PR на Dir.bg

Колеги...
искам само да попитам какво става с кллиентските страници от безплатните услуги на Dir.bg?
т.е. какво се случи с тях?
къде са?
500 000 потребители месечно имате...
от тях колко.. 50 000 имат сайтове
къде са те в момента?
и аз как мога да си намеря сайта и да си дръпна нещата, които са там?
да си направя бекъп... да си ги сложа другаде...
такива ми ти работи...
а на web.dir.bg такава информация липсва
пише, че нама вече безплатен обяд - но не пише как да си намеря страничката...
та - въпроса ми е...
идете в клуб Web Design & HTML
отворете темата web.dir.b
прочетете мнението на хората
вижте...
как - какво...

Поздрави
Бивш потребител, настоящ проекто-клиент на Дир.бг

Lorem ipsum dolor sit amet!

Аватарче, съгласен съм напълно с теб. Опитваме се да намерим най-верния подход към нещата.
Просто това от което се притеснаваме от дълго време се случи малко преждевременно.
Казваш безплатен обяд, уверявам те обяда не беше безплатен, защото го плащахме ние. Сигурен съм, че знаеш колко струва този обяд.
Техниката изигра лошата шега в случая и се скапа ненавреме, като унищожи част от хостваните страници.
Процеса за съжаление е необратим и част от информацията е безвъзвратно загубена.
Дълго обмисляхме нещата и решихме, че изхода е един - въвеждане на някаква такса за хостинг /и не само/. Съзнаваме, че потребителите ни ще намалеят. Това обаче ще ни даде възможност да използваме машините рационално, без претоварвания, а от друга страна таксите ще ни осигурят средства за съпорт и ъпгрейд.
Вервай ми, в този бизнес съм един от ветераните и знам какво ще ни коства всичко това.
Съвсем човешки се надявам, че тази стъпка ще осигури по-добро и качествено обслужване на всеки наш потребител.
За мен лично няма по-важно нещо от всички вас.
Поднасям извинения на всеки засегнат....

г-н Иванов,
Бързата реакция на моя въпрос, определено ви прави чест.
Знам за срива в системата и последвалите трудности, знам и за усилията, които сте полагали през изминалите 3 години за да бъдат услуите на Дир.бг на ниво.
Уважавам ви за това, което постигнахте в областта - в онова време на конкуренция с "големите".
Също така - моля предишния ми въпрос (имайки предвид горните ми думи) да не бъде разбиран като заяждане - а като лееек намек от един потребител, как е трябвало (а и как може би трябва - още не е късно) да се подходи към остналите.
:)

С уважение и пожелание за успех.

Lorem ipsum dolor sit amet!

Ох, ако само знаех, как да реагирам /е/ правилно във всяка ситуация.
Опитвам се.....

Ами как да ти кажа. Зависи от гледната точка
Разгледани самостоятелно, като една машина и някакви си дискове сигурно не са чак толкова много ......
Като добавиш към това другото оборудване, 24 часовия съпорт и др подобни, и включиш дефекти и авариии в техниката /както се случи сега/.
Става доста.

Амиии............
ся...
може ли съвет...
:)
Вижте - прочетете какво пише на Web.dir.bg
и напишете нещо в смисъла на първия отговор към моя въпрос
така (в момента) хората просто не знаят какво се случва и казват "тия от Дира са големи... (тука мое да си представяме)"
Според мене мислещите хора - ще разберат посланието и / или ще го предадат нататък.
Така в момента се получава една малко комплицирана ситуация от гледна точка точно на ПР.
Публиката, прочела обяснението тук е изключително малка и специализирана.
Една промоция на първа страница също би паснала добре, да не говорим, че признаването на технически проблеми и трудности (някой ся мое да ме оплюе) за мене е определено симпатично в една фирма, когато е направено честно и искрено.

Та - да синтезирам тва малко объркано послание - според мен негативизма в потребителите продължава (и се засилва) - не е късно за една кампания за промоция на по-доброто предложение на Дир.бг за хостинг. И разбира се - не е късно за извинение (имам предвид - пак там - за голямата публика) за неудобството.
Таргета, към който се целите с новата услуга би трябвало да разбере ситуацията и да се замисли за удобствата, които би му донесла тя.

хмм... ся пък ми идва и идея за някаква игра - примерно на 100 човека със загубени от аварията сайтове да им се даде година безплатен хостинг и шапка на Дир.бг
нещо такова...

силата ви на информационна медиа никак не е малка - не я подценявайте

поздрави
:)

Lorem ipsum dolor sit amet!

Здрасти, включвам се и аз :) Още един човек от дир-а, иначе казано :)

Разбирам изкушението ти да се използва максималния аудиторен обхват, който предлага първа страница. Следва обаче въпроса, доколко това е разумно?

Потребителите, които ползват хостинг-а са една незначителна, като процентен дял, част от аудиторията на Дир.бг - значително под 10%, както си предположил ти. Ще се съгласиш, че да ангажираме останалите, с проблем, който изобщо не ги засяга не е най-удачното ПР решение ;)))

Ние заложихме на друго. Направихме извадка на засегнатите хостове и изпратихме персонални писма. Все пак това е основното предимство на медията ни - директен контакт, персонализиран кънтент.

