|
|
| Тема |
 Re: набери 123 и чакай докато не ти падне батерия [re: DTMF] |
|
| Автор |
Maлkaтa3aмyндa (катерач) |
|
| Публикувано | 29.11.08 10:08 |
|
|
|
Ами аз вчера към 18:00 пак звънях, защото не са идвали техници у нас, за розетката. И пак ми вдигнаха някъде около третата минута, така че ... И то на 0800 100. Очертава се в понеделник пак да им звънна, за да съм сигурна, че ще дойдат
Не само на 1-чката от електронното меню реагират бързо, а на всички цифри, така че ... Мисля, че проблема се решава.
Колкото до това, че им плащат за да говорят ... Не знам дали е факт. Момчето, с което говорих, се казва Добрин, не знаех, че работи във Вивател в София, в централата. Но ми даде такава информация.
Аз имам друго обяснение за това, че са решили да те изчакат на линия ... И то е, че след като звъннеш втори път, отново трябва да обясняваш проблема си. Ние правим това от магазина. И не ползваме единичката, а шест, т.е. стандартния оператор. Звъним, за клиента, той говори с колегите, след това ние диктуваме серийния номер на новата карта. Понякога клиентите имат просрочени фактури и не можем да сменим картата веднага, защото няма да бъде активна новата. Та става една обърквация от всякъде ... Понякога се обаждаме втори или трети път. И все едно и също им обясняваме, че клиента сие загубил картата, желае нова, на еди-кое-си име се води, той си казва тайния отговор и всички останали дрън-дрън, само че изговорени два или три пъти.
| |
| |
| 
|
|
