|
|
| Тема |
 Опитът показва ... [re: misho] |
|
| Автор | deadreckoning (Нерегистриран) | |
| Публикувано | 20.07.07 13:27 |
|
|
|
... че отстраняването на проблеми с покритието на М-тел става малко с клизма.
Не е достатъчно само да се обадиш на *88 и да си кажеш проблема - като нищо могат да ти пуснат жалбата в крълата папка; дори и случайно да са предали където трябва, после като ги питаш какво става, може да ти кажат, че се работи по въпроса, без изобщо да знаят какво е текущото състояние на проблема ти и даже без да питат когото трябва дали наистина се работи.
Правилният подход е следния:
Обаждаш се на *88 и казваш, че искаш да се оплачиш от проблеми с покритието. Като те питат къде, изпяваш си. След това на всяка цена искаш да те свържат с техническия отдел, който се занимава с мрежата. И на тях си изпяваш всичко. Разбира се и на двете места казваш, че телефона ти засича мрежа на конкурентен оператор, а емтелската не, така че проблема е очевидно в М-тел, а не в твоя телевизор, така че да не се опитват да те будалкат.
След като ти кажат, че ще проверят, настояваш инженера, който ще дойде да прави замервания, да ти се обади предварително, за да можеш да се разходиш с него като си върши работата и да видиш за какво става въпрос.
Инженера записва на лаптоп едни файлове, които праща където трябва, така че вече има доказателство, че работата е осрана и наистина трябва да се работи по нея.
След горното вече периодически може да звънкаш на *88 и да питаш какво става.
След като се изпълни всичко това, може да си почти сигурен, че в рамките на някакъв разумен срок (около месец), проблема ще бъде разрешен.
При мен отстраняването на на проблема отне сигурно към два месеца, ама работата се оказа сложна - първият път като дойде инженера да мери, се оказа че на мястото без покритие имало прекалено такова - според него апаратурата му засичала сигнал едновременно от над 20 клетки и вероятно телефона ми от многото сигнал всъщност не можел да се закачи на нито една клетка. След това идва още два пъти да мери, правиха някакво ново планиране на мрежата в района, бъзикаха антените на клетките, и сега покритието е наистина желязно.
| |
| |
M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| oniq
| 08.06.07 07:48 |
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| JustV
| 08.06.07 15:12 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| Bивko
| 08.06.07 21:12 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| thorn
| 25.06.07 09:09 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| Mидичkтaтa
| 10.06.07 10:38 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интерес
| little_android
| 11.06.07 15:00 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интерес
| Mидичkaтa
| 11.06.07 17:49 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интересува
| thorn
| 25.06.07 09:11 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интерес
| Garnier
| 13.07.07 18:00 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интерес
| Mидичkaтa
| 13.07.07 18:56 |
|
Re: M-tel - Няма обхват в София, но кой го интерес
| misho
| 20.07.07 07:56 |
|
Опитът показва ...
| deadreckoning
| 20.07.07 13:27 |
|
Re: Опитът показва ...
| Mидичkaтa
| 20.07.07 16:49 |
|
| 
|
|
