|
|
| Тема |
 Община Враца - отличник по обслужване на граждани? |
|
| Автор | нoвинa (Нерегистриран) | |
| Публикувано | 25.09.07 16:39 |
|
|
|
Тайни клиенти провериха врачанската администрация
Община Враца е сред четирите отличници в страната по проекта “Таен клиент”, осъществен от Министерството на държавната администрация и административната реформа през месец май. Вчера пристигна официалната информация за резултатите.
В рамките на проекта наблюдатели са посетили общинската администрация и са извършили комплексна оценка на работата й и нивото на административното обслужване.
Общата оценка на общинската администрация е 21 точки от максимален брой 24 и средна за всички административни структури - 15,52 точки. Общата оценка на работната среда е 12 точки от максимална 14 и средна за страната 8,84 точки. С 9 точки е оценено поведението на служителите. Максималната оценка е 10, а средната за всички административни структури – 6,68 точки.
Плюсовете на Община Враца са: лесното намиране на административното звено или служител, спазване на установеното работно време, поддържане чисти и подредени работни места, осигуряване достъп и условия за изчакване на лица с физически увреждания, информация на достъпен език, актуални табла.
Констатирано е, че служителите са любезни и вежливи, спазват изискването да обслужат гражданите за не повече от 20 минути и отговарят на телефонно обаждане до третото позвъняване.
Майя Пеева
| |
| |
| 
|
|
