я да видим какво си написал:
1. има повреда
2. обадил си се по телефона
3. тъп работник ти е дал тъп отговор
4. отново повреда
5. нов разговор
6. чакал си повече от 5 мин.
7. продължават проблемите
8. пристига сметката ти за телефона с кофти цена
9. виваком си сменя разплащателната схема

по т.1, 4 и 7 единственото което можеш да направиш е да почнеш да изтребваш крадците на кабели, нещо към което не те подтиквам.
по т.2 - браво, уцелил си правилния телефон.
по т.5 - цената към 700 се определя от ТВОЯ оператор
по т.6 - колкото повече капитализъм правим, толкова по-често ще ти се случват подобни неща. Няма по света компания където да ти вдигнат на момента - така се намаляват разходите.
по т.8 - виж т.5 - да си гледал.
по т.9 - няма нищо общо с оплакването ти, случайно съвпадение с кражбата на кабели.


И оставаме с единственото съществено оплакване по т.3 - тъпа кака ти е дала тъп отговор. Да, има какво да се желае и от работниците и от мениджърите.
Това е тема на друг разговор защото не засяга единствено БТК, а засяга манталитета български. Предполагам, че там, където работиш, ти си компетентен и знаещ, имаш отговори на всички въпроси, услужлив си, никога не си намусен, мениджърите ти са компетентни и те осведомяват непрекъснато за всички промени и новости, ти непрекъснато се стремиш да повишаваш квалификацията и знанията си. Ако деиствително си идеалния работник, да, имаш право да се сърдиш на каката от кол центъра.

===

Не знам как мериш качестворо на услуга когато такава липсва. Може би се опитваш да кажеш, че преди кражбата Интернета ти е прекъсвал? Всички знаем, че не е така...