услужлива медия е само "Стандарт" по понятни причини.
А КРС е в пълното си право да тресне сериозна глоба на МТел - за системно, продължаващо и засега безсрочно неизпълнение на ОУ, одобрени от същата КРС
Имам предвид "41. (Изм. съгласувано с Решение № 319/02.03.2007 г. на КРС) Мобилтел е длъжен да осигурява качествени електронни съобщителни услуги, включително информационни услуги (справки) 24 часа на денонощие, 7 дни в седмицата, в зоните на обслужване на мрежите..." - не се изпълнява от септември.
Също и "48. В случай на планирано прекъсване или влошено качество на услугите при извършване на профилактични прегледи, ремонти или поради развитие на мрежите Мобилтел е длъжен да информира предварително абонатите/потребителите..." - през септември казаха "до седмица", през декември - "до края на 2010", вече не казват нищо, т.е. става бесрочно, което е недопустимо. (За пример - от 4 групи услуги, за които имам отстъпки, коректна информация получавам за мегабайтите - на сайта и за тях и за разговорите в група - на МТел+; за разговорите към всички мрежи и за СМС-ите - от никъде, освен от разпечатката...когато я получа.)
Още нещо - "59. Адресираните до Мобилтел предложения, жалби и молби се разглеждат и решават от Мобилтел не по-късно от един месец от получаването им, като жалбоподателят се информира писмено за резултата." - познавам хора, които чакат разглеждане на жалбата си от октомври. Аз също не получих на първата си жалба отговор, а само призиви за търпение до 42-рия ден. Но пратих жалба до КРС и още на следващия ден въпроса се реши. После пуснах още 3 писмени жалби, които се решиха в рамките на седмица, а и най-накрая някой вдяна, че съм сменил 2 от плановете си и ми оправи новите отстъпки.
А помниш ли преди години, когато масово получихме кредитни карти с молби за активирани с всичките ни данни и за които се оказа, че са получени в сътрудничество с МТел? Как това кореспондира с "62. (Доп. съгласувано с Решение № 639/13.04.2006 г. на КРС) Информацията, отнасяща се до потребителите и абонатите и съдържаща се в базата данни на Мобилтел не може да се предоставя на трети лица, освен с изричното съгласие на потребителя/абоната и/или съгласно българските закони."? Някой да е давал разрешение?
А дали съвсем мирно и тихо се изпълнява "30.а. Абонатът/потребителят има право да даде писменото си съгласие да получава чрез мрежите на Мобилтел повиквания, съобщения или електронна поща за целите на директния маркетинг. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време..." или трябва няколко здрави скандала за да изпълни МТел задълженията си?

Така че въпроса не е по клубовете да се бистри има ли или не анти ПР, а органът, които уж захлебва със защита на клиентите - КРС - да се събуди и да скръцне със зъби. Да не забравяме, че за много по-малки неща КРС друса глоба след глоба на бтк.
И вместо това сега се "бори" с автом. преподписване, което си е функция и задължения на абоната. Нека го разкарат, но после предвиждам още по-високи писъци. Защото операторите или ще спрат картата и ще искат пари за пускане наново или ще сложат някакъв безсрочен план с условия близки до предплатените и хората сами ще хукват да преподписват. Те и затова операторите казаха ОК; вече са измислили как да продължат да цакат. А и нали мрънкаха срещу намаляването на цените на едро, но, както и се очакваше, след налагането им не свалиха цените на дребно, никой от трите. Та вече имат и такъв опит.
Единственото свястно в момента е идеята прекратяването на договор да се глобява с до 10% от оставащите такси, което е 1-2 такси глоба и е приемливо.

Съдържаниет е скрито
Влезте за да го видите