Orbitel - абсурдният Интернет

Случвало ли ви се е да отидете в ресторант, където пускат само хора, които са яли вече?
Е, в събота отидох в малко градче на 100км. от София да инсталирам на един приятел национален интернет достъп с карта на Орбител, защото нямат провайдер в града нито компютърен клуб. Огромно беше изумлението ни, когато разпечатах картата и видях на гърба й да пише: "За да получите потребителско име и парола отидете на адрес [линк]....". Човека така и си остана без интернет...

Като грешката за Keyboard i F1.
Явно обаче не си прочел достатъчно ,за да разбереш, че с card@orbitel.bg или какво беше там, може да влезеш безплатно и да активираш карта (както и примерно да си погледнеш и поща на техния сървър)

Приятел, проблемът сигурно идва от това, че не си прочел цялата информация, а само тази на гърба... Хората ти пишат (някъде измежду всичките писания) как може да ползваш безплатна връзка през Орбител, за да си активираш картата през [линк]...

Друг е въпроса, че е можело на по-подходящо място да го пише това, но така или иначе това не е извинение...

Buy da weigh, спред мен картите на Орбител са пич и то заради четирикратното нощно намаление... За човек, който работи и ползва интернет през деня в офиса си това е много добър вариант.

Привет,

За целта има предвиден безплатен достъп с логин card@orbitel.bg и парола card.

Често ни питат защо не сме го сложили на по-видно място. И това си има своето логично обяснение - в старите карти безплатния login беше на възможно най-видното място. И всеки ден звъняха потребители да се оплакват, че не могат да се регистрират в систамата.

Оказа се, че при регистрация всички избират потребилско име card@orbitel.bg. Понеже такъв логин очевидно същестува системата им отказва регистрация. Поне 30% от потребителите се опитваха да си регистрират акаунт card@orbitel.bg вмест someuser@orbitel.bg.

Затова решихме да изнесем безплатния достъп на самостоятелно място, очаквайки, че тази група е значително по-малка от другата, така че и да звънят за поддръжка - няма проблем. Ще им бъде обяснено.

Чудно ми е защо не сте звъннали веднага на 24-часовата поддръжка?!

Търсете си правата бе хора. Вие сте Клиенти и плащате Пари. Вдигнете един хубав скандал по телефона, току-виж сте си свършили работата ;-)

Поздрави,
Ники

Е за това ги обичам
Как реагират само, от година и половина съм с Орбител, преди това смених десетина провайдера. Аз съм с скапан анлогов дуплекс и за мен това е решението. При другите,се не бяха те виновни.

Всичко е възможно

друг път чети от началото до края,преди да обвиняваш
проблема е изцяло твой

Е, сега вече знаете коя е верната карта :)

[линк]

ne, christos, na baitex e.

Sigurno e. Nov investitor na Orbitel shte bede MATAV na Deutsche Telecom.

Wernata karta e [линк]

vsicki drugi sa izmekjarski

Bravo na Orbitel. Shte ima edin goliam operator tuk v Bulgaria.

Значи, ако ти продадат карта за международни разговори с намаление, която за да бъде активирана трябва да звъннеш за своя сметка в Америка, ще е нормално за тебе?

Виж, картите за национален достъп са запечатани. Преди да я купиш не можеш да разбереш, че трябва да си вече свързан към интернет, за да ползваш картата за интернет.

В упътванията за "Нов потребител" в картата следвах прилежно стъпка по стъпка инструкциите, но там не пише, че има безплатен достъп а се казва, че трябва да имам вече връзка към интернет за да получа такава от Орбител. Какъв абсурд!

Ti ochevidno ne si zvanial na suporta si - shte te motaiat nasam-natam, shte ti kazvat kakvi li ne gluposti i v kraina smetka niama da ti svarshat rabota!

Inache za drugoto si prav.

Ti ochevidno si debil.
Nay-dobre e da idesh da pasesh kravi i tova e - internet e prekaleno slozhno neshto za teb

В отговор на:

---

Чудно ми е защо не сте звъннали веднага на 24-часовата поддръжка?!

Търсете си правата бе хора. Вие сте Клиенти и плащате Пари. Вдигнете един хубав скандал по телефона, току-виж сте си свършили работата ;-)

---

Да бе, да навъртя на човека телефон за 4 лв. за да може да използва национален интернет за 5 лв.

в книжлето към картата на страница 10 пише "БЕЗПЛАТЕН ДОСТЪП ЗА АКТИВИРАНЕ И НАСТРОЙКИ" (със същите като тези големи букви),и под този надпис са подробностите
регистрирането става за по-малко от 5 минути
сравнението с Америка е най-малкото неуместно
но ти май наистина ставаш само да пасеш патките на село

Достатъчно е само да поискате да Ви се обадят и да оставите телефон. Колегите ще Ви изберат обратно. В най-лошия случай това са 30 стотинки за 1 минута.

Това се прави и по самоинициатива, когато разберат, че обаждането е от провинцията, а проблема изисква по-дълъг разговор.

Така или иначе много съжалявам, че не сме успели да се разберем :-(

Поздрави,
Ники

Честно казано често чувам оплаквания от съпорта на Орбител. След като са толкова много, явно има причина. Само че никой не изнася факти - ден, час, обслужващ оператор и описание на "глупостите".

За да се осъществява контрол има две технологии:
- прозвънявания чрез подставени лица
- обратна връзка от потребители

При нас се практикуват и двете техники. С подставените лица всичко е ОК, но обратната връзка - просто не става за идентифициране на виновник и провинение. А без виновник и провинение как да санкционираш? А провинение което не се санкционира публично се повтаря...

С други думи - давайте ми информация и обещавам, че проблемите ще изчезнат.

Поздрави,
Ники

От както започнах да ползвам Орбител рядко купувам друг интернет, колкото пъти сам опитал нещо по-евтино все се оказало, че е много под нивото на Орбител. Няколко пати сам ползвал съпорта и мога да кажа, че е отличен, случвало се да ме набират на GSM-а за да проверят като сам on-line къде е проблема. Първияат път и аз се учудих как да активирам сметката без да имам връзка, но реших че са го измислили и така си беше, в картата си го пише идеално. А в отговор на останалия без интернет мога да кажа, че можеше да ползва и акаунта на БТК и за 2 минути колкото им е импулса да се оправи. За качеството на услугите на Орбител винаги ще посочвам възмогността до се пращат e-mail-и през пройзволен доставчик през smtp сарвара на Орбител, нещо което беше реализирано само 2 дни след като поставих този въпрос в този форум.

В 99% от случайте проблема е ПРЕДМОНИТОРЕН bst