ОК, проблема на ниво апарат наистина е болшинството от случаите, но доколкото съм запознат с припейд билинга, не виждам какъв проблем може да възникне - такова нещо като "самотарифиране" не съм чувал. Да е избирал нещо, пък погрешно да е отчетено като друга дестинация, да, това е вариант, но при положение, че той твърди, че не е ползвал картата в този период?
А жалбата с копие до КРС и КЗП в един такъв случай е чисто и просто изпросване на изчезналата сума (независимо как е изчезнала), затова моля те, да не говорим за принципи.
Иначе @ivo5555 - вземи си сложи забрана на изходящите за данни, изтрий де що имаш настройки за интернет и ммс и мисля, че mystery will be solved.

Have no fear of perfection. You'll never reach it.