Не пише не по-късно от 1 месец, а само "1 месец преди...".
Няма как да искаш писмено каквото и да е, освен екземпляр от договор при подписване и фактура. Никъде не е регламентирано да са длъжни да дават каквито и да са други документи на клиентите. В МТел дори е още по-зле - нямат входящи дневници и ако подадеш жалба или дори предизвестие за прекратяване, даваш го на доверие, че служителката ще го пусне до централата, а не в кръглата папка. Нормално това твое волеизявление се прибира в папка, а данните се въвеждат в компютърната им система, но все така нямаш поглед дали е вкарано и то точно това, което си заявил.
С нотариална заверка също куца - да, нотариусът отбелязва какво и кога е заверил, но как ще докажеш, че си го внесъл в магазин и са го приели?
Повярвай, нещата са много щателно оглеждани. Има, разбира се начини, но са доста сложни и не си струват нервите и разходите. Например е много спорен юридически текста за автом. продължаване на договорите. В тях пише, че след изтичане на първоначалния срок се удължава срока на договора за още една година, а не че, примерно, автом. се преподписва самия договор. Т.е. договорът си остава в първоначален вид, със срок 1/2/ година/-и/ и опция за още 1 г. След което, по силата на Закона за договорите и задълженията, става безсрочен. Но пък се използва думата продължава (действието на договора), което дава също силни козове на убедените в обратното, т.е. че така договорите се подновяват автом. след всяка година.
Изобщо добре е КРС да се намеси и да се изчисти този текст. Да, те са прави, че това авт. подновяване зависи от волята на клиентите, не е съвсем автоматично, но пък може да се обърне словореда и да стане, че договорът става безсрочен, ако никоя от страните, 1 месец преди изтичането му, не възрази.
Което пак поставя клиентите откъм страната на булката - всички оператори предлагат планове с някакви преференции, няма вече т.нар. стандартни планове. И договорите със срок са именно за да са сигурни, че клиентът ще е вързан за година и ще им излезе сметката. И е очевидно, че няма да искат да дават преференции, а клиентът да хукне след оферта с няколко стотинки по-ниска (те и затова банките наказват, ако предсрочно си изтеглиш депозита или изплатиш кредита). Ако ги задължат да обърнат словореда, то задължително ще сложат план без преференции, към който ще се минава след изтичане на срока. И този план ще е като онези, забравените - 15-18 лв. такса, без нищо включено в нея, с цени 0,5-1 лв./мин.
.
Изобщо всичко е изпипано така, че да разчита на инерцията на хората. Ако искаш да се наложиш - моля, има как, но на каква цена? Нещо като пирова победа.

ПП: Въпреки гореизписаното, аз лично не виждам никакви проблеми от записа в договорите за авт. подновяване. Все пак всеки трябва да може да носи отговорност за подписа си. Да прочете, да обмисли, да подпише - за разлика от рекламите, в договора не се крие нищо, освен скритата надежда, че клиентът го мързи и няма да чете. Е, защо да подкрепяме мързела и незаинтересоваността? Единствените ми две забележки са, че изречението а авт. удължаване трябва да се продължи с , съгласно Закона за задълженията и договорите, т.е. да е пределно ясно какво означава 1 месец преди... Отделно, че МТелските договори са от два вида нач. дата - от еня на подписване или от следващ таксуващ период. И другата ми забележка е да си въведат вх. дневници, да слагат вх. номер и да дават копие на жалбата/предизвестието с нанесения вх. номер.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

Редактирано от Cтepн™ на 22.10.10 12:04.