Спа курорт Пролом баня – Сърбия или как така рекламирания
тридневен релакс може да се превърне в тридневен кошмар
Реших да опиша моят опит с Бек Райзен ( Beck Reisen), за да предоставя информация на други потенциални клиенти,които биха пострадали от некоректността и непрофесионализма на тази фирма.
Имах желанието за един приятен спа уикенд и така съвсем случайно ми попадна брошурата на Бек Райзен за така наречения тридневен релакс в Спа курорт Пролом баня в Република Сърбия. Прилагам линк към брошурата от тяхната уеб страница, със знанието,че те имат възможността да променят всяко от обявените неща по всяко време, за момента няма промяна: http://www.beckreisen.bg/excursion_srbia/view.html?oid=44188
На лицевата страна на брошурата пише следното „Най-известният СПА курорт в република Сърбия, съчетаващ на едно място лечебна вода, кал и климат, използвани в РЕЛАКС и СПА процедури при редица заболявания на отделителната система, стомашно-чревния тракт, постревматичи, кожни и други.” Първо курорта е минал покрай известен,това е един социалистически санаториум насред гората, много мръсен и мизерен. Около него няма нищо освен няколко селски къщи, няма място за разходка,само едни баири и се получава, че ставаш затворник на една много неприветлива сграда пълна само с възрастни хора.
Следващата графа от брошурата:
Ние Ви предлагаме :
• Двудневен пълен пансион в хотел *** - две нощувки, две закуски, два обяда, две вечери (една от които празнична с музика на живо);
• Ползване на всички релакс програми – сауна, джакузи басейн, тепидариум (топли пейки), басейн с лековита минерална вода;
• Посещение на Дяволския град;
• Екскурзоводско обслужване по маршрута;
• Медицинска застраховка с покритие 5000 евро.
И най-великата уловка сложена на лицевата страна отново „Всичко включено в цената!”
Няма абсолютно нищо,което да е включено в цената всичко се заплаща допълнително. Така обявените в брошурата и потвърдени устно в микробуса при пътуването от екскурзоводката Поли и касиерката в офиса на Бек Райзен басейн, сауна, джакузи и топли пейки са по 500 динара на ден поискани от рецепционистката на спа центъра. Снимките на брошурата са свръх заблуждаващи, в действителност всичко изглежда супер старо и мизерно.
По думите на касиерката от офиса на Бек Райсен на ул. Княз Борис I, трябваше да пътуваме със сив автобус Мерцедес, с климатик, в който се предлагат чай, вода и кафе. В действителност пътувахме с микробус, направен като за китайци, изключително тесен, аз през цялото време стоях със сгънати крака,от което се схванах и на колената получих охлузвания от постоянното триене в седалката пред мен. Така нареченият климатик е все едно сте си пуснали сешоара в банята, да не говорим,че шофьорат Росен непрекъснато го изключваше най- вероятно за да пести гориво. В резултат,на което се потяхме всички като прасета и се пържихме неимоверно,само малко брашънце някой да ни беше сложил и бяхме готови. В микробуса липсват всякакви такива екстри като масички за хранене, или мрежички на гърба на седалките, за да си сложиш вестника или водата. Сега започва по-интересното, шофьорът изобщо не познаваше маршрута по който се движим, в резултат на което вместо към Пролом Баня – Сърбия ни закара към Косово. По пътя даже видяхме войнишки ботуши набучени наобратно на колове, целият пейзаж беше доста зловещ с всички разрушени от войната сгради. Няколко пъти Поли питаше за пътя и така се мотахме по междуселските пътища 1.30h. Да не говорим, че Росен караше все едно за първи път вижда кола, минаваше през всички дупки, изпреварваше неправилно и непредпазливо, а на всички завои си виждахме задния номер. Просто все едно не возеше хора,а чували с картофи. Най-накрая пристигнахме във въпросния най-известен курорт на Сърбия и трябваше да обядваме на така обещаната блок маса или по известна като шведска маса. Нищо подобно, сядаме ние и ни подават някакви листчета,от които трябва да си изберем от 3 възможности 1. Всичко беше такъв безвкусен буламач, че ти се обръща всичко отвътре и дори и да си много гладен губиш апетит. За пиене имаше само някакъв измислен студен чай и чешмяна вода. На закуска нямаше дори кафе, плодове или сокове. Следобеда по програма трябваше да посетим църквата „Лазарица”, изведнъж Поли (екскурзоводката) излиза с тезата,че всички били много изморени и нямало да се ходи.Когато ние предложихме, да си спазим програмата, пък който е изморен да не идва,има хора,които не са и искат да се отиде, тя ни прошепна на ухо,че местния екскурзовод не можел да дойде поради лични причини. При това положение, предложихме да се отиде в друг ден и тя уклончиво обеща. Нямаше никаква празнична вечеря както пише на брошурата, а живата музика е такава селска вечеринка, на която се заспива прав. На третият ден,пак Росен (шофьора) обърка пътя за Ниш и се въртяхме като мухи без глави докато намерим града, добре че имаше любезни местни хора,които ни упътиха. Пристигаме ние и по програма трябваше да посетим Челе Кула и Нишката крепост. Стовариха ни пред Нишката крепост и за 5 мин. Поли вяло ни каза какво може да се прави в града и след 2.30h да сме пред автобуса. За Челе Кула не стана и дума и когато ние попитахме кога ще я посетим, Поли беше много изненадана че е включена в програмата и започна да ни увещава колко е гадно там, как няма смисъл да се ходи и че от Бек Райзен са и забранили да води туристи там. При въпрос от наша страна, защо тогава е включена в брошурата, тя каза, че следващият път ще го махнат. Около Нишката крепост е такава мръсотия и цигания, че просто е пълно губене на време да се ходи. Въпросната екскурзоводка Поли е толкова елементарна, дезорганизирана и без всякакви познания по история и маршрута. Когато връзваше 5 изречения на кръст в автобуса четеше всичко от един лист, а изказа и е толкова простоват и непрофесионален, че просто е срам за екскурзоводското съсловие. Нейният интерес към нашите проблеми по време на пътуването и неспазването на обещаните условия изобщо не я вълнуваше, остави ни сами всичко да търсим и проучваме в хотела, без да каже в коя стая е или да си остави номера, в случай че стане нещо или имаме нужда от нея. В най-общи линии това беше моят опит с Бек Райзен, със сигурност пропускам нещо,но предполагам придобихте представа за техните екскурзоводски услуги. Освен,че ще си дадете парите на вятъра и ще си скъсате нервите от неуредици и разочарования нищо друго хубаво няма да ви се случи с тази фирма.