Стерн, наистина не съм се изразила ясно за някои неща :-)

Под "самосезирам" имах предвид да изпратя жалба срещу самите тях и те да се самосезират. Защото ми изпращат официален отговор по e-mail във формат .doc. Този файлов формат е затворен стандарт, можеха без проблем да го изпратят в .pdf и да не ме затрудняват в отварянето му. Може би у дома изобщо не ползвам MS Windows ХХ и не мога да прочета отговора им? Не ме интересува кой какъв софтуер ще ми препоръча, за да прочета отговора. Изобщо не съм длъжна да търся и инсталирам софтуер, с който да отворя затворен, собственически файлов формат при положение, че могат да си свършат работата, както трябва. Има си общопризнати стандарти, да ги следват, а не да се превръщат в проводник на интересите на частни фирми, при това - чуждестранни.

Да, жалбата стоя 1 месец в КЗП. Толкова е законовото време за разглеждането й и излизането със становище. Те потърсиха Комисията за регулиране на съобщенията, тъй като явно това е от тяхна компетентност. И не е въпросът дали разговорите ми към фиксирани мрежи са безплатни, колкото - дали изобщо са възможни. В моя случай - не са. Не мога да се обадя на стационарен телефон в сградата, в която работя, защото Вивател не са подписали договор (вече цяла година) с оператора на тази мрежа. "Разговорът не може да бъде осъществен" е последното нещо, което искам да чуя, когато ми се налага спешно да се свържа с определен човек, а нямам номера на мобилния му телефон..

Хубавото вече е тук, по-хубавото - предстои