Директната поща ни даде и едно друго предимство - тя бе своеобразен тест за интереса към платена услуга. Очевидно е, че тази услуга трябва да бъде внимателно позиционирана на пазара. А как точно да стане това - досега имахме само хипотези, предположения - и да си го кажем направо - добро желание... Вече имаме относително реална оценка на интереса. И в духа на точните и коректни презентационни похвати ще посоча че интересът е "голЕм" :)))

Не казвам, че сме се справили блестящо :(( Далече съм от тази мислъл. но и подхода, коийто избрахме като че ли се оказа най-удачен... засега.

Разбира се винаги има заплаха от некоректно отношение на преса и т.н. Предполагам, че сега хиените ще се нахвърлят. И както до този момент не бяха забелязвали неща като първи видео чат, първо проучване на профила на аудиторията от независим авторитетен източни, първи одит на системата за отчитане на рекламните импресии и т.н., сега изведнъж всички ще видят "ужасната поразия" с хоста и изобщо как смеем и т.н. :(((

За съжаление нямаме опт с подобени ситуации. И ни е доста трудно да вземем решения, камо ли пък правилни.

А не си ли съгласен, че е нормално да се опитаме да капитализираме този бренд и това аудитотно покритие? Ако ти беше маркетингов директор на Дир.бг надали би постъпил по друг начин :)

Всички искат да преминат към платени услуги. Очевидно е че това ще отприщи пазара. Но стереотипите - "бизнес" и потребителски - са силен пасив. Ние ще го направим, поемайки познатите рискове на иноватора :) Нормално е да очакваме и съответното им овъзмездяване, де ;)

Не смятаме че потребителите ще загубят. Пазара ше се диференцира. Нашата услуга ще създаде нов потребителски сегмент. А безпл;атен хостинг ще има :))) Не при нас обаче :)

Любопитното е че сред потребителите има много по-голяма готовност, отколкото сред "бизнес" анагажираните с Интернет. Това е озадачаващо :))))

Click HERE! Click THERE! Click ANYWHERE!!!

начи...
казваш много верни неща - по принцип...
тва къде и как ще е позиционирана кампанията за новата услуга - само вие можете да кажете. т.е. щом е така с аудиторията - вярно че първата страница не е най удачното решение...

за другите съображения - също съм съгласен, че по принцип директния контакт е по-добрия път...

само... дето незнам как сте направили извадката...
щото аз мейл от вас нямам...
а съм изгорял с 2 страници...
:)
а както се оплакваха в един друг клуб support@dirbg.com не работи :)
не че съм пробвал де...

както и да е
вие сте взели решението - само времето ще покаже доколко е било удачно...
малко ше ви разклати - но тва вече е работа на ПР отдела ви :)
мился си че пак има начин да се изкочи напред - независимо от "хиените" както ги наричаш.

както и да е - успех!
:)

Lorem ipsum dolor sit amet!

Ами не си получил мейл, защото регистрацията ти е направена с друг e-mail... най-вероятно :( А може да има и друг проблем - сега ще проверя :(((
support@dirbg.com работи :) Може да пробваш :(
А че изкачаме напред - платените услуги...

Btw, нямам претенциите да сме взели правилните решения :(
Казвам какво сме направили.
Вече отбелязах, че ни липсва опит...

Има един много голям проблем.
Ясно е че пазара в бг в малък. Освен че е малък, напрактика сега се създава :)
Това значително ограничава възможностите ни.
Работим на минимален персонал, проекти и т.н.
Има идеи, има представа и проекти за това кое какво би трябвало да бъде и т.н. Но ще можем да си позволим да бъдем идеални едва след като създадем пазара...


А за "хиените" - това беше реакция състояние на "афект" :))) И имах предвид една конкретна "хиена". Но ще ме извиниш предполагам - понеже не съм ПР специалист, мога да си позволя да речем по-свободен дискурс ;)

Надявам се разбираш, че не се оправдавам :((
Просто си плача на рамото на общественото мнение ;)


Click HERE! Click THERE! Click ANYWHERE!!!

I az iskam da iskaja edno mnenie, podurjah 5-6 stranici v dir.bg no ne poluchih nito edin e-mail. Vse pak triabvache po niakakv nachin da kajete na horata pak bilo to i 10% kakvo stava, nai lesnoto beche pri vsiaka zaiavka kam veche nesastestvuvastite stranici da se poiavi obiasnenie, kakto mislia e v momenta. Az chakah edna sedmica i me iziadoha s parcalite za ednata stranica dokato sluchaino razbera kakvo stava.

В 99% от случайте проблема е ПРЕДМОНИТОРЕН bst

Moito skromno mnenie e 4e novata politika e vqrna,Hostvaneto trqbva da e plateno i ne samo v DIR ,a na vsqkade po portalite/Mojebi besplatni da badat samo strani4ki sas nai elementarna informaciq i bez kakvato i da e struktura/.
Kato nqma zakon za NETA pone da se poiz4isti ot prostotii po toazi na4in.A za tehni4eskite problemi sajelqvam,vse pak ne e priqtno da nau4i6 4e nqkoi ti e zatril stranicata.