Малко сме, но качествени и затова нямаме време много често да влизаме.

Нормалната практика е следната:
1. Консултанти. Те могат да са няколко типа - вътрешни, външни, специализирани в настройки, реинженеринг, настройки на системата и т.н. Всеки екип има по няколко от всеки тип за всеки модул.

2. Key users(ключови потребители, ама не ми харесва превода). Аз лично винаги препоръчвам това да не са шефове на отдели, директори и други подобни. По-скоро става дума за хора, които са достатъчно наясно както с теорията зад задълженията им, така и с практиакта. Не на последно място трябва да имат дар слово, защото те са буфера на знанието.
Те трябва първо да помогнат на консултантите за реинженеринга и за описването на процесите във фирмата, според спецификата на компанията. Много хора смятат, че консултантите са събрани от кол и въже и разбират само от настройките на софтуера. Точно затова споменах за различните видове консултанти. Има хора с богат опит и много знания в областите, в които работят, а и за принципите на софтуера. Те разбират с две думи спецификите, могат да опишат процесите и да обяснят на другите консултанти какво се очаква от настройките на познат за тях език.
Втората роля на ключовите потребители е да бъдат обучени в принципите на работа със системата в подробности и да знаят за фигурите от висшия пилотаж. Тяхна задача е да обучат останалите потребители (прехвърляне на знанията) и да служат като първа точка на помощ (support).

3. Това са самите потребители, но ти вече познаваш един от тях ;)

Именно поради наличието на толкова много спецове, внедряванията са скъпи. Колкото по опростена е посочената от мен схема, толкова по-евтино излиза внедряването. Колкото толкова! Колкото по-евтино толкова по-некачествено. Явно при вас са спестили малко от ....

Нормално е да се чувастваш малка брънка, подобни системи помагат на много от служителите да си дадат ясна сметка за тяхното място и роля в организацията. Задачата на добрият лидер е да им помогне да се почустват важна брънка и да мотивира усилията им.

Niakoi dostaviat radost samo s prisystvieto si, drugi edva kogato si trygnat