|
Днес, събота, се присетих че нещо забравих, и използвах формата за съпорт от сайта на мтел. Първия отговор пристигна за 1 до 2 часа, втория се забави малко повече. И дава отговора са много пълни, изчерпателни и точни.
Поздравления за добрата поддръжка.
Преди да пусна копие от писмата, ще споделя че според брояча на новия ми телефон този месец имам 8 часа разговори (5 вход + 3 изх), сметката е от порядъка на 25 лв само за разговори без ДДС. На мен ми се вижда без пари :-)
В кореспонденцията не се съдържа нищо конфиденциално, пускам я директно, за да се убедите лично:
M-Tel
Q: Бях подал заявление за смяна на тарифната дата, но не получих междинна фактура на 16-ти. Също така подадох и заявление за смяна на тарифата, но не ми е известно дали това е направено и съответно дали ще влезе в сила. Моля да ме уведомите!
А: Здравейте,
Благодарим Ви за проявения интерес към услугите на М-Тел!
Допускам, че въпросът Ви касае номер 08888ххх80, с който сте регистриран в Интернет сайта ни, при въвеждането на въпроса.
Ето и информацията по повдигнатия от Вас въпрос, като си позволявам да отбележа действията с точки, за по-лесна ориентация в ситуацията.
1. Вие сте извършил заявка за промяна на тарифен план и смяна на датата за фактуриране на 28.06.2008 г.
2. На 30.07., ще бъде издадена фактура, която ще съдържа: цената на разговорите, проведени от 28.06. до 27.07. + частична месечна такса, по новият тарифен план, за периода от 28.07. до 13.08.
Новият тарифен план ще влезе в сила на 28.07. в ранните часове на деня.
3. На 16.08., ще бъде издадена фактура, която ще включва: проведените разговори за периода от 28.07 до 13.08 + пълна месечна такса за периода от 14.08. до 13.09.
4.Оттам нататък, зануляването ще се извършва винаги в късните часове на 13-то число от месеца, а фактурата ще Ви бъде издавана с дата 16-ти, 16.09, 16.10, 16.11 и т.н.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни потърсите отново ! Ще се радваме да Ви помогнем!
Поздрави,
Тасева
Сътрудник Обслужване на Клиенти
Мобилтел ЕАД
Ако имате допълнителни въпроси, пишете ни от тук.
или ни се обадете:
за клиенти на M-Tel: *88,
за клиенти на други оператори: +359 88 8 088 088
M-Tel Customer Care
Q: Byah podal zayavlenie za smyana na tarifnata data, no ne poluchih mezhdinna faktura na 16-ti. Sashto taka podadoh i zayavlenie za smyana na tarifata, no ne mi e izvestno dali tova e napraveno i saotvetno dali shte vleze v sila. Molya da me uvedomite!
А: Zdraveyte,
Blagodarim Vi za proyaveniya interes kam uslugite na M-Tel!
Dopuskam, che vaprosat Vi kasae nomer 0888803280, s koyto ste registriran v Internet sayta ni, pri vavezhdaneto na vaprosa.
Eto i informatsiyata po povdignatiya ot Vas vapros, kato si pozvolyavam da otbelezha deystviyata s tochki, za po-lesna orientatsiya v situatsiyata.
1. Vie ste izvarshil zayavka za promyana na tarifen plan i smyana na datata za fakturirane na 28.06.2008 g.
2. Na 30.07., shte bade izdadena faktura, koyato shte sadarzha: tsenata na razgovorite, provedeni ot 28.06. do 27.07. + chastichna mesechna taksa, po noviyat tarifen plan, za perioda ot 28.07. do 13.08.
Noviyat tarifen plan shte vleze v sila na 28.07. v rannite chasove na denya.
3. Na 16.08., shte bade izdadena faktura, koyato shte vklyuchva: provedenite razgovori za perioda ot 28.07 do 13.08 + palna mesechna taksa za perioda ot 14.08. do 13.09.
4.Ottam natatak, zanulyavaneto shte se izvarshva vinagi v kasnite chasove na 13-to chislo ot mesetsa, a fakturata shte Vi bade izdavana s data 16-ti, 16.09, 16.10, 16.11 i t.n.
Ako imate dopalnitelni vaprosi, ne se kolebayte da ni potarsite otnovo ! Shte se radvame da Vi pomognem!
Pozdravi,
Taseva
Satrudnik Obsluzhvane na Klienti
Mobiltel EAD
Ako imate dopalnitelni vaprosi, pishete ni ot tuk.
ili ni se obadete:
za klienti na M-Tel: *88,
za klienti na drugi operatori: +359 88 8 088 088
M-Tel Customer Care
Footer
M-Tel
Q: V magazina mi bqha obqsnili drugo, i ostanah s pogreshno vpechatlenie kak shte proteche procesa po smqnata. Mnogo blagodarq za podrobniq i byrz otgovor! Sled kato razbrah nachina, po kojto shte stane smqnata, iznikva vyprosa sled kato se polzva polovin mesec sreshtu polovin mesechna taxa, kak shte bydat razpredeleni bezplatnite minuti? Proporcionalno (blizo do 1/2) ili po drug nachin? Blagodarq predvaritelno
А: Здравейте,
Благодарим Ви за проявения интерес към услугите на М-Тел!
В отговор на Вашето запитване Ви информираме, че отстъпката е в пълен размер, каквато би била, ако месецът е пълен.
Всъщност, за да бъда по-точна, за периода от 28.07 до 13.08., ще разполагате с пълна отстъпка.
Ако имате допълнителни въпроси, не се колебайте да ни потърсите отново ! Ще се радваме да Ви помогнем!
Поздрави,
Тасева
Сътрудник Обслужване на Клиенти
Мобилтел ЕАД
Ако имате допълнителни въпроси, пишете ни от тук.
или ни се обадете:
за клиенти на M-Tel: *88,
за клиенти на други оператори: +359 88 8 088 088
M-Tel Customer Care
Q: V magazina mi bqha obqsnili drugo, i ostanah s pogreshno vpechatlenie kak shte proteche procesa po smqnata. Mnogo blagodarq za podrobniq i byrz otgovor! Sled kato razbrah nachina, po kojto shte stane smqnata, iznikva vyprosa sled kato se polzva polovin mesec sreshtu polovin mesechna taxa, kak shte bydat razpredeleni bezplatnite minuti? Proporcionalno (blizo do 1/2) ili po drug nachin? Blagodarq predvaritelno
А: Zdraveyte,
Blagodarim Vi za proyaveniya interes kam uslugite na M-Tel!
V otgovor na Vasheto zapitvane Vi informirame, che otstapkata e v palen razmer, kakvato bi bila, ako mesetsat e palen.
Vsashtnost, za da bada po-tochna, za perioda ot 28.07 do 13.08., shte razpolagate s palna otstapka.
Ako imate dopalnitelni vaprosi, ne se kolebayte da ni potarsite otnovo ! Shte se radvame da Vi pomognem!
Pozdravi,
Taseva
Satrudnik Obsluzhvane na Klienti
Mobiltel EAD
Ako imate dopalnitelni vaprosi, pishete ni ot tuk.
ili ni se obadete:
za klienti na M-Tel: *88,
za klienti na drugi operatori: +359 88 8 088 088
M-Tel Customer Care
Footer
--
|
още една червена точка за Мтел
