Комерсиален софтуер не се пуска тестово масово, а само на подбрани клиенти. Което съгласи се, просто не е същото като да го тестват всички нетърпеливи потребители.

Фиксовете са ясни, че се правят, както и следващи версии, но значително по-рядко. И не забравяй, макар че на много хора им се струва несериозно, възможността сам да си оправиш проблемите. В моята фирма (комерсиална, както се сещаш) използваме отворен код, по-точно LGPL библиотеки. И се оказва, че имат дребни проблеми, които обаче на нас ни пречат ... познай - правим фикс, пращаме на създателя, той мисли малко и казва - да, така трябва да е, след което ние продължаваме с песен, както и той.

За разлика от този случай, в комерсиалния софтуер, който използваме, имаме сериозен за нас проблем, но елементарен за решаване (липса на информация, която сървъра със сигурност притежава), но великата фирма - разработчик ни бааааави с решението. Е, извинявай ...

Относно подценяваната за пореден път от теб поддръжка: софтуерът с отворен код е по принцип масов софтуер, т.е. нещо, което се предполага да бъде евтино и от него не бива да се печели. И нещо, което могат да свършат хиляда човека, не забравяй. Следователно, печели се от конкретизиране на експертизата, а именно решаване на конкретен deployment проблем или писане на нов код.

Още един детайл: не виждам как може да се прави сериозна поддръжка, без да разполагаш с изходния код. Така че на практика ти ми казваш - ние се занимаваме с писане на нов код, а със съществуващия да се оправят както знаят потребителите. А това е просто неуважението, което демонстрира явно Microsoft към клиентите си, заради което са толкова мразени.

И не, не е същото да кажеш "ще го вземем предвид в следващата версия". Хората искат поддръжка сега, с тази версия, а не със следващата, която може да е принципно различна и да не попада в бизнес-модела им. Отделно кога ще стане. Някои фирми го правят (със сервизни пакети), някои - когато им дойде на кеф, някои просто пускат следващ release. Не знам за теб, но аз като клиент, ако имам избор, ще предпочета отворения код именно заради свободата, която имам - ако не го оправи оригиналният разработчик, ще си намеря друг или сам ще го оправя. Вместо да чакам нечие благоволение. Разбира се, ако държа точно на този софтуер.

Понякога седя и си мисля, а понякога само си седя ...

Редактирано от Masklin на 29.11.04 11:48.