Аз мисля че първото съобщение е писано от г-жа Панева която смятам че е професионалист, а второто от възрастната лоена госпожа която се държи меко казано грубо със клиентите на фирмата. Г-жо Панева, ако искате да останете на пазара на този вид услуги е по-добре да привлечете професионалисти да работят при вас, отколкото хора които развалят имиджа на вашата фирма.
От друга страна едноседмичните курсове за офис секретари не смятам че са достатъчни като продължителност за да придобият познания секретарките, разгледайте английски например фирми и ще видите че курсовете са минимум 1 месец а в повечето случаи са 6 месечни.