Има една принципна разлика между ISP-тата и БТК.
Тя е че като се обадиш на поддръжката на ISP-то хората успешно или не се опитват да ти помогнат, а ако се обадиш на "повреди" на БТК в най добрия случай няма да ти обърнат никакво внимание.
Обикновено ако звъннеш в извънработно време получаваш някакъв нечленоразделен отговор от заспала телефонистка или ако много настояваш ругатни как може да се обаждаш по това време и толкова ли е спешно че да не почака до другия ден
Преди 1 година имах следния проблем: телефонът ми започваше с 59 и имах сериозен проблем с набиране на номера започващи с 9.След неколкомесечни мъки на 592001 реших да пробвам по нагоре и се обадих на шефа на 58-ми възел към който е и въпросния телефон.Само след 5 минути ми се обади тел.техник който ме кара да набирам различни номера за да измери параметрите на номоизбирателями в телефона.След 1 час ми беше заявено че всичко е наред и ако съм имал проблеми да звънна на повреди в цифровата централа !!!!!
Пак звъннах на шефа им и обясних че по въпроса нищо не е направено.Тогава той се сети че в кабинета си има цифров телефон (9580000 мисля че беше)и решихме да направом опит от него.Техникът пак се закачи на чифта ми и аз започнах да набирам.Първият път всичко беше нормално и аз прдложих да завъртя отново.От там нататък като че ли нарочно нито един път не се получи: след 9 ветката се чува едно пукване и кавото и да въртя вече е без значение.Попитах в прав текст дали са съгласни с мен че нещо не е наред но продължаваха да увъртват.Обаче след тази случка незнайно как след ден проблема престана да се появява.
От БТК получавам услуга която си заплащам и освен това плащам месечен абонамент за да се поддържа абонатните ми съоръжения и би трябвало това да става без да се налагам да извивам ръце както в описания случай.