Няма нужда да нахлуваш и ровиш никъде. Без значение е и начина на реализиране на съответния дневник/регистър. Входящия номер, е удостоверяване на факта, че някой е депозирал писмен документ, на определена дата. От нея дата започва да тече и срока, в който оператора следва да се произнесе като ответна страна, и да информира подателя за своето становище.

Предполагам, си виждал как куриер доставя една торба писма и документи, и деловодител или там който е, му се разписва на бланката за приемане на всеки един. Това е еквивалент на „обратната разписка”, за която споменаваш ти. Има вариант, ако предварително е заявено на куриера (посочва се при подаване на пратката) той да вземе входящ номер от получаващата страна (естествено, за пратка физ.лице <>физ.лице не е приложимо), и този номер се отбелязва на обратната квитанция.

Не съм търсил къде и как е регламентирано дали едно юридическо лице е ДЛЪЖНО да има входящо/изходящо деловодство, ще питам нашите юристи другата седмица, но почти на 100% съм сигурен, че такова нещо има, императивно заковано в нормативен акт с ранг на закон.

Ако погледнем ОУ на Мтел

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите

В отговор на:

---

ХI. ПРЕДЛОЖЕНИЯ, ЖАЛБИ И МОЛБИ

59. Адресираните до Мобилтел предложения, жалби и молби се разглеждат и решават от Мобилтел не по-късно от един месец от получаването им, като жалбоподателят се информира писмено за резултата.

60. Подаването на жалба, свързана с оспорване на дължими суми, не освобождава абоната от задължението му да заплати цялата сума съгласно издадената фактура. В случай на удовлетворяване на жалбата, оспорваната сума се връща на абоната заедно със законната лихва.

61. При спазване на действащите правила за защита на лични данни Мобилтел поддържа и съхранява регистри на всички жалби и молби, за които се прилага това условие, както и отговорите до тях за срок от 24 месеца.

---

В отговор на:

---

Чл. 230. (1) Общите условия или измененията им се публикуват от предприятията на страницата им в интернет и се представят на видно място в търговските им обекти или по друг подходящ начин в срок не по-кратък от 30 дни преди влизането им в сила.

(2) Всеки краен потребител при изменение на общите условия има право да прекрати индивидуалния договор без санкции в срок до един месец от влизането им в сила.

(3) Разпоредбата на ал. 2 не се прилага, когато:

1. промените в общите условия произтичат от приложимото законодателство или от акт на комисията, или

2. в индивидуалния договор са включени отстъпки от предприятието по отношение на съответния краен потребител.

---