|
|
| Тема |
 М-тел ИЗМАМА |
|
| Автор |
Кирил (непознат
) |
|
| Публикувано | 01.02.11 11:20 |
|
|
|
Здравейте! Да започвам направо. Преди няколко дни ми позвъняха от мтел. Един приятен женски глас ми каза:
- " Господине, превишили сте лимита си. Трябва да внесете депозит, иначе телефонът Ви ще бъде спрян.
След което аз казах, че това няма как да стане, защото аз говоря с определен брой номера и почти всички са ми на безплатни минути. След което тя ми каза да изчакам малко да направила някаква справка. Звъни ми и ми казва, че нямам нито един безплатен номер. А какво е станало всъщмност. Когато съм си бил претарифирал телефона и безплатните номера са ми се изтрили.
Да обаче аз като си сменях тарифния план в офис на М-тел изрично попитах "Сега старите номера запазват ли ми се?". След което служителката ми взе телефона, обади се на някакъв номер(*88 сигурно) и ми показа смс, в който бяха посочени активните ми безплатни номера(бяха си старите).
След което аз пак я питам(като идиот) "Добре значи сега не трябва да ги въвеждам отново така ли?" И получих задоволителен твърд отговор.
Тази случка я разказвам на операторката по телефона и тя ми каза, че незнам си кога, на еди коя си дата съм бил получил смс, че трябва да въвеждам безплатни номера и с това се измъкна. Аз подчертах, че служител на М-тел ме е упътил, че няма нужда да ги въвеждам отново, но отговорът беше "Това няма значение, в такъв случай говорете с въпросната служителка. Сега желаете ли да внесете депозит?"
Е добре де нали компанията носи отговорност за сужителите си, тяхното обучение и т.н., да не говорим, че и тогава има смс, в който ми бяха написали активните номера. Значи и системата им не е в ред нещо.
Какво да правя? Някакви мнения и насоки по въпроса ще ми бъдат много полезни. Благодаря предварително
| |
| |
| 
|
|
