От години пътувам с тях и винаги имат някакъв проблем

Извинете, но защо след всичко това продължавате да пътувате с тях? няма други превозвачи ли? Най-доброто наказание за такива фирми фантоми е отказване от техните услуги. Така ще фалират и проблемът ще е решен. А така вие си опявате, но продължавате да ги ползвате и те пак са на пазара...