И аз имах подобна случка с тях. Отивам да си взема M-Tel EXTRA SIM карта и ги питам за всеки случай дали е както го описват на сайта им. Тъпата служителка ме изслуша и ми каза че е невъзможно да ми направят втора карта на съществуващата ми, каза че това било нова услуга и трябвало да си взема нова карта с нов номер ! и тогава можело, изслушах я, усетих че е неадекватна и си тръгнах. Отидох на друго място и питам същото, там една друга служителка веднага разбра за какво става дума, каза че е запозната с услугата и ме попита на кой съществуващ номер (има 3 номера при тях на фирмата) искам клонинг на картата, казах на кой и тя оформи цялата процедура и си получих картата.