|
Астра е като един наш клиент от оня ден. Остави го.
А сега аз ще ти разкажа една случка, юли месец си прави договор на Тънка. Аз му обяснявам как договора е за две години, с 5 лева месечна такса, безплатните му са 200 към БТК и Вивател. Обяснявам му, че му взимаме 15 лева при активацията, които се приспадат после от месечните такси, след първата платена фактура и ако ползва само безплатните си минути, няма да има нищо за плащане 3, 4, 5 месец. Първо зануляване мина, дойде, плати си. Идва след второто - има да плаща разговори с другите оператори - махнали му таксата, дойде, плати си, даже плати два лева повече. Трето зануляване - 08.09.2008. Идва да плаща и ми обяснява колко е недоволен. Съветвам го следното - да си получи фактурата и да дойде да говорим пак защо сметката му е 20-тина лева. Идва с фактурата оня ден, аз правех договор и го прехвърлих към колегата. Но чувам, че става аларма и ги каня да дойдат при мен да видим как са нещата. Гледаме фактурата какво е приспаднато, какво не, виждаме приспаднати 13 лева, а другите трябва да си ги плати ... Онзи вече почва да беснее, гледаме разпечатката - 45 минути разговори с други оператори, сметка 30 и няколко лева, 13 приспаднати. И ме пита - защо ще плащам, нали ми казахте, че втори, трети и четвърти месец няма да плащам ... Всичкото това се разиграва пред клиента ми, на когото правя договор. Отварям системата и му показвам кредитния баланс на майка ми, на която направих карта на Тънка същия месец. Плати 15 лева при стартирането, платих и първата фактура и понеже тя даже и безплатните се не може да изразходи, има 11 лева кредитен баланс - надвнесени. И му казвам - така изглежда в системата текущия банас на клиенти, които си ползват само безплатните минути. Онзи пак не се съгласява, нали казахте, че няма да плащам ... Е, моето търпение не е безгранично. Аз съм човек, който обяснява всичко, абсолютно всичко и не бяга от въпроси, защото знае, че утре ако клиента има проблем, поради това, че не съм му обяснила, ще се върне и ще ми вдигне на мен скандал, а аз мразя скандалите. Пада ми пердето и му казвам "Господине, какво искате? Вивател да ви плаща три месеца разговорите с другите оператори, при условие, че сте подписали договор с такива условия? Аз питах ли ви с кого говорите повече? Да. Вие си избрахте най-ниската такса и взехте Нокиа за 19 лева. Обясних ви, че при тази такса ще имате по-големи сметки, ако говорите с Глобул и Мтел. Вие се съгласихте. Точка по въпроса. Парите, които сте дал, са ви приспаднати - 15 лева дадени от вас, 15 лева приспаднати". И млъкнах.
Така че Астра-та никак не ме изненадва. Пълно е с такива хора, които не осъзнават, че безплатен обяд няма на тоя свят. Не можеш да прецакваш гигант, още в момента, в който си си помислил, че ще успееш, ти самия си прецакан.
|
Re: измами и заблуди на телекомите [re: Cтaниcлaв!]
