е част от ОСИ модела, ама щом казваш значи е така!

това че не ти се чете не е мой проблем (Sympatico Member Services can assist Sympatico members using:...). Ако си беша дал труда да поразгледаш, щеше да намериш и какво НЕ поддържат.

поддържат виндовс 98, 98се, 2000 проф (не поддържат 2000 сървър), МЕ, ХР, Мак ОС 8.6+. Забележи, че поддържат Вин95 и ХР БЕЗ сървис пак САМО за дайъл ъп клиентите. Забележи също така, че искат клиентите да си пачват системите сами и да го правят редовно.

поддържат ИЕ и аутлук експрес от 5 нагоре и нетскейп с уговорки.

Хората естествено са се погрижили да намалят количеството обаждания предоставяйки няколко страници съвети тип "направи си сам". Тия които не могат или не искат да четат се обаждат по телефона и първия въпрос на който трябва да отговорят е каква им е операционната система и какъв им е браузъра. като им кажеш че си с 2003 любезно ти отговарят че не поддържат тази конфигурация, проверяват ти модема дали е ок според тях и те пускат да пасеш. Ако си с поддържана ОС ти помагат да си направиш връзката, да си направиш емайла, питат те дали си доволен и за довиждане ти благодарят че ползваш техните услуги...

Хич не ме е еня какъв браузър и ос ползваш, но след като виндовса ще го преживееш и смяташ ие за трагедия не е трудно да са запитам за познанията ти по ие, не по браузъри... освен ако целия ти постинг не е предизвикан от недоволството, че бтк не поддържа любимия ти линкс както и точно твоя модел линукс...

предполагам, че никога не си се занимавал с хелп деск - там мацките дето ти отговарят не е нужно да знаят много, по-важно е да имат приятни гласове, да не се нервят лесно и да могат да повтарят едно и съшо до втръсване без да им личи... щото работят с готови скриптове - въпрос - отговор и т.н. докато или разрешат проблема или те изпратят към второто ниво поддръжка. Тия от второто ниво разбират за какво става дума и в повечето случаи се справят с проблема. ако не се справят има 3 ниво, ама там вече нещата са дебели...

та отново да попитам - къде е смешното? в това че бтк иска да поддържа само 95% от конфигурациите на клиентите си? в това че не иска да поддържа необятен брой линукс конфигурации? ти на мястото на бтк какво би предпочел - да поддържаш само виндовс(95-98% от усерите) или да назначиш 2-3 или повече линукс гурута, които се шматкат по цял ден без работа, само и само да кажеш че поддържаш 99.5% от конфигурациите на клиентите си?

.