алинея, или да иска предаване на вещи без недостатъци, както и обезщетение за вредите и в двата случая.

Благодаря ти, все пак. И това е нещо! Ще опитам да се разбера човешки с тези в магазина, но върло се съмнявам, че ще има някакъв резултат. И тогава?!...

Ако не дай си боже наистина пострада и Вашето здраве или на някого от Вашето семейство и здравословният проблем на котето е могъл и е следвало да бъде известен на продавача,ще е налице непозволено увреждане.Ще е налице непозволено увреждане и,ако търпите,в резултат на опасенията си, болки и страдания /неимуществени или морални вреди/.Във втория случай едва ли обаче би се присъдило смислено обезщетение,а за първия по-добре не мислете,едва ли е толкова опасно да имаш болна котка вкъщи,ако беше,аз вече щях да съм умрял /сега котката е здрава,но е боледувала/.
MCM Ви е отговорила как стоят нещата с отговорността на продавача по ЗЗД конкретно при договора за продажба.Оттам-насетне обаче пререканията с магазина едва ли ще доведат до нещо,а и не си струва да водите дела с него. Излекувайте котката,щом е у Вас вече Вие сте поели грижа за нея от морална гледна точка.А ако искате да въведете ред в магазина,все ще се намери някоя институция,която след сигнал ще започне да му прави проверки,например има служба за ветеринарен контрол.

Правото е изкуство как от нищо да направиш нещо !

И аз имах подобен проблем при покупка на обувки.При рекламацията на стоката цитирам един куп законови разпоредби на продавачката,обаче тя не възприема.Шефа естествено го няма.Тогава поисках телефона на шефа,обадих му се намясто и също му цитирах ЗЗД,ЗЗППТ...,но и той не схваща.Тогава му обясних на висок глас,че докато си говорим ни слушат всичките му Клиенти в магазина.Това май го стресна и след малко продавачката ми върна парите.

Основният проблем е, че никой от нас не е наясно с това коя е контролищата подобен род магазини инстанция. Не е възможно да няма специален регламент и регулатори. И правилата със сигурност абсолютно забраняват да се постъпва така, както са постъпили с Вас. Ако предизвикате проверка от такава инстанция, магазина ЩЕ има проблеми, а и най-вероятно случаят Ви ще бъде разрешен. Не зная обаче коя е инстанцията. Може би ако попитате във Федерацията за защита на потребителите?

Опитайте с тази комисия: КОМИСИЯ ПО ТЪРГОВИЯ И ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ
[линк]
София, пл. "Славейков" 4А
Тел: 980 25 24, 986 25 03
Ел. поща: [email protected]

Благоваря на всички ви за помощта. Свързах се с Комисията за защита на потребителите и те ми казаха какви документи да представя. Още днес ще ги предам. В националния вет. ин-т ми казаха, че опасността за хората е 80% :( От петък вече и кучето е болно, сега ще лекуваме 2 болни животни, дано не се стигне до лекуване на член от семейството.... Още веднъж много ви благодаря!