Аз нямам наблюдение над мрежата на БТК, но имаме 5 точки свързани към мрежата на СК. Системните администратори са наистина на ниво, давам им 10 точки от 10.

Но... но техническата подръжка.. горе-долу всеки месец има поне по един два дни с 3-4 часово прекъсване във всяка от точките. В по-голямата част от случаите се твърди, че е прекъснал тока при устройствата и след 1 час работа са се изразходвали и UPS-ите. Това е много несериозно според мен защото вече над година нищо не се прави по въпроса.

Преди месец, два имаше друг проблем - огромни загуби вечер, които твърдяха че е от дефектирал модул. Този модул го сменяха точно 1 седмица! Тази една седмица беше като кошмар.. постоянно ни званеше телефона от недоволни клиенти, а ние нищо неможехме да направим.

Като цяло когато работи връзката е супер, но случи ли се някакъв подобе н хардуерен проблем.. ще ти порасне брада докато го решат и съм останал с впечатлението, че това не им пука много. Последния път когато се обадихме за такъв проблем телефониската ни каза - ще погледнем какъв ви е проблема но ще трябва да почакате, защото проблема ви е с номер 600 и нещо.. т.е. след няколко часа, а това че през това време 1500 човека ни палят телефоните не е от особенно значение

Иначе пак искам да похваля администраторите им - според мен правят много повече от това за което са там.

Друго нещо относно системата им за плащания за скорости над 100 Мбита. Цената им е 450 лв / 100 Мбита независимо от това дали ще плащаш за 200 или 1000 Мбита, което според мен не е правилно и трябва да има отстъпки при по-големи заявени скорости.

Но най-дразнещото е метода им за изчисляване на дължимата сума. Следят пика трафик, който е генерирала точката. Например ако цял месец си ползвал 180 Мбита скорост и изведнъж рестартираш например трафик системата си и за 10 секунди дигнеш 500 Мбита.. край.. плащаш за 500 Мбита. Няма начин да поискаш точно 200 Мбита например. Това е супердразнещо